Condizioni d’accesso e disposizioni di sicurezza da rispettare per trascorrere un piacevole soggiorno nei Parchi Disney
1. ACCESSO AI PARCHI
1.1. Controllo degli accessi :per ragioni di sicurezza, Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto di ispezionare visualmente o controllare con dispositivi specifici indumenti, giubbotti/cappotti ed effetti personali, sia all’ingresso dei Parchi che al loro interno. In caso di rifiuto da parte del visitatore, Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto di negare l'accesso ai Parchi.
Si ricorda che è vietato introdurre nei Parchi:
I visitatori in possesso di qualsiasi oggetto vietato saranno pregati di disfarsene prima dell'ingresso nei Parchi. Si precisa che Euro Disney Associés S.A.S non custodisce alcun oggetto, i beni vietati non potranno essere recuperati e saranno soggetti a distruzione.
1.2. Oggetti voluminosi : Non è ammessa l’introduzione all’interno dei Parchi di oggetti voluminosi e ingombranti, e in particolare di bagagli o valigie di dimensioni superiori a 55 cm x 40 cm x 25 cm (tasche, ruote e maniglie comprese). Si consiglia di accedere ai Parchi senza tali oggetti o di utilizzare gli appositi armadietti di custodia previsti a tale scopo all’esterno dei Parchi.
Al di fuori di tali armadietti di custodia e di qualsiasi altro luogo appositamente previsto per questo scopo, i dipendenti di Euro Disney Associés S.A.S. operanti nei Parchi non sono abilitati a custodire oggetti di proprietà dei visitatori.
Sono autorizzati passeggini e piccole carrozzine, a condizione che le loro dimensioni non siano superiori a 92 cm x 132 cm, ma dovranno essere lasciati all’esterno delle attrazioni e delle sale degli spettacoli per ragioni di sicurezza.
1.3. Attrezzature per la mobilità : Sono vietati l’introduzione e/o l’utilizzo in entrambi i Parchi di pattini a rotelle, biciclette, monopattini o qualsiasi altro mezzo di locomozione, motorizzato o non motorizzato, quali (lista non esaustiva):
L'accesso ai Parchi con veicolo e/o altro dispositivo elettrico è consentito alle persone a mobilità ridotta e non in grado di camminare a condizione che tale ausilio presenti le seguenti caratteristiche (cumulative):
Può essere richiesto un certificato medico indicante specificatamente tale necessità (escluse le sedie a rotelle standard ed elettriche).
Si consiglia di indossare un casco e un gilet catarifrangente. Di notte o di giorno, quando la visibilità è insufficiente, l’uso di un gilet catarifrangente è obbligatorio.
Si ricorda che l'andatura di tali veicoli o dispositivi deve essere conforme ad un'andatura a piedi e pertanto non deve superare i 6 km/h.
1.4. Abbigliamento : Si richiede un abbigliamento corretto in qualsiasi occasione e di indossare sempre, oltre alle calzature, indumenti che coprano il tronco e la bassa del corpo.
Ci riserviamo inoltre il diritto, a nostra totale discrezione e in qualsiasi momento, di rifiutare l’ingresso o di accompagnare all’esterno dei Parchi qualsiasi persona dotata di un abbigliamento, un trucco o un tatuaggio che, fra l’altro, sia di natura tale da urtare la sensibilità dei visitatori più giovani e di un pubblico familiare, che Euro Disney Associés S.A.S. dovesse considerare come inappropriato e che potrebbe incoraggiare interazioni con altri visitatori o perturbarli inducendoli a credere di avere a che fare con personaggi in costume. Non sono permessi capi d'abbigliamento che strisciano per terra. Le stesse disposizioni si applicano agli accessori che dovessero essere considerati tali da avere un impatto sulla sicurezza delle nostre attrazioni (mantelli, bastoni…).
Per ragioni di sicurezza, il viso dei nostri visitatori deve sempre essere visibile, qualsiasi capo d'abbigliamento che copra totalmente il viso è vietato salvo per ragioni mediche. È vietato indossare qualsiasi tipo di maschera o costume per i visitatori di 12 anni e più, salvo per ragioni mediche. Quando indossate da bambini minori di 12 anni, le maschere devono permettere loro di avere una visione periferica ad ogni momento e permettere agli altri di vedere i loro occhi.
Il mancato rispetto delle regole d’abbigliamento potrà avere come conseguenza il rifiuto di ammissione ad uno o all’altro dei Parchi. In occasione di eventi speciali a tema privati, potranno essere applicate regole specifiche. Vi invitiamo a prendere conoscenza di tali regole sui supporti dedicati al singolo evento.
1.5. Minorenni : : Per poter acquistare il proprio biglietto d’ingresso e accedere ad uno dei Parchi, i bambini di meno di 12 anni devono essere accompagnati da un parente di almeno 15 anni o da un adulto responsabile. Devono inoltre essere costantemente sorvegliati. Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto, a propria totale discrezione, di vietare l’ingresso alle attrazioni ai bambini di meno di 7 anni non accompagnati da un parente di età pari o superiore a 15 anni o da un adulto responsabile. Di conseguenza, all’ingresso delle attrazioni, i bambini non accompagnati saranno sottoposti ad un controllo dell’altezza e dell’età.
Alcune attrazioni, spettacoli e eventi hanno caratteristiche tali da poter impressionare i visitatori più piccoli e sono sconsigliati o vietati ai bambini di meno di 1 anno (per ottenere la lista in vigore, si prega di rivolgersi ai dipendenti dei Parchi). Indipendentemente dall’età, i visitatori minorenni sono sotto la responsabilità dei loro genitori o delle persone a cui sono legalmente affidati, i quali risponderanno dei danni da essi eventualmente causati.
Per i gruppi di bambini accuditi nell'ambito dell'Accoglienza Collettiva di Minori, l'accompagnamento è obbligatorio e deve essere effettuato secondo le normative vigenti.
1.6. Animali : L'accesso ai Parchi con animali è vietato tranne nei seguenti casi:
All'interno dei Parchi sono ammessi i cani da assistenza e guida per non vedenti di cui all'articolo L245-3 del Codice francese dell'Azione Sociale e delle Famiglie. Devono essere tenuti al guinzaglio e restare sotto la custodia del proprietario. L’accesso di tali animali a determinate attrazioni è limitato (si prega di consultare la Mappa di Accessibilità). Può essere richiesto un giustificativo.
Gli animali di assistenza emozionale (solo cani o gatti) sono ammessi nei Parchi alle seguenti condizioni (cumulate):
Per il comfort degli altri visitatori, il proprietario assicura che la pulizia dei luoghi sia rispettata.
Si prega di non nutrire, avvicinare o toccare gli uccelli e in generale gli animali selvatici che si potrebbero incontrare nei Parchi.
1.7. Validità dei biglietti d’ingresso : I visitatori si impegnano a verificare e rispettare le condizioni di validità del loro biglietto d’ingresso ai Parchi. I biglietti devono essere utilizzati dallo stesso visitatore per tutta la durata del soggiorno. I biglietti acquistati da rivendita non autorizzata non verranno accettati.
1.8. Uscita e riammissione : Se si desidera uscire da uno dei Parchi ed essere riammessi in un altro momento della stessa giornata, verificare presso un dipendente dei Parchi presente prima dell’uscita/dei tornelli di uscita, di essere in possesso di tutti gli elementi necessari alla riammissione (biglietti, timbri...).
1.1. Controllo degli accessi :per ragioni di sicurezza, Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto di ispezionare visualmente o controllare con dispositivi specifici indumenti, giubbotti/cappotti ed effetti personali, sia all’ingresso dei Parchi che al loro interno. In caso di rifiuto da parte del visitatore, Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto di negare l'accesso ai Parchi.
Si ricorda che è vietato introdurre nei Parchi:
- Qualsiasi sostanza illecita o nociva, bevande alcoliche, bottiglie in vetro, oggetti pericolosi (in particolare qualsiasi arma di natura offensiva o difensiva, indipendentemente dalla sua categoria) o qualsiasi tipo d’oggetto avente l’aspetto di un’arma da fuoco (es: pistola laser, pistola ad acqua…) che possano mettere a rischio la sicurezza dei visitatori.
- Qualsiasi oggetto che possa turbare la tranquillità dei visitatori (vuvuzela, megafono, clacson, ecc.).
- Le aste telescopiche per macchine fotografiche o telefoni cellulari utilizzate per i selfie.
- Qualsiasi oggetto ricreativo come i droni o qualsiasi giocattolo radiocomandato.
- Qualsiasi oggetto considerato da Euro Disney Associés S.A.S. come inappropriato o perturbante.
I visitatori in possesso di qualsiasi oggetto vietato saranno pregati di disfarsene prima dell'ingresso nei Parchi. Si precisa che Euro Disney Associés S.A.S non custodisce alcun oggetto, i beni vietati non potranno essere recuperati e saranno soggetti a distruzione.
1.2. Oggetti voluminosi : Non è ammessa l’introduzione all’interno dei Parchi di oggetti voluminosi e ingombranti, e in particolare di bagagli o valigie di dimensioni superiori a 55 cm x 40 cm x 25 cm (tasche, ruote e maniglie comprese). Si consiglia di accedere ai Parchi senza tali oggetti o di utilizzare gli appositi armadietti di custodia previsti a tale scopo all’esterno dei Parchi.
Al di fuori di tali armadietti di custodia e di qualsiasi altro luogo appositamente previsto per questo scopo, i dipendenti di Euro Disney Associés S.A.S. operanti nei Parchi non sono abilitati a custodire oggetti di proprietà dei visitatori.
Sono autorizzati passeggini e piccole carrozzine, a condizione che le loro dimensioni non siano superiori a 92 cm x 132 cm, ma dovranno essere lasciati all’esterno delle attrazioni e delle sale degli spettacoli per ragioni di sicurezza.
1.3. Attrezzature per la mobilità : Sono vietati l’introduzione e/o l’utilizzo in entrambi i Parchi di pattini a rotelle, biciclette, monopattini o qualsiasi altro mezzo di locomozione, motorizzato o non motorizzato, quali (lista non esaustiva):
- Monopattino motorizzato o non motorizzato
- Skateboard motorizzato o non motorizzato
- Segway
- Monoruota o dispositivo simile
- Hoverboard
L'accesso ai Parchi con veicolo e/o altro dispositivo elettrico è consentito alle persone a mobilità ridotta e non in grado di camminare a condizione che tale ausilio presenti le seguenti caratteristiche (cumulative):
- essere idoneo per le necessità del visitatore,
- essere riconosciuto come dispositivo medico,
- essere munito di un minimo di 3 ruote per ragioni di stabilità
- essere concepito per assicurare la mobilità e il sostegno del corpo.
Può essere richiesto un certificato medico indicante specificatamente tale necessità (escluse le sedie a rotelle standard ed elettriche).
Si consiglia di indossare un casco e un gilet catarifrangente. Di notte o di giorno, quando la visibilità è insufficiente, l’uso di un gilet catarifrangente è obbligatorio.
Si ricorda che l'andatura di tali veicoli o dispositivi deve essere conforme ad un'andatura a piedi e pertanto non deve superare i 6 km/h.
1.4. Abbigliamento : Si richiede un abbigliamento corretto in qualsiasi occasione e di indossare sempre, oltre alle calzature, indumenti che coprano il tronco e la bassa del corpo.
Ci riserviamo inoltre il diritto, a nostra totale discrezione e in qualsiasi momento, di rifiutare l’ingresso o di accompagnare all’esterno dei Parchi qualsiasi persona dotata di un abbigliamento, un trucco o un tatuaggio che, fra l’altro, sia di natura tale da urtare la sensibilità dei visitatori più giovani e di un pubblico familiare, che Euro Disney Associés S.A.S. dovesse considerare come inappropriato e che potrebbe incoraggiare interazioni con altri visitatori o perturbarli inducendoli a credere di avere a che fare con personaggi in costume. Non sono permessi capi d'abbigliamento che strisciano per terra. Le stesse disposizioni si applicano agli accessori che dovessero essere considerati tali da avere un impatto sulla sicurezza delle nostre attrazioni (mantelli, bastoni…).
Per ragioni di sicurezza, il viso dei nostri visitatori deve sempre essere visibile, qualsiasi capo d'abbigliamento che copra totalmente il viso è vietato salvo per ragioni mediche. È vietato indossare qualsiasi tipo di maschera o costume per i visitatori di 12 anni e più, salvo per ragioni mediche. Quando indossate da bambini minori di 12 anni, le maschere devono permettere loro di avere una visione periferica ad ogni momento e permettere agli altri di vedere i loro occhi.
Il mancato rispetto delle regole d’abbigliamento potrà avere come conseguenza il rifiuto di ammissione ad uno o all’altro dei Parchi. In occasione di eventi speciali a tema privati, potranno essere applicate regole specifiche. Vi invitiamo a prendere conoscenza di tali regole sui supporti dedicati al singolo evento.
1.5. Minorenni : : Per poter acquistare il proprio biglietto d’ingresso e accedere ad uno dei Parchi, i bambini di meno di 12 anni devono essere accompagnati da un parente di almeno 15 anni o da un adulto responsabile. Devono inoltre essere costantemente sorvegliati. Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto, a propria totale discrezione, di vietare l’ingresso alle attrazioni ai bambini di meno di 7 anni non accompagnati da un parente di età pari o superiore a 15 anni o da un adulto responsabile. Di conseguenza, all’ingresso delle attrazioni, i bambini non accompagnati saranno sottoposti ad un controllo dell’altezza e dell’età.
Alcune attrazioni, spettacoli e eventi hanno caratteristiche tali da poter impressionare i visitatori più piccoli e sono sconsigliati o vietati ai bambini di meno di 1 anno (per ottenere la lista in vigore, si prega di rivolgersi ai dipendenti dei Parchi). Indipendentemente dall’età, i visitatori minorenni sono sotto la responsabilità dei loro genitori o delle persone a cui sono legalmente affidati, i quali risponderanno dei danni da essi eventualmente causati.
Per i gruppi di bambini accuditi nell'ambito dell'Accoglienza Collettiva di Minori, l'accompagnamento è obbligatorio e deve essere effettuato secondo le normative vigenti.
1.6. Animali : L'accesso ai Parchi con animali è vietato tranne nei seguenti casi:
All'interno dei Parchi sono ammessi i cani da assistenza e guida per non vedenti di cui all'articolo L245-3 del Codice francese dell'Azione Sociale e delle Famiglie. Devono essere tenuti al guinzaglio e restare sotto la custodia del proprietario. L’accesso di tali animali a determinate attrazioni è limitato (si prega di consultare la Mappa di Accessibilità). Può essere richiesto un giustificativo.
Gli animali di assistenza emozionale (solo cani o gatti) sono ammessi nei Parchi alle seguenti condizioni (cumulate):
- Presentare un documento medico che esponga questa necessità
- Se l'animale è un cane, non deve essere classificato nella categoria dei cani pericolosi di cui all'articolo L211-12 del Codice rurale e della pesca marittima francese
- Gli animali devono essere tenuti al guinzaglio e restare sotto la custodia del proprietario
- Il loro accesso è limitato ad alcune attrazioni (fare riferimento alla Mappa di Accessibilità)
Per il comfort degli altri visitatori, il proprietario assicura che la pulizia dei luoghi sia rispettata.
Si prega di non nutrire, avvicinare o toccare gli uccelli e in generale gli animali selvatici che si potrebbero incontrare nei Parchi.
1.7. Validità dei biglietti d’ingresso : I visitatori si impegnano a verificare e rispettare le condizioni di validità del loro biglietto d’ingresso ai Parchi. I biglietti devono essere utilizzati dallo stesso visitatore per tutta la durata del soggiorno. I biglietti acquistati da rivendita non autorizzata non verranno accettati.
1.8. Uscita e riammissione : Se si desidera uscire da uno dei Parchi ed essere riammessi in un altro momento della stessa giornata, verificare presso un dipendente dei Parchi presente prima dell’uscita/dei tornelli di uscita, di essere in possesso di tutti gli elementi necessari alla riammissione (biglietti, timbri...).
2. NORME DI SICUREZZA E D’IGIENE
Misure specifiche di lotta alla diffusione del virus SARS-COV2
In conformità con la legislazione francese e le raccomandazioni delle autorità sanitarie, gli ospiti che presentano sintomi riconducibili al COVID 19 e che possono essere considerati come "casi probabili", così come i loro accompagnatori più stretti che possano essere considerati come "casi possibili", saranno invitati ad autoisolarsi in un luogo designato in attesa della valutazione da parte del personale medico, ed Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto di negare l’accesso alle sue proprietà (Parchi, Hotel e Disney Village) ai visitatori che non rispettino queste misure.
2.1. Comportamento del pubblico : In caso di furto, turbativa all’ordine pubblico, violenza verbale o fisica, insulto, frode, raggiro, stato di ebbrezza, oltraggio al pudore, atti dolosi, mancato rispetto delle norme di sicurezza e del regolamento interno, razzismo, ecc. Euro Disney Associés S.A.S. potrà decidere di intervenire e di prendere le necessarie misure, che si tratti di fare appello alle forze di polizia, sporgere denuncia o accompagnare il visitatore all’esterno dei Parchi senza alcuna compensazione, rimborso o altro ricorso. Per ragioni di sicurezza, è vietato spostarsi o correre in maniera sconsiderata.
Si richiede di rispettare la pulizia dei luoghi e delle attrezzature destinate allo svago e al comfort dei visitatori.
Il backstage dei Parchi così come le aree protette da una recinzione non sono accessibili ai visitatori.
È vietato bere, mangiare, scattare foto con il flash o effettuare riprese filmate con l’ausilio di luci artificiali nelle attrazioni e durante gli spettacoli.
Nei Parchi sono vietati i pasti di gruppo che richiedano una logistica speciale (frigorifero, fornello, tavolo pieghevole, imballi ingombranti). Tra il parcheggio e gli ingressi dei Parchi è disponibile un'area pic-nic. L'utilizzo degli arredi delle aree esterne dei ristoranti è accessibile a tutti i visitatori, precisando che tali aree sono riservate in via prioritaria ai visitatori che hanno effettuato acquisti alimentari nei Parchi.
Per motivi di salute e sicurezza, è vietato bere e mangiare all'interno delle attrazioni e delle sale degli spettacoli, nonché durante le file d'attesa.
2.2. Evacuazione dei Parchi: : La Direzione si riserva il diritto di limitare o rifiutare l’accesso ai Parchi o di evacuare uno o l’altro dei Parchi in caso di numero eccessivo di presenze, per ragioni di sicurezza o in caso di “forza maggiore”.
2.3. Furti e danni ai beni dei visitatori: Euro Disney Associés S.A.S. non è responsabile di eventuali furti, perdite o danneggiamenti di effetti personali dei visitatori, avvenuti all’interno dei Parchi. Si raccomanda di utilizzare gli armadietti di custodia disponibili all’ingresso di ogni Parco, dopo essersi informati sulle condizioni di utilizzo di questi ultimi, e di non lasciare alcun oggetto di valore nei passeggini.
2.4. Comportamenti : Euro Disney Associés S.A.S. si riserva inoltre il diritto, a propria completa discrezione, di vietare l’ingresso ai Parchi a qualsiasi persona il cui comportamento sia di natura tale da mettere a repentaglio la propria sicurezza, quella degli altri visitatori o quella delle attrazioni e dei luoghi di spettacoli.
2.5. Divieto di fumo : Sono stati creati ed attrezzati degli spazi esterni per i visitatori fumatori. Tali spazi sono indicati nelle mappe dei Parchi. Al di fuori di questi spazi dedicati, nei Parchi vige il divieto di fumo. Questo regolamento si applica anche alle sigarette elettroniche.
2.6. Videoprotezione : Il sito è dotato di un sistema di videoprotezione gestito da Euro Disney Associés S.A.S. Per maggiori informazioni, consultare i pannelli informativi specifici per la protezione video.
2.7. Conformemente alle disposizioni legislative e regolamentari in vigore, si informa della presenza di agenti atti a svolgere un servizio di vigilanza armata nell’area di Disneyland Paris.
2.8. Oggetti abbandonati : Euro Disney Associés S.A.S. si riserva il diritto di gestire gli oggetti abbandonati nel modo più appropriato e in collaborazione con le autorità competenti.
3. ACCESSIBILITÀ DELLE ATTRAZIONI, SPETTACOLI, RISTORANTI, NEGOZI E ALTRI ESERCIZI
3.1. Impegno dei visitatori: Per ragioni di sicurezza, l’accessibilità e la partecipazione a determinate attrazioni richiedono buone condizioni fisiche e buone condizioni di salute; il visitatore non dovrà pertanto soffrire di ipertensione, di problemi di cuore, schiena o collo, di cinetosi (mal di mare, auto, ecc.) o di qualsiasi altra patologia che possa essere aggravata dall’attrazione.
Ogni visitatore si impegna quindi ad aver verificato il proprio stato di salute prima della visita al Parco e ad aver preso conoscenza delle avvertenze, condizioni di accesso e regole di sicurezza, consultando i cataloghi, i siti internet appropriati e le informazioni fornite all’ingresso delle attrazioni, nelle Guide o dai dipendenti del Parco.
Le restrizioni basate su tali ragioni di salute e di sicurezza non costituiscono misure discriminatorie.
3.2. Morfologia: Sono applicabili restrizioni in base all’altezza dei visitatori. Analogamente, la configurazione dei sedili e dei dispositivi di sicurezza può impedire ai visitatori con determinate morfologie di partecipare alle attrazioni.
La posizione del busto e del capo deve essere tale da consentire di sedere in posizione appropriata in qualsiasi veicolo dell’attrazione.
3.3. Accesso delle donne in gravidanza e dei portatori handicap : e donne in stato interessante e le persone portatrici di handicap permanente o temporaneo, nonché qualsiasi persona che possa usufruire di un diritto di precedenza nelle file di attesa, sono pregate di informarsi sui rischi, condizioni, restrizioni e formalità d’accesso delle nostre attrazioni, nei luoghi previsti a questo scopo (City Hall per il Parco Disneyland, Studio Services per il Parco Walt Disney Studios) o presso il nostro sito internet, prima del loro arrivo.
3.4. Visitatori affetti da fotosensibilità o fotofobia : Alcune attrazioni e spettacoli utilizzano luci con effetti stroboscopici e intermittenti possono in particolare causare disagio alle persone affette da fotosensibilità o fotofobia, le quali devono quindi evitarli.
3.5. Chiusura e ritardo di apertura : Alcuni spettacoli, attrazioni, parate, ristoranti, negozi ed esercizi hanno carattere stagionale o possono essere soggette a chiusure temporanee a causa di lavori, condizioni climatiche sfavorevoli o condizioni di sicurezza insufficienti. I visitatori sono informati che tali chiusure possono avvenire senza preavviso.
4. DIVIETO DI ATTIVITÀ COMMERCIALE NON AUTORIZZATA
4.1. Vendita ambulante e distribuzione di materiale promozionale : In maniera generale, è vietata formalmente ai visitatori la vendita di qualsiasi bene e/o servizio all’interno dei Parchi, insieme alla distribuzione di volantini, opuscoli e altri stampati o pannelli. È inoltre vietata la rivendita di biglietti d’ingresso ai Parchi.
4.2. Riprese foto/video, registrazioni e copie Qualsiasi immagine, video, audio o fotografia ripresa o registrata da un visitatore all’interno dei Parchi potrà essere utilizzata solo a fini strettamente personali e non commerciali salvo autorizzazione esplicita, preventiva e scritta di Euro Disney Associés S.A.S.
Il presente Regolamento Interno è consultabile nel sito internet www.disneylandparis.com ed è ottenibile rivolgendosi ai dipendenti addetti all'accoglienza dei visitatori.