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Avant votre visite

• TARIFS & RÉSERVATIONS  

Pour toute information sur nos offres, question avant séjour, devis ou réservation, merci de contacter notre Centrale de réservation au:  



Du lundi au vendredi : 9h30 – 19h30*
Samedis : 9h30 – 18h*
Dimanches : FERME
*Heure française

• SUIVI DE RÉSERVATION

Pour toute information, confirmation, modification ou annulation de séjour déjà réservé , merci de contacter notre service de Relation Clientèle au numéro de téléphone figurant sur votre lettre de confirmation. En cas de réclamation n’ayant pas donné lieu à une réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine peuvent être obtenues en consultant son site Internet : http://www.mtv.travel . Pour le règlement des litiges relatifs à des transactions en ligne, vous pouvez vous rendre sur la plate-forme mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr/

Accéder au service après-vente sourds et malentendants avec votre numéro de réservation. Du lundi au vendredi de 10h à 16h

• HANDICAP, MALADIES, ALLERGIES 

Vous avez une question liée à des réservations/visites pour les personnes en situation d'handicap ou qui souffrent d'allergies alimentaires,

Merci de nous contacter au :
09 69 32 09 60*
*Appel non surtaxé.

Après votre visite

Pour toute autre information sur nos offres, question avant séjour, devis ou réservation, nos réponses seront communiquées uniquement par téléphone au :
09 69 32 09 60*
*Appel non surtaxé.

Si vous avez des questions pratiques concernant votre séjour, n'oubliez pas de consulter notre FAQ.

• OBJETS TROUVÉS

Si vous avez égaré un objet dans les Parcs et Hôtels Disney, à Disney Village ou d'autres lieux de Disneyland Paris, vous pouvez déclarer cet objet perdu sur Troov https://troov.com/disneylandparis.​

• DEMANDE DE FACTURE

Si vous souhaitez recevoir une facture acquittée suite à un séjour, une visite ou un achat à Disneyland Paris, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.

• SERVICE APRÈS VENTE BOUTIQUES

Pour toutes questions relatives à PhotoPass+, vous pouvez utilisez l’adresse suivante : dlp.photopass@disney.com

Vous souhaitez contacter notre service après-vente suite à l'achat d'un produit dans l'une de nos boutiques (hors produits PhotoPass) : utilisez notre formulaire de contact dédié en cliquant ici.

En cas de réclamation n’ayant pas donné lieu à une réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine peuvent être obtenues en consultant son site Internet : http://www.mtv.travel

• RÉCLAMATION APRÈS SÉJOUR

Votre visite n’est pas terminée et vous souhaitez nous faire part d’une déception ? Nos Cast Members sont disponibles aux comptoirs de City Hall du Parc Disneyland et de Studio Services du Parc Walt Disney Studios. Pour toute demande ou commentaire liés à votre hôtel Disney, nous vous invitons à vous présenter directement à la réception de ce dernier ou à contacter celle-ci directement via le téléphone mis à disposition dans votre chambre.

Vous avez déjà effectué votre visite et souhaitez nous faire part d'une réclamation? Pour en faciliter le traitement et vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous recommandons fortement d'utiliser notre formulaire de contact dédié en cliquant ici.
Si vous le souhaitez vous pouvez egalement nous écrire à l'adresse suivante: dlp.guest.communication@disneylandparis.com.

En cas de réclamation n’ayant pas donné lieu à une réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine peuvent être obtenues en consultant son site Internet : http://www.mtv.travel. Pour le règlement des litiges relatifs à des transactions en ligne, vous pouvez vous rendre sur la plate-forme mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr/

Autres contacts

• RÈGLES DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Vous disposez d'un certain nombre de droits, notamment le droit de modifier, supprimer ou demander l'accès à vos informations à caractère personnel, ainsi que le droit de modifier vos préférences marketing (ce qui comprend la possibilité de retirer votre consentement à tout moment). Veuillez consulter nos Règles de respect de la vie privée pour en savoir plus sur la façon dont nous gérons vos informations à caractère personnel, ou contactez contact@disney.com

• DEMANDE DE LOTS ET OBJETS PUBLICITAIRES

Vous souhaitez recevoir des lots et/ou objets publicitaires. Disneyland Paris ne dispose pas d'objets publicitaires et de lots à envoyer à la clientèle.

• ORGANISER UN ÉVÉNEMENT PROFESSIONNEL ET TOURISME D’AFFAIRES  

Vous souhaitez organiser une visite de groupe à Disneyland Paris ? Vous souhaitez modifier un dossier en cours, nous faire parvenir vos commentaires ou encore poser des questions? Cliquez ici .
Pour toute demande concernant le tourisme d’affaires , un site dédié est mis à votre disposition. Cliquez ici .

• RECRUTEMENT

Pour consulter les offres de recrutement de Disneyland Paris ou déposer votre candidature , un site dédié est mis à votre disposition. Cliquez ici .

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