Accessibilità | Disneyland Paris

Un'esperienza magica per tutti

A Disneyland Paris, ci impegniamo a fornire un'esperienza magica a tutti i nostri Ospiti. MagicALL è il nostro approccio all'accessibilità e ha lo scopo di offrire il massimo delle possibilità di divertimento alle persone con disabilità ed esigenze specifiche attraverso una serie di offerte e servizi per tutti gli Ospiti e il supporto dei Cast Member. Continuiamo a rispondere alle esigenze legate a vari tipi di disabilità e bisogni speciali - tra cui disabilità uditive, motorie, mentali e visive - per offrire un'esperienza eccezionale a tutti gli Ospiti. Questo impegno comprende il modo in cui progettiamo attrazioni, spettacoli, shopping, ristoranti, hotel, trasporti e persino il processo di prenotazione, con Cast Member dedicati per fornire supporto in ogni fase del processo.

Accessibilità delle nostre attrazioni

NOVITÀ! Gli ospiti con disabilità visive possono utilizzare l'applicazione mobile AudioSpot per ascoltare informazioni audio su alcune attrazioni dei Parchi Disney. Maggiori informazioni di seguito.

Informazioni importanti sulle attrazioni

Accedere alle nostre attrazioni

Alcune attrazioni sono soggette a specifiche procedure di accesso e restrizioni* al fine di garantire la tua sicurezza. Consulta la Mappa di Accessibilità dei Parchi Disney per preparare al meglio la tua visita.

- I Cast Member potrebbero rifiutare l'ingresso a un'attrazione in conformità con le restrizioni d'accesso dell'attrazione o se ritengono che la configurazione del sedile o la morfologia del tuo corpo non ti permettono un posizionamento sicuro nel veicolo dell'attrazione.
- L'accesso alle attrazioni può variare senza preavviso.
- Le restrizioni d'accesso si basano esclusivamente su motivi di salute e sicurezza.

*Le procedure d'accesso all'attrazione e le restrizioni sono state elaborate da Disneyland Paris in considerazione delle caratteristiche specifiche di ogni attrazione. Tengono conto delle condizioni d'accesso, del tipo di veicolo, degli effetti ansiogeni dell'attrazione e delle condizioni di evacuazione per garantire la sicurezza di tutti i nostri Ospiti.

Gli Ospiti devono familiarizzare con le avvertenze e le istruzioni visualizzate all'ingresso di ogni attrazione e pubblicate le Mappe di Accessibilità dei Parchi Disney. Queste mappe sono disponibili presso il City Hall, lo Studio Services, gli Hotel Disney e le biglietterie prioritarie agli ingressi dei Parchi Disney. Possono anche essere scaricate dal nostro sito web o tramite un codice QR all'ingresso di ogni attrazione.

Attrezzature specifiche per determinate attrazioni

Tavola di trasferimento: per facilitare il trasferimento dalla sedia a rotelle, rivolgersi a un Cast Member per richiedere una tavola di trasferimento (disponibile solo presso attrazioni selezionate, consultare le Guide all'Accessibilità dei Parchi Disney).

Veicoli predisposti per l'accesso degli Ospiti con disabilità: imbarcati sul veicolo dell'attrazione direttamente con la tua sedia a rotelle.

In alcune attrazioni è richiesto che gli Ospiti siano in grado di:
- Trasferirsi dalla sedia a rotelle al veicolo dell'attrazione, da soli o con l'aiuto del l'accompagnatore.
- Trasferirsi dalla sedia a rotelle al veicolo dell'attrazione entro un tempo limitato. Queste attrazioni sono identificate con il simbolo T nelle Guide all'Accessibilità dei Parchi Disney.

Epilessia e fotosensibilità

Alcune attrazioni possono innescare una reazione negli Ospiti affetti da epilessia fotosensibile. Consulta le Guide all'Accessibilità dei Parchi Disney o il Libretto blu.

A Disneyland Paris si utilizzano molti effetti luminosi e sonori, come ad esempio:
- Luci stroboscopiche
- Flash fotografici
- Illuminazione esterna degli edifici
- Vari effetti utilizzati nelle nostre attrazioni e spettacoli (come lampi di luce o esplosioni)

Regolamento interno dei Parchi

Per la tua sicurezza, alcune attrazioni richiedono di essere in buona salute e non sono raccomandati per gli Ospiti con ipertensione o problemi cardiaci, mal di schiena o problemi al collo, mal d'auto, o altre condizioni che potrebbero essere aggravate dall'attrazione. Per ulteriori informazioni, consulta il Regolamento interno dei Parchi Disney.

Restrizioni fisiche

La configurazione dei sedili e i dispositivi di sicurezza dell'attrazione possono impedire agli Ospiti con determinati tipi di morfologia di acceder a determinate attrazioni. Gli Ospiti devono avere sufficiente padronanza della parte superiore del corpo per mantenersi nella posizione appropriata in tutti i veicoli dell'attrazione. L'uso di effetti di luce lampeggianti o stroboscopiche possono causare problemi per gli Ospiti con fotosensibilità. Si prega di notare che la maggior parte delle attrazioni, spettacoli ed eventi non sono raccomandati per i bambini al di sotto di 1 anno di età. Occorre indossare abiti appropriati.

Si prega di seguire le istruzioni dei Cast Member e di rispettare i Regolamenti interni dei Parchi affissi all'ingresso dei Parchi Disney o disponibili qui.

Condizioni di evacuazione

Alcune attrazioni sono soggette a specifiche procedure d'accesso e restrizioni al fine di garantire la tua sicurezza, in particolare in caso di evacuazione. Consulta le Guide all'Accessibilità o il Libretto blu per maggiori informazioni.

Segui il percorso giusto...

Visualizza la Mappa di accessibilità per trovare informazioni sui servizi relativi alle tue esigenze specifiche e accedere alle nostre attrazioni.

Esplora la mappa

L'Accessibilità nei Parchi Disney e al Disney Village

Nei nostri ristoranti Disneyliziosi

Tutti i ristoranti con servizio ai tavoli di Disneyland Paris sono accessibili agli Ospiti in sedia a rotelle e ai cani guida e di assistenza e molti ristoranti con servizio al banco sono dotati di casse equipaggiate con sistemi di amplificazione a induzione magnetica. Si consiglia di prenotare un tavolo in anticipo sull'app o chiamando il numero +33 1 60 30 40 50 (Saranno applicate le tariffe per le chiamate internazionali. Il costo può variare a seconda dell'operatore telefonico utilizzato)e menzionando eventuali requisiti speciali.

Un servizio di Audiodescrizione è disponibile in tutti i nostri ristoranti tramite l'applicazione gratuita Audiospot. All'arrivo al ristorante, lasciati semplicemente guidare, scegli il menù e... buon appetito!

Nei nostri negozi incantati

Tutti i nostri negozi a Disneyland Paris sono accessibili agli Ospiti in sedia a rotelle o accompagnati da cani guida o di assistenza. Nella maggior parte dei negozi troverai casse equipaggiate con sistemi di amplificazione e di microfoni. Non esitare a chiedere aiuto ai Cast Member se c'è un oggetto che non riesci raggiungere, o per scoprire quali negozi hanno camerini accessibili.

Nei nostri teatri

Tutte le nostre sale sono dotate di un sistema di amplificazione a induzione magnetica e dispongono di spazi dedicati per gli Ospiti con mobilità ridotta e il loro accompagnatore. ⁽¹⁾ I cani guida e di assistenza sono i benvenuti in tutti i nostri teatri. Si prega di notare che i nostri spettacoli contengono molti effetti sonori e visivi. Durante il fine settimana, alcuni spettacoli sono disponibili nella lingua dei segni francese. Si prega di rivolgersi a un Cast Member per ulteriori informazioni.

Spettacoli e parate

Aree designate sono disponibili per i possessori di Carta d'Accesso Prioritario. Contatta in anticipo un Cast Member se desideri accedere a quest'area, poiché il numero di posti è limitato!

I nostri Selfie Spot

Tutti i nostri Selfie Spot sono accessibili. Per maggiori informazioni, chiedi ai nostri Cast Member, saranno felici di aiutarti!⁽¹⁾

Servizi essenziali per una visita piena di Magia

Parcheggi dedicati

Sono disponibili posti auto riservati gli Ospiti con disabilità. Per accedere a questi spazi, è sufficiente mostrare il Tesserino Blu o Contrassegno di parcheggio per disabili europeo alla postazione di pedaggio al momento dell'arrivo. I posti dedicati sono disponibili in numero limitato. Sono disponibili posti riservati anche nell'area dedicata ai camper. In tutto il resort, le aree di parcheggio riservati agli Ospiti con disabilità sono chiaramente contrassegnate con il simbolo della sedia a rotelle.

Noleggio di passeggini e sedie a rotelle

Sedie a rotelle manuali e passeggini possono essere noleggiati in entrambi i Parchi Disney. Servizio soggetto a disponibilità, non prenotabile in anticipo. Un deposito cauzionale è richiesto per questo servizio a pagamento.

Servizi igienici

Tutti i nostri servizi igienici sono accessibili agli Ospiti con mobilità ridotta. Sono inoltre dotati di spie lampeggianti che si attivano in caso di evacuazione. Se un adulto o un bambino (di età superiore a 3 anni) con disabilità necessita di essere cambiato, recarsi nei Centri di Primo Soccorso dei Parchi.

Primo Soccorso e conservazione dei farmaci

Entrambi i Parchi Disney e il Disney Village dispongono di un centro di Primo Soccorso. Tutti i Cast Member di questi Centri sono qualificati e attrezzati per prestare cure di primo soccorso solo in caso di emergenza. I nostri centri di Primo Soccorso sono aperti 7 giorni su 7.

Gli Ospiti che necessitano di conservare un farmaco al fresco possono rivolgersi ad uno di questi Centri.

Servizio di audiodescrizione

Disneyland Paris utilizza ora l'applicazione AudioSpot - disponibile su App Store e Google play - per offrire informazioni audio agli Ospiti con disabilità visive all'interno di:

- Ristoranti, con informazioni sul locale, sul tipo di cucina e sul menù del ristorante.
- Attrazioni, per fornire informazioni chiare all'ingresso delle attrazioni, e all'interno di alcune di esse per immergersi completamente nell'esperienza
- Animagique Theater per una descrizione audio dello spettacolo di Topolino e il Mago.

Questo dispositivo offre attualmente registrazioni audio in francese e inglese effettuate negli studi di Disneyland Paris ed è in grado di condividere informazioni sull'ambiente circostante attraverso un audio che può essere tradotto automaticamente in altre 11 lingue - spagnolo, italiano, tedesco, cinese, giapponese, olandese, portoghese, russo, catalano, arabo e danese - in base alla lingua predefinita dello smartphone dell'ospite.

Assicurati di portare con te auricolari o cuffie per usufruire del contenuto dell'applicazione e lasciarti guidare da noi!

Suggerimento: ti consigliamo di scaricare l'applicazione AudioSpot e i suoi contenuti prima di arrivare, per una visita senza problemi il giorno stesso. Assicurati che la batteria sia completamente carica e, se necessario, tieni a portata di mano un caricabatterie.

Cani guida e di assistenza

I cani guida e di assistenza sono i benvenuti a Disneyland Paris. Gli Ospiti accompagnati da animali di assistenza devono tenerli sotto controllo in ogni momento e assicurarsi che siano imbracati o al guinzaglio mentre sono nei Parchi e Hotel Disney.

Gli animali guida e da assistenza devono avere documenti di viaggio aggiornati (libretto delle vaccinazioni, documento che indica che l'animale è un animale da assistenza) da presentare al momento dell'arrivo in hotel. o all'ingresso dei Parchi Disney.

Gli animali guida o da assistenza possono utilizzare gli spazi verdi. Per il comfort degli altri Ospiti, tuttavia, chiediamo ai proprietari di provvedere a rimuovere le deiezioni e lasciare tali spazi puliti, nella misura del possibile. La nostra destinazione non vende cibo per cani guida e animali di servizio. Ti consigliamo di portare cibo e una ciotola in modo che possano dissetarsi.

A causa della natura di alcune attrazioni, gli animali di servizio non possono essere autorizzati ad accedere. Per ulteriori dettagli, consultare le Mappe di accessibilità dei Parchi Disney. Si prega di notare che i Cast Member non sono autorizzati a prendersi cura del tuo cane. Se desideri andare su un'attrazione che non accetta cani, sarà necessario affidare il cane ad un accompagnatore.

SUGGERIMENTO PRATICO: Se preferisci visitare i nostri Parchi senza il tuo cane guida o da assistenza, puoi beneficiare dell'ingresso gratuito per la giornata al Punto d’Accoglienza Animali (su presentazione del suo certificato di identità nazionale e libretto di vaccinazione aggiornato).
Si prega di notare, tuttavia, che il nostro Punto d’Accoglienza Animali dispone di uno spazio limitato e che non offriamo un servizio di prenotazione. Non possiamo quindi garantire l’accoglienza del tuo animale qualora avessimo raggiunto la capienza massima. Si consiglia di prevedere soluzioni alternative prima del viaggio.

Shopping service

Fai la spesa prima delle 15.00 e lascia i tuoi acquisti in negozio. Torna a prenderli dalle 18.00 in poi prima di lasciare i Parchi Disney, oppure scegli di farteli consegnare gratuitamente nel tuo Hotel Disney.

La nostra app mobile ufficiale: il tuo partner essenziale

Pianifica la tua visita

Aggiungi attrazioni, ristoranti e altro alla tua lista dei desideri e prenota un tavolo accessibile ai disabili in anticipo!

Trova informazioni in tempo reale

Controlla i tempi di attesa per attrazioni, spettacoli e Selfie Spot una volta che sarai all'interno dei Parchi Disney.

Ottieni informazioni sull'accessibilità

Trova i dettagli sull'accessibilità per tutte le attrazioni, i ristoranti, i negozi, gli spettacoli e i Selfie Spot!

Scarica l’app

Scarica le nostre Guide di accessibilità a Disneyland Paris

Guida all’Accessibilità

Scopri tutte le nostre informazioni pratiche con questa guida pratica in anticipo!

Il Libretto Blu

Trova ulteriori informazioni per gli Ospiti con disturbo dello spettro autistico, o deterioramento cognitivo.

Fai durare la Magia 24 ore su 24 in un Hotel Disney

Tutti i nostri Hotel Disney accolgono Ospiti diversamente abili e con esigenze particolari (anche i cani guida e di assistenza sono i benvenuti!). Prenota online o direttamente con i nostri esperti di vacanze su 02 75 41 97 55 (Costo variabile a seconda dell'operatore) e comunica loro le tue esigenze specifiche.

Attrezzature specifiche nei nostri Hotel

Nelle nostre camere

- Kit per ospiti con problemi di udito disponibili su richiesta
- Possono essere forniti seggiolini per il bagno appositamente adattati. Si prega di effettuare la richiesta di questi ausili al momento della prenotazione.
- Docce accessibili agli Ospiti con disabilità

Nelle nostre piscine

- I paranchi per piscine sono disponibili per accedere più facilmente alle nostre piscine (secondo disponibilità)
- Spogliatoi accessibili agli Ospiti con disabilità
- Possono essere disponibili alcuni box per animali da compagnia

Trasporto tra i Parchi Disney e il tuo Hotel Disney

Servizio navetta Disneyland Paris

Questo servizio navetta gratuito collega i Parchi Disney e tutti gli Hotel Disney (escluso il Disney Davy Crockett Ranch). I bus navetta sono accessibili ai disabili.

Minibus accessibili per gli Ospiti con disabilità

Se necessario, è possibile richiedere un minibus con accesso per disabili, soggetto a disponibilità.

Se desideri utilizzare questo servizio, ti invitiamo a rivolgerti alla reception del tuo Hotel Disney, al City Hall, allo Studio Services o al banco Disney Express al primo piano della stazione ferroviaria TGV/RER. Questo servizio non può essere prenotato prima del tuo arrivo. I tempi di attesa possono variare.

Carte di accesso a Disneyland Paris

I nostri Ospiti con disabilità o affetti da patologie di lungo periodo possono beneficiare di una Carta d’Accesso Prioritario o d’Accesso Facilitato a determinate attività e servizi in base al livello di autonomia.

Cos'è una Carta d'Accesso Prioritario? Ho i requisiti per ottenerla?

Una Priority Card dà accesso prioritario (ma non immediato) ad attrazioni, spettacoli, Selfie Spots, ristoranti e casse dei negozi.

Richiedi la tua Carta d'Accesso Prioritario all'arrivo o risparmia tempo richiedendo la tua carta online fino a 1 mese prima della tua visita! Dovrai presentare un documento originale rilasciato dal governo o dall'autorità medica all'arrivo per ritirarla. Si prega di notare che una lettera del medico non sarà sufficiente.

Richiedi la Carta

Come richiedere una Carta d'Accesso Facilitato il giorno della visita

Se sei affetto da patologia a lungo termine riconosciuta, puoi beneficiare di un accesso facilitato (ma non immediato) alle attrazioni! Presenta la tua Carta d’Accesso Facilitato e la "prenotazione" ad un'attrazione, e ti daremo una fascia oraria in cui tornare per salire a bordo. Puoi fare una seconda prenotazione quando la prima è finita.. Potrai effettuare una seconda prenotazione dopo avere utilizzato la prima.

Per ottenere la tua Carta d'Accesso Facilitato, sarà necessario esibire un certificato medico originale in francese o inglese firmato e timbrato da un medico, rilasciato da meno di tre mesi, che indichi la malattia cronica di lunga durata e il numero. Puoi trovare la lista qui sotto.

Maggiori informazioni sulle Carte d’Accesso a Disneyland Paris

Come posso richiedere una Carta d’Accesso Prioritario o una Carta d’Accesso Facilitato?

Puoi richiedere la tua Carta d’Accesso Prioritario fino a un mese prima della tua visita utilizzando il link sopra o cliccando qui. Puoi anche richiederla una volta in loco con l'aiuto dei nostri Cast Member, su presentazione di un documento originale rilasciato dal governo o dall'autorità medica (Nota Bene: ti verrà scattata una foto).

Per la Carta d'Accesso Facilitato, puoi richiederla il giorno dell'arrivo presentando un certificato medico originale (in francese o in inglese firmato e timbrato da un medico e risalente a meno di 3 mesi fa) che indichi la malattia cronica di lunga durata e il numero alla conciergerie o alla reception del tuo Hotel o all'ingresso dei Parchi.

Dove posso ottenere la mia Carta d'Accesso Facilitato?

Soggiorni in un Hotel Disney? Presentati alla Conciergerie o alla reception del tuo Hotel.

Hai un Biglietto per i Parchi? Recati alle biglietterie dedicate all’ingresso dei Parchi Disney.

Disponi di un Pass Annuale? Recati alle biglietterie dedicate all'ingresso dei Parchi Disney.

Per quanto tempo è valida la mia Carta d’Accesso Prioritario o la mia Carta d'Accesso Facilitato?

La tua Carta sarà valida per la durata del tuo soggiorno o del tuo Pass Annuale. Se posticipi o annulli il tuo soggiorno, dovrai effettuare una nuova richiesta.

La tua Carta d'Accesso Facilitato è valida per tutta la durata della tua visita.

Queste Carte danno accesso a tutte le attrazioni?

Sì, queste Carte danno accesso a tutte le attrazioni. Tuttavia, per garantire la tua sicurezza sulle nostre attrazioni, si applicano alcune condizioni e restrizioni. Si prega di notare che la configurazione dei posti a sedere e le caratteristiche di sicurezza delle attrazioni possono impedire la partecipazione agli Ospiti con determinati tipi di corporatura. È necessario che gli Ospiti siano in grado di mantenere la parte superiore del corpo in posizione eretta in tutte le attrazioni.

Chi mi può accompagnare?

Il titolare della Carta d'Accesso Prioritario può essere accompagnato da un massimo di 4 persone nelle attrazioni, e da un massimo di 2 persone per assistere alle Parate.

Il titolare della Carta d'Accesso Facilitato può essere accompagnato da un massimo di 4 persone nelle attrazioni.

Devo avere un accompagnatore?

Non sei obbligato a portare nessuno con te a Disneyland Paris, ma ti consigliamo di portare qualcuno con cui condividere la Magia. Un Ospite di tua scelta può beneficiare di uno sconto del 25% sul biglietto! Scopri di più.

Quali sono le patologie croniche a lungo termine che danno diritto ad ottenere una Carta d'Accesso Facilitato?

Per scoprire la lista delle malattie croniche di lunga durata accettate da Disneyland Paris, si prega di consultare questa lista.

Pronto per la Magia?

Scopri tutto sui Biglietti a tariffa speciale e sui Pass Annuali!

Condizioni

(1) Il numero di posti riservati agli utilizzatori di sedia a rotelle e ai loro accompagnatori è limitato.