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Déclaration d'accessibilité numérique de Disneyland Paris

SOMMAIRE

  1. 1. Engagement d’accessibilité d’Euro Disney ?
  2. 2. Niveau d’accessibilité par mode de navigation (clavier, lecteur d’écran, zoom …)
  3. 3. Déclaration d’accessibilité du site principal d’accueil DisneylandParis.com
  4. 4. Déclaration d’accessibilité de la plateforme de vente de Séjours Hôtel + Billet Parcs
  5. 5. Déclaration d’accessibilité du formulaire de contact
  6. 6. Déclaration d’accessibilité de la plateforme de vente de Disneyland Pass
  7. 7. Déclaration d’accessibilité de la plateforme de vente de Billets Parcs
  8. 8. Déclaration d’accessibilité de la plateforme de réservation de date(s) des billets non datés et Disneyland Pass
  9. 9. Déclaration d’accessibilité de la plateforme du compte client
  10. 10. Déclaration d’accessibilité de l’application mobile DisneyLand Paris
  11. 11. Retour d’information, contact et voies de recours

Engagement d’accessibilité d’Euro Disney

Euro Disney s’engage à rendre ses sites internet et applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi française n°2005-102 du 11 février 2005 et ses parcours de réservation en ligne accessibles conformément aux article L412-13 et suivants du Code de la consommation transposant la Directive européenne n° 2019/882 du 17 avril 2019 relative à l’accessibilité de certains produits et services.

Pour cela, les contenus numériques de Disneyland Paris (site Web et application mobile) sont conçus en prenant en compte les normes d’accessibilité en vigueur : recommandations internationales WCAG 2.2 niveau AA, norme européenne d’accessibilité EN 301 549 (Accessibility requirements for ICT products and services) et référentiel français d’accessibilité RGAA.

Ces normes sont basées sur les quatre principes suivants :

  • Principe 1 : Perceptible
    • Proposer des équivalents textuels à tout contenu non textuel qui pourra alors être présenté sous d’autres formes selon les besoins de l’utilisateur : grands caractères, braille, synthèse vocale...
    • Proposer des versions de remplacement aux média temporels.
    • Créer un contenu qui puisse être présenté de différentes manières sans perte d’information ni de structure (par exemple avec une mise en page simplifiée).
    • Faciliter la perception visuelle et auditive du contenu par l’utilisateur, notamment en séparant le premier plan de l’arrière-plan.
  • Principe 2 : Utilisable
    • Rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier.
    • Laisser à l’utilisateur suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu.
    • Ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises.
    • Fournir à l’utilisateur des éléments d’orientation pour naviguer, trouver le contenu et se situer dans le site.
  • Principe 3 : Compréhensible
    • Rendre le contenu textuel lisible et compréhensible.
    • Faire en sorte que les pages apparaissent et fonctionnent de manière prévisible.
    • Aider l’utilisateur à éviter et à corriger les erreurs de saisie.
  • Principe 4 : Robuste
    • Optimiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d’assistance.

Des audits d’accessibilité sont réalisés régulièrement et manuellement par un auditeur externe pour permettre de corriger les non-conformités identifiées. Les derniers audits ont permis d’établir le niveau d’accessibilité précis des principaux différents parcours du site https://www.disneylandparis.com.

Des solutions de contournement sont indiquées ci-dessous pour les points dont l’accessibilité est en cours d’amélioration.

Pour consulter la stratégie et le détail des actions mises en œuvre par Euro Disney pour optimiser l’accessibilité de ses sites :


Accessibilité dans les parcs Disneyland Paris

La page « L’accessibilité à Disneyland Paris » permet de consulter toutes les informations à propos de l’accessibilité dans les parcs Disney. Cette page est accessible au clavier et au lecteur d’écran, à l’exception des documents PDF suivants qui ne sont pas accessibles à ce jour :

  • Plans de l’accessibilité
  • Guide de l’accessibilité
  • Livret bleu
  • Banque d’images Disneyland Paris
  • Liste des 30 ALD

Niveau d’accessibilité par mode de navigation (clavier, lecteur d’écran, zoom…)

Personnalisation de l’affichage

De façon générale, le site est conçu pour rendre les textes et les éléments à l’écran plus faciles à voir et à lire pour les personnes malvoyantes et qui ne peuvent pas distinguer les couleurs ou les faibles contrastes, qui naviguent avec un fort niveau de zoom, qui redéfinissent les propriétés d’espacement des textes ou qui ont besoin de changer les polices des textes.

Navigation clavier uniquement (sans lecteur d’écran)

Les parcours principaux du site sont accessibles à la navigation clavier à l’exception de :

  • 2 points sur la plateforme de vente de « Séjours Hôtel + Billet Parcs » pour lesquels les solutions de contournement suivantes sont proposées :
    • Un piège au clavier est présent sur le formulaire « Sélectionnez vos dates » présent sur la page d’accueil et la page « Réservation Séjours Hôtel + Billets Parcs Disney ». Pour accéder directement au tunnel de réservation accessible, aller sur le lien « Hôtel + Billets » présent dans l’en-tête du site.
    • La liste des restaurants en fonction de la Formule Repas sélectionnée n’est pas atteignable au clavier. Pour consulter ces informations, aller sur la page « Les formules Repas à Disneyland Paris ».
  • 3 points sur la plateforme du compte client pour lesquels aucune solution de contournement n’est possible actuellement :
    • En vue responsive (sur mobile ou en vue zoomée), le menu de cette plateforme n’est pas atteignable au clavier.
    • Le focus de la navigation clavier n’est pas visible.
    • Dans la page de « Vos suggestions Disney », le choix « Qui sera du voyage ? » n’est pas atteignable au clavier.

Navigation via un lecteur d’écran vocal ou braille

Le site présente encore des non-conformités qui rendent la navigation difficile pour les personnes qui utilisent un lecteur d'écran braille ou vocal (NVDA, JAWS, VoiceOver et TalkBack) :

  • Des boutons permettant de faire des actions essentielles (ajouter/retirer des participants, supprimer une option, continuer à l’étape suivante …) ne sont pas correctement restitués.
  • Les calendriers ne sont pas intégrés de manière accessible, rendant la sélection des dates difficile.
  • Les champs de formulaire permettant de choisir les options et l’assurance ne sont pas reliés à leur étiquette.
  • Les erreurs de saisie dans les formulaires ne sont pas vocalisées.
  • Certaines icônes informatives importantes n’ont pas d’alternatives textuelles, rendant la compréhension des informations de chaque formule repas difficile.
  • Dans la plateforme de vente de billet, le focus est déplacé en dehors de la fenêtre modale lors de la sélection du nombre de jours.

Les corrections permettant d’améliorer la navigation au lecteur d’écran sont en cours.

Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité, nous vous invitons à demander l’aide de nos experts basés au cœur des Parcs Disney en les contactant au 0969326061.

Autres modes de navigation

Le site est accessible aux personnes qui ne peuvent pas accéder aux contenus audio et les animations du site sont toutes contrôlables par les utilisateurs.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 28/06/2025.

Déclaration d’accessibilité du site principal d’accueil DisneylandParis.com

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Disneyland Paris : https://www.disneylandparis.com/fr-fr.

État de conformité

Le site https://www.disneylandparis.com/fr-fr est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 18/01/2024, suivi d’une mise à jour réalisée le 02/07/2025 sur le site en production révèle que 50 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (69 % de taux de conformité moyen des pages analysées).

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.1. Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
  • 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 1.3. Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 2.2. Pour chaque cadre en ligne ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?
  • 3.1. Dans chaque page Web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 3.2. Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 5.3. Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?
  • 6.1. Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
  • 6.2. Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 7.4. Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?
  • 8.6. Pour chaque page Web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.9. Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2. Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3. Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.2. Dans chaque page Web, le contenu visible porteur d'information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.5. Dans chaque page Web, les déclarations CSS de couleurs de fond d'élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
  • 10.6. Dans chaque page Web, chaque lien dont la nature n'est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
  • 10.7. Dans chaque page Web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.8. Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
  • 10.9. Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 10.11. Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
  • 10.12. Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
  • 11.1. Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.9. Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
  • 11.10. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.11. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si possible, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
  • 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.7. Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
  • 12.8. Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 12.11. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
  • 13.3. Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

Contenus exemptés

Liste des contenus exemptés :

  • La fonctionnalité de Chat iAdvize a été exemptée et fera l'objet d'un audit à part.
  • La fonctionnalité "Votre avis" a été exemptée et fera l'objet d'un audit à part.
  • L'intégration de publication Instagram via un carrousel sur la page d'accueil a été exemptée et fera l'objet d'un audit à part.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04/04/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 118 et NVDA 2023.2
  • Firefox 118 et JAWS 2021
  • Chrome 118 et Android Talkback 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. 1. Accueil : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/
  2. 2. Sélection de la langue : https://www.disneylandparis.com/language-selection/
  3. 3. Mon compte : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/login
  4. 4. Horaires des parcs : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/calendriers/horaires-parcs/
  5. 5. Les hôtels Disney : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/hotels-disney/
  6. 6. Disney Newport Bay Club : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/hotels/disneys-newport-bay-club/
  7. 7. Payer en plusieurs fois : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/payer-en-plusieurs-fois/
  8. 8. La gamme Disneyland Paris : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/offres/?hotel=DDCH
  9. 9. Contact : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/contactez-nous/
  10. 10. Mentions Légales : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/legal/disneyland-paris-legal-notice/
  11. 11. Résultat de la recherche "Disney" : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/search/?searchQuery=disney
  12. 12. Accessibilité : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/legal/declaration-accessibilite/ (mise à jour du 02/07/2025).
  13. 13. Page Discovery Package : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/forfait-sejour-disney-description/ (mise à jour du 27/03/2025)
  14. 14. Page Magic4All : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/services-visiteurs/accessibilite-a-disneylandparis (mise à jour du 02/07/2025)
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Déclaration d’accessibilité de la plateforme de vente de Séjours Hôtel + Billet Parcs

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au sous-domaine de Disneyland Paris suivant : https://book.disneylandparis.com/.

État de conformité

Le sous-domaine https://book.disneylandparis.com/ est non conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 07/03/2024, suivi d’un contre audit réalisé le 22/10/2024 sur le site en production révèle que 36 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (58 % de taux de conformité moyen des pages analysées).

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.1. Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
  • 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 1.8. Chaque image texte porteuse d’information, en l’absence d’un mécanisme de remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée (hors cas particuliers) ?
  • 2.1. Chaque cadre en ligne a-t-il un titre de cadre ?
  • 2.2. Pour chaque cadre en ligne ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?
  • 3.1. Dans chaque page Web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 3.2. Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 4.11. La consultation de chaque média temporel est-elle, si nécessaire, contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?
  • 4.13. Chaque média temporel et non temporel est-il compatible avec les technologies d’assistance (hors cas particuliers) ?
  • 6.1. Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
  • 6.2. Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 7.5. Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • 8.7. Dans chaque page Web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
  • 8.9. Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2. Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3. Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.2. Dans chaque page Web, le contenu visible porteur d'information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.5. Dans chaque page Web, les déclarations CSS de couleurs de fond d'élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
  • 10.6. Dans chaque page Web, chaque lien dont la nature n'est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
  • 10.7. Dans chaque page Web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.8. Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
  • 10.9. Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 10.11. Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
  • 10.12. Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
  • 10.13. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?
  • 10.14. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement peuvent-ils être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage ?
  • 11.1. Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.5. Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
  • 11.9. Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
  • 11.10. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.11. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si possible, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
  • 11.13. La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.8. Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 12.11. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
  • 13.1. Pour chaque page Web, l'utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?
  • 13.3. Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?
  • 13.8. Dans chaque page web, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l’utilisateur ?
  • 13.10. Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04/04/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 118 et NVDA 2023.2
  • Firefox 118 et JAWS 2021
  • Chrome 118 et Android Talkback 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. 1. Hotel presentation (RP1) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/hotels?channel=DIRECT
  2. 2. Package/Hotel selection (RP2) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr?cid=20240203&los=6&hotel=DNYH&adults=2
  3. 3. Room selection (RP3) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/room?cid=20240203&los=6&hotel=DNYH&adults=2
  4. 4. Meal Plans selection (MS0) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/food?cid=20240203&los=6&hotel=DNYH&adults=2
  5. 5. Addons selection (MS1) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/miscellaneous?cid=20240203&los=6&hotel=DNYH&adults=2
  6. 6. Assurance selection (MS2) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/insurance?cid=20240430&los=1&hotel=DDLH&adults=2
  7. 7. Guest profile connexion (GP1) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/information?cid=20240430&los=1&hotel=DDLH&adults=2
  8. 8. Participants identification (GP2) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/checkout?cid=20240430&los=1&hotel=DDLH&adults=2
  9. 9. Recap page (BO) : https://book.disneylandparis.com/fr-fr/order-summary?cid=20240417&los=3&hotel=DDLH&adults=2
  10. 10. Confirmation (CO) : modale automatique de confirmation de réservation : https://test.book.disneylandparis.com/fr-fr/booking-details/21394494
  11. 11. PostBooking page (BR3) : https://test.book.disneylandparis.com/fr-fr/booking-details/21394494
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Déclaration d’accessibilité du formulaire de contact

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au sous-domaine de Disneyland Paris suivant : https://help.disneylandparis.com/.

État de conformité

Le sous-domaine https://help.disneylandparis.com/ est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 13/03/2024 sur le site en production révèle que 65 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.3. Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 3.2. Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 6.2. Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 8.6. Pour chaque page Web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.7. Dans chaque page Web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
  • 8.9. Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2. Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3. Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.6. Dans chaque page Web, chaque lien dont la nature n'est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
  • 11.10. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.13. La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.7. Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04/04/2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 123 et NVDA 2023.4
  • Firefox 123 et JAWS 2021
  • Chrome 123 et Android Talkback 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. 1. Envoyer une demande : https://help.disneylandparis.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=10950511107602
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Déclaration d’accessibilité de la plateforme de vente de Disneyland Pass

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au sous-domaine de Disneyland Paris suivant : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/disneyland-pass.

État de conformité

Le sous-domaine https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/disneyland-pass est non conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 03/05/2024 sur le site en production révèle que 38 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (58 % de taux de conformité moyen des pages analysées).

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 1.3. Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 3.2. Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 5.4. Pour chaque tableau de données ayant un titre, le titre est-il correctement associé au tableau de données ?
  • 6.1. Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 8.5. Chaque page Web a-t-elle un titre de page ?
  • 8.6. Pour chaque page Web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.9. Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2. Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3. Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.2. Dans chaque page Web, le contenu visible porteur d'information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.4. Dans chaque page Web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu'à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
  • 10.7. Dans chaque page Web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.8. Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
  • 10.9. Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 10.11. Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
  • 10.12. Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
  • 10.13. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?
  • 10.14. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement peuvent-ils être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage ?
  • 11.1. Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.5. Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
  • 11.10. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.11. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si possible, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
  • 11.13. La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.7. Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
  • 12.8. Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 12.11. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
  • 13.3. Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?
  • 13.10. Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 06/05/2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 124 et NVDA 2024.1
  • Firefox 124 et JAWS 2021
  • Chrome 124 et Android Talkback 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. 1. Hub Disneyland Pass : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/disneyland-pass
  2. 2. Carwash : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/disneyland-pass?carwash=open
  3. 3. Page détails Pass "Disneyland Pass Silver" : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/disneyland-pass/silver
  4. 4. Panier : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/cart?cartId=b2eea58e-8dae-4cb7-a20f-e3c5846da79f
  5. 5. Informations : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/order-details?cartId=952173dc-86ed-4ecc-a04b-e9f8f64955a0
  6. 6. Récapitulatif : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/legal-summary?cartId=d4c86559-b535-4e9a-acee-881afd7d8ce3
  7. 7. Confirmation : https://stage.tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/booking-confirmation
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Déclaration d’accessibilité de la plateforme de vente de Billets Parcs

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au sous-domaine de Disneyland Paris suivant : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/tickets et page de paiement.

État de conformité

Le sous-domaine https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/tickets est non conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 04/04/2025 sur le site en production révèle que 46 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (52 % de taux de conformité moyen des pages analysées).

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.1. Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
  • 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 1.3. Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 2.2. Pour chaque cadre en ligne ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 7.5. Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • 8.5. Chaque page Web a-t-elle un titre de page ?
  • 8.9. Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2. Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3. Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.2. Dans chaque page Web, le contenu visible porteur d'information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.7. Dans chaque page Web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.9. Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 10.12. Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
  • 10.13. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?
  • 10.14. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement peuvent-ils être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage ?
  • 11.1. Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.5. Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
  • 11.6. Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de formulaire a-t-il une légende ?
  • 11.10. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.11. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si possible, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
  • 11.13. La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.7. Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
  • 12.8. Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 12.9. Dans chaque page web, la navigation ne doit pas contenir de piège au clavier. Cette règle est-elle respectée ?
  • 12.11. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04/04/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 124 et NVDA 2024.1
  • Firefox 124 et JAWS 2021
  • Chrome 124 et Android Talkback 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. 1. Accueil : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/tickets
  2. 2. Choix des options : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/miscellaneous
  3. 3. Connexion : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/login
  4. 4. Coordonnées : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/order-details
  5. 5. Récapitulatif : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/legal-summary
  6. 6. Récapitulatif : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/legal-summary?cartId=d4c86559-b535-4e9a-acee-881afd7d8ce3
  7. 7. Paiement : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/payment?booking_number=28427545
  8. 8. Confirmation de paiement : https://tickets.disneylandparis.com/fr-fr/admission/booking-confirmation
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Déclaration d’accessibilité de la plateforme de réservation de date(s) des billets non datés et Disneyland Pass

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au sous-domaine de Disneyland Paris suivant : https://register.disneylandparis.com .

État de conformité

Le sous-domaine https://register.disneylandparis.com est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 11/02/2025 sur le site en production révèle que 56 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (80 % de taux de conformité moyen des pages analysées).

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 3.1. Dans chaque page Web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 3.2. Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 7.5. Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • 8.6. Pour chaque page Web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.9. Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.3. Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.6. Dans chaque page Web, chaque lien dont la nature n'est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
  • 10.7. Dans chaque page Web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.9. Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 11.1. Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.2. Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.5. Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
  • 11.10. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.11. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si possible, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
  • 11.13. La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.7. Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
  • 12.11. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
  • 13.3. Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04/04/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 124 et NVDA 2024.1
  • Firefox 124 et JAWS 2021
  • Chrome 124 et Android Talkback 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. 1. Accueil enregistrement Billets : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/enregistrement-billets/
  2. 2. Vérification des disponibilités (pour les Pass) : https://register.disneylandparis.com/availability-calendar/?segments=ap_onw
  3. 3. Enregistrez votre visite : Bienvenue : https://register.disneylandparis.com/entry-reservation/
  4. 4. Enregistrez votre visite : Sélection : https://register.disneylandparis.com/entry-reservation/add/select-party/
  5. 5. Associez vos billets et vos Pass : étape 1 : https://register.disneylandparis.com/links/tickets-passes/#/
  6. 6. Associez vos billets et vos Pass : étape 2 : https://register.disneylandparis.com/links/tickets-passes/#/assign
  7. 7. Associez vos billets et vos Pass : Confirmation : https://register.disneylandparis.com/links/tickets-passes/#/confirm
  8. 8. Enregistrez votre visite : Sélection de la date : https://register.disneylandparis.com/entry-reservation/add/select-date/
  9. 9. Enregistrez votre visite : Récapitulatif : https://register.disneylandparis.com/entry-reservation/add/review/
  10. 10. Enregistrez votre visite : Confirmation : https://register.disneylandparis.com/entry-reservation/add/confirm/
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Déclaration d’accessibilité de la plateforme du compte client

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au sous-domaine de Disneyland Paris suivant : https://guest.disneylandparis.com.

État de conformité

Le sous-domaine https://guest.disneylandparis.com est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 07/03/2025 sur le site en production révèle que 57 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (64 % de taux de conformité moyen des pages analysées).

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.1. Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
  • 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 3.1. Dans chaque page Web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 7.5. Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • 8.6. Pour chaque page Web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.7. Dans chaque page Web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
  • 8.9. Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2. Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3. Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.7. Dans chaque page Web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.8. Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
  • 10.9. Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 11.5. Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
  • 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.11. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
  • 13.3. Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04/04/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 124 et NVDA 2024.1
  • Firefox 124 et JAWS 2021
  • Chrome 124 et Android Talkback 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. 1. Accueil : https://guest.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland
  2. 2. Mes Disneyland Pass : https://guest.disneylandparis.com/fr-fr/pass
  3. 3. Mes réservations de table : https://guest.disneylandparis.com/fr-fr/my-table-bookings
  4. 4. Mes suggestions Disney : https://guest.disneylandparis.com/fr-fr/my-disney-picks
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Déclaration d’accessibilité de l’application mobile Disneyland Paris

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux applications mobiles iOS et Android.

État de conformité

Les applications mobiles iOS et Android Disneyland Paris ne sont pas en conformité avec le Référentiel d'Évaluation de l'Accessibilité des Applications Mobiles (RAAM) version 1 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Atalan le 6 septembre 2022 révèle que :

  • 32 % des critères du RAAM version 1 sont respectés pour l’application iOS (56 % de taux de conformité moyen des pages analysées).
  • 33 % des critères du RAAM version 1 sont respectés pour l’application Android (59 % de taux de conformité moyen des pages analysées).

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • Critère 1.2 : Chaque élément graphique porteur d’information possède-t-il une alternative accessible aux technologies d’assistance ?
  • Critère 2.2 : Dans chaque écran, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • Critère 2.3 : Dans chaque écran, les couleurs utilisées dans les composants d’interface et les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • Critère 5.1 : Chaque composant d’interface est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance (hors cas particuliers) ?
  • Critère 5.2 : Chaque composant d’interface est-il contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • Critère 5.3 : Chaque changement de contexte respecte-t-il une de ces conditions ?
  • Critère 5.4 : Dans chaque écran, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • Critère 5.5 : Chaque état d’un contrôle à bascule présenté à l’utilisateur est-il perceptible ?
  • Critère 7.1 : Dans chaque écran, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
  • Critère 7.2 : Dans chaque écran, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • Critère 8.1 : Dans chaque écran, le contenu visible porteur d’information est-il accessible aux technologies d’assistance ?
  • Critère 8.2 : Dans chaque écran, l’utilisateur peut-il augmenter la taille des caractères de 200% au moins (hors cas particuliers) ?
  • Critère 9.1 : Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette visible ?
  • Critère 9.2 : Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette accessible aux technologies d’assistance ?
  • Critère 9.12 : Pour chaque champ qui attend une donnée personnelle de l’utilisateur, la saisie est-elle facilitée ?
  • Critère 10.1 : Dans chaque écran, l’ordre de tabulation au clavier est-il cohérent ?
  • Critère 10.2 : Dans chaque écran, l’ordre de restitution par les technologies d’assistance est-il cohérent ?
  • Critère 11.5 : Dans chaque écran, chaque contenu cryptique (art ASCII, émoticon, syntaxe cryptique) a-t-il une alternative ?
  • Critère 11.8 : Dans chaque écran, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l’utilisateur ?
  • Critère 11.9 : Dans chaque écran, le contenu proposé est-il consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage) (hors cas particuliers) ?
  • Critère 11.10 : Dans chaque écran, les fonctionnalités activables au moyen d’un geste complexe sont-elles activables au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?

Contenus exemptés

La carte interactive dans l'écran plan est exemptée car les informations portées par cette carte sont disponibles sur l'écran "Liste".

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 06/09/2022.

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base des versions suivantes :

  • iOS 15.5
  • VoiceOver 15.5
  • Switch control 15.5
  • Android 10
  • TalkBack 10
  • Switch Access 10

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser

Écrans de l’application ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • 1. Accueil
  • 2. Mentions légales et conditions d'utilisation
  • 3. Processus d'authentification
  • 4. Mon compte
  • 5. Plan
  • 6. Recherche et filtre
  • 7. Détail d'une attraction
  • 8. Manger
  • 9. Processus réservation d'un restaurant
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Retour d’information, contact et voies de recours

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, nous vous invitons à nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Accéder au formulaire de contact Disney.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante de notre part dans un délai de 30 jours.

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