Voor een veilig en aangenaam verblijf in onze Parken, vragen we je de volgende voorwaarden en regels in acht te nemen:
1. TOEGANG TOT DE PARKEN
1.1. Toegangscontrole: Euro Disney Associés S.A.S. behoudt zich het recht voor om kleding, jassen en persoonlijke bezittingen bij de ingang van de Parken en in de omheiningen om veiligheidsredenen visueel of met behulp van specifieke apparatuur te inspecteren. In geval van weigering door de bezoeker behoudt Euro Disney Associés S.A.S. zich het recht voor je de toegang tot de Parken te ontzeggen.
Houd er rekening mee dat de volgende voorwerpen niet mogen worden meegenomen in de Parken:
Bezoekers die in het bezit zijn van verboden voorwerpen worden verzocht zich daarvan te ontdoen alvorens de Parken te betreden. Aangezien Euro Disney Associés S.A.S. geen enkel voorwerp in bewaring neemt, kunnen deze verboden voorwerpen niet later worden afgehaald en kunnen ze worden vernietigd.
1.2. Grote voorwerpen : Het is niet toegestaan om grote en hinderlijke voorwerpen mee te nemen in de Parken, zoals met name koffers en tassen groter dan 55 x 40 x 25 cm (inclusief wieltjes, handvatten en voor- en zijvakken). Wij raden je aan deze voorwerpen niet mee te brengen, of gebruik te maken van onze bagagekluizen buiten de Parken.
Buiten de bagagekluizen en enkele daartoe speciaal aangewezen locaties, mogen de medewerkers van Euro Disney Associés S.A.S. geen bagage in bewaring nemen.
Kinderwagens en karretjes kleiner dan 92 x 132 cm zijn toegestaan in de Parken maar mogen om veiligheidsredenen niet worden meegenomen in de attracties en theaters.
1.3. Vervoermiddelen : Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan om in de Parken rolschaatsen, fietsen of andere persoonlijke vervoermiddelen met of zonder motor mee te nemen en/of te gebruiken, zoals (onder andere):
Toegang tot de Parken met een vervoermiddel en/of een ander elektrisch apparaat is wel mogelijk voor personen met beperkte mobiliteit en weinig of geen loopvermogen, mits het hulpmiddel voldoet aan de volgende voorwaarden (cumulatief):
Er kan een doktersverklaring worden gevraagd waarin de noodzaak specifiek wordt aangegeven (met uitzondering van standaard rolstoelen en elektrische rolstoelen).
Het dragen van een helm en een reflecterend vest wordt aanbevolen. 's Avonds en overdag in geval van onvoldoende zicht, is het dragen van een reflecterend vest verplicht.
De snelheid van deze vervoermiddelen of apparaten moet overeenstemmen met een wandeltempo en mag nooit meer zijn dan zes km per uur.
1.4. Kleding : Bezoekers moeten altijd gepaste kleding dragen, op zowel het boven- als onderlichaam, en het is niet toegestaan om op blote voeten te lopen.
Wij behouden ons ook het recht voor om, naar eigen inzicht en op elk moment, bezoekers de toegang te weigeren of uit de Parken te verwijderen wegens het dragen van een kostuum, make-up of tatoeage, met name wanneer dit, onder andere, als beledigend, aanstootgevend of angstaanjagend kan worden beschouwd door kinderen en een gezinspubliek, als ongepast wordt beschouwd door Euro Disney Associés S.A.S., of bevorderend of storend kan zijn voor de interactie met andere bezoekers gezien de gelijkenis met een gekostumeerd figuur. Over de grond slepende kleding is niet toegestaan. Attributen die de veiligheid in gevaar kunnen brengen of gevaarlijk kunnen zijn in onze attracties (capes, stokken enz.) zijn eveneens niet toegestaan.
Om veiligheidsredenen is het dragen van maskers of kleding die het gelaat volledig bedekken, alleen toegestaan wanneer hiervoor een medische reden bestaat. Bezoekers van twaalf jaar en ouder mogen geen kostuum of masker dragen (behalve in geval van een medische reden). Wanneer kinderen onder deze leeftijd een masker dragen, moet het masker hen altijd een breed gezichtsveld bieden en hun ogen moeten volledig zichtbaar blijven.
Wanneer deze kledingvoorschriften niet worden nagevolgd, kan de toegang tot de Parken worden geweigerd. Voor speciale privé-evenementen kunnen specifieke richtlijnen gelden. Deze worden vermeld in het materiaal dat we voor deze evenementen publiceren.
1.5. Minderjarigen : Kinderen tot en met elf jaar moeten bij het kopen van een toegangsticket en het betreden van de Parken worden vergezeld door een ouder van minstens vijftien jaar of een verantwoordelijke volwassene. Kinderen moeten voortdurend onder toezicht worden gehouden. Euro Disney Associés S.A.S. behoudt zich het recht voor om kinderen jonger dan zeven jaar de toegang tot attracties te weigeren wanneer zij niet worden vergezeld door een ouder van minstens vijftien jaar of een verantwoordelijke volwassene. Daarom kan de lengte en leeftijd van kinderen zonder begeleiding worden gecontroleerd bij de ingang van de attracties.
Sommige shows, attracties en evenementen kunnen voor jonge kinderen angstaanjagend zijn en de aanwezigheid van kinderen jonger dan één jaar is hierbij afgeraden of niet toegestaan (vraag een medewerker om de betreffende lijst). Alle kinderen jonger dan achttien jaar blijven voortdurend onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke voogd en deze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot de eventuele schade die de kinderen veroorzaken.
Voor groepen kinderen in het kader van de Franse centra “Accueil Collectif de Mineurs” is begeleiding verplicht en moet dit volgens de geldende voorschriften worden uitgevoerd.
1.6. Dieren : Dieren worden niet toegelaten in de Parken, behalve de volgende uitzondering: :
Hulphonden en blindengeleidehonden als bedoeld in artikel L245-3 van de Franse wet “Code de l'Action sociale et des familles” zijn in de Parken toegestaan. Wel moeten ze voortdurend aangelijnd en onder toezicht van hun eigenaar worden gehouden. Ze worden alleen toegelaten in bepaalde attracties (zie de Toegankelijkheidsplattegrond). Er kan een medisch bewijs worden gevraagd.
Emotionele hulpdieren (alleen katten of honden) zijn in de Parken toegestaan onder de volgende voorwaarden (cumulatief):
Voor het comfort van de andere bezoekers, moet de eigenaar zorg dragen voor het schoonhouden van de omgeving.
Wij verzoeken je om de vogels en andere dieren die vrij in de Parken leven niet te voeren en niet aan te raken of te benaderen.
1.7. Geldigheid van de tickets : De voorwaarden die van toepassing zijn op de toegangstickets voor de Parken moeten worden gelezen en nageleefd. De tickets moeten door dezelfde bezoeker worden gebruikt tijdens de hele duur van het verblijf. Tickets gekocht bij een niet voor de verkoop geautoriseerde persoon worden niet geaccepteerd.
1.8. De Parken verlaten en opnieuw betreden : Wanneer je een Park tijdelijk wilt verlaten om later op dezelfde dag terug te komen, check dan, voordat je het betreffende Park verlaat, bij een medewerker de geldende procedure (tickets, stempels e.d.) om je toegang te verzekeren.
1.1. Toegangscontrole: Euro Disney Associés S.A.S. behoudt zich het recht voor om kleding, jassen en persoonlijke bezittingen bij de ingang van de Parken en in de omheiningen om veiligheidsredenen visueel of met behulp van specifieke apparatuur te inspecteren. In geval van weigering door de bezoeker behoudt Euro Disney Associés S.A.S. zich het recht voor je de toegang tot de Parken te ontzeggen.
Houd er rekening mee dat de volgende voorwerpen niet mogen worden meegenomen in de Parken:
- illegale of gevaarlijke stoffen, alcoholische dranken, glazen flessen, gevaarlijke voorwerpen (met name alle typen offensieve en defensieve wapens) en op een wapen lijkende voorwerpen of speelgoedartikelen (zoals laser- en waterpistolen e.d.) die de veiligheid van bezoekers in gevaar kunnen brengen;
- voorwerpen die andere bezoekers kunnen storen (vuvuzela's, luidsprekers, hoorns);
- uitschuifbare stokken voor camera's of mobiele telefoons, zoals selfiesticks;
- recreatieve apparaten zoals drones of elk ander op afstand bestuurbaar speelgoed;
- alle voorwerpen die naar onze mening schadelijk, storend of ongepast zijn.
Bezoekers die in het bezit zijn van verboden voorwerpen worden verzocht zich daarvan te ontdoen alvorens de Parken te betreden. Aangezien Euro Disney Associés S.A.S. geen enkel voorwerp in bewaring neemt, kunnen deze verboden voorwerpen niet later worden afgehaald en kunnen ze worden vernietigd.
1.2. Grote voorwerpen : Het is niet toegestaan om grote en hinderlijke voorwerpen mee te nemen in de Parken, zoals met name koffers en tassen groter dan 55 x 40 x 25 cm (inclusief wieltjes, handvatten en voor- en zijvakken). Wij raden je aan deze voorwerpen niet mee te brengen, of gebruik te maken van onze bagagekluizen buiten de Parken.
Buiten de bagagekluizen en enkele daartoe speciaal aangewezen locaties, mogen de medewerkers van Euro Disney Associés S.A.S. geen bagage in bewaring nemen.
Kinderwagens en karretjes kleiner dan 92 x 132 cm zijn toegestaan in de Parken maar mogen om veiligheidsredenen niet worden meegenomen in de attracties en theaters.
1.3. Vervoermiddelen : Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan om in de Parken rolschaatsen, fietsen of andere persoonlijke vervoermiddelen met of zonder motor mee te nemen en/of te gebruiken, zoals (onder andere):
- een step met of zonder motor;
- een skateboard met of zonder motor;
- een gyropode;
- een monowiel of soortgelijk vervoermiddel;
- een hoverboard.
Toegang tot de Parken met een vervoermiddel en/of een ander elektrisch apparaat is wel mogelijk voor personen met beperkte mobiliteit en weinig of geen loopvermogen, mits het hulpmiddel voldoet aan de volgende voorwaarden (cumulatief):
- het hulpmiddel moet passend zijn;
- erkend zijn als medisch hulpmiddel;
- voorzien zijn van minimaal drie wielen voor de stabiliteit;
- ontworpen zijn voor de mobiliteit en de ondersteuning van het lichaam.
Er kan een doktersverklaring worden gevraagd waarin de noodzaak specifiek wordt aangegeven (met uitzondering van standaard rolstoelen en elektrische rolstoelen).
Het dragen van een helm en een reflecterend vest wordt aanbevolen. 's Avonds en overdag in geval van onvoldoende zicht, is het dragen van een reflecterend vest verplicht.
De snelheid van deze vervoermiddelen of apparaten moet overeenstemmen met een wandeltempo en mag nooit meer zijn dan zes km per uur.
1.4. Kleding : Bezoekers moeten altijd gepaste kleding dragen, op zowel het boven- als onderlichaam, en het is niet toegestaan om op blote voeten te lopen.
Wij behouden ons ook het recht voor om, naar eigen inzicht en op elk moment, bezoekers de toegang te weigeren of uit de Parken te verwijderen wegens het dragen van een kostuum, make-up of tatoeage, met name wanneer dit, onder andere, als beledigend, aanstootgevend of angstaanjagend kan worden beschouwd door kinderen en een gezinspubliek, als ongepast wordt beschouwd door Euro Disney Associés S.A.S., of bevorderend of storend kan zijn voor de interactie met andere bezoekers gezien de gelijkenis met een gekostumeerd figuur. Over de grond slepende kleding is niet toegestaan. Attributen die de veiligheid in gevaar kunnen brengen of gevaarlijk kunnen zijn in onze attracties (capes, stokken enz.) zijn eveneens niet toegestaan.
Om veiligheidsredenen is het dragen van maskers of kleding die het gelaat volledig bedekken, alleen toegestaan wanneer hiervoor een medische reden bestaat. Bezoekers van twaalf jaar en ouder mogen geen kostuum of masker dragen (behalve in geval van een medische reden). Wanneer kinderen onder deze leeftijd een masker dragen, moet het masker hen altijd een breed gezichtsveld bieden en hun ogen moeten volledig zichtbaar blijven.
Wanneer deze kledingvoorschriften niet worden nagevolgd, kan de toegang tot de Parken worden geweigerd. Voor speciale privé-evenementen kunnen specifieke richtlijnen gelden. Deze worden vermeld in het materiaal dat we voor deze evenementen publiceren.
1.5. Minderjarigen : Kinderen tot en met elf jaar moeten bij het kopen van een toegangsticket en het betreden van de Parken worden vergezeld door een ouder van minstens vijftien jaar of een verantwoordelijke volwassene. Kinderen moeten voortdurend onder toezicht worden gehouden. Euro Disney Associés S.A.S. behoudt zich het recht voor om kinderen jonger dan zeven jaar de toegang tot attracties te weigeren wanneer zij niet worden vergezeld door een ouder van minstens vijftien jaar of een verantwoordelijke volwassene. Daarom kan de lengte en leeftijd van kinderen zonder begeleiding worden gecontroleerd bij de ingang van de attracties.
Sommige shows, attracties en evenementen kunnen voor jonge kinderen angstaanjagend zijn en de aanwezigheid van kinderen jonger dan één jaar is hierbij afgeraden of niet toegestaan (vraag een medewerker om de betreffende lijst). Alle kinderen jonger dan achttien jaar blijven voortdurend onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke voogd en deze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot de eventuele schade die de kinderen veroorzaken.
Voor groepen kinderen in het kader van de Franse centra “Accueil Collectif de Mineurs” is begeleiding verplicht en moet dit volgens de geldende voorschriften worden uitgevoerd.
1.6. Dieren : Dieren worden niet toegelaten in de Parken, behalve de volgende uitzondering: :
Hulphonden en blindengeleidehonden als bedoeld in artikel L245-3 van de Franse wet “Code de l'Action sociale et des familles” zijn in de Parken toegestaan. Wel moeten ze voortdurend aangelijnd en onder toezicht van hun eigenaar worden gehouden. Ze worden alleen toegelaten in bepaalde attracties (zie de Toegankelijkheidsplattegrond). Er kan een medisch bewijs worden gevraagd.
Emotionele hulpdieren (alleen katten of honden) zijn in de Parken toegestaan onder de volgende voorwaarden (cumulatief):
- met een medisch bewijs van de noodzaak;
- wanneer het dier een hond is, mag het niet behoren tot de categorie van gevaarlijke honden als bedoeld in artikel L211-12 van de Franse wet “Code rural et de la pêche maritime”;
- hulpdieren moeten voortdurend aangelijnd en onder toezicht van hun eigenaar worden gehouden;
- ze worden alleen toegelaten in bepaalde attracties (zie de Toegankelijkheidsplattegrond).
Voor het comfort van de andere bezoekers, moet de eigenaar zorg dragen voor het schoonhouden van de omgeving.
Wij verzoeken je om de vogels en andere dieren die vrij in de Parken leven niet te voeren en niet aan te raken of te benaderen.
1.7. Geldigheid van de tickets : De voorwaarden die van toepassing zijn op de toegangstickets voor de Parken moeten worden gelezen en nageleefd. De tickets moeten door dezelfde bezoeker worden gebruikt tijdens de hele duur van het verblijf. Tickets gekocht bij een niet voor de verkoop geautoriseerde persoon worden niet geaccepteerd.
1.8. De Parken verlaten en opnieuw betreden : Wanneer je een Park tijdelijk wilt verlaten om later op dezelfde dag terug te komen, check dan, voordat je het betreffende Park verlaat, bij een medewerker de geldende procedure (tickets, stempels e.d.) om je toegang te verzekeren.
2. VEILIGHEID EN HYGIËNE
Speciale maatregelen tegen de verspreiding van Covid-19
In overeenstemming met de Franse wetgeving en de aanbevelingen van de gezondheidsautoriteiten, worden gasten met symptomen die wijzen op Covid-19 en die kunnen worden beschouwd als "waarschijnlijke gevallen", alsmede hun reisgenoten die kunnen kan worden beschouwd als "mogelijke gevallen", gevraagd om zichzelf te isoleren op een hiervoor aangewezen locatie in afwachting van evaluatie door het medisch personeel. Euro Disney Associés S.A.S. behoudt zich het recht voor om gasten die deze regels niet opvolgen, de toegang te weigeren tot ons eigendom (Disney Parken, Disney Hotels en Disney Village).
2.1. Gedrag van bezoekers: Diefstal, verstoring van de openbare orde, verbaal en fysiek geweld, beledigingen, fraude, bedrog, dronkenschap, onzedelijk gedrag, boosaardigheid, overtreding van de veiligheidsregels of de reglementen van de Parken, racisme, discriminerende opmerkingen of gedragingen, enz. kunnen voor Euro Disney Associés S.A.S. aanleiding zijn om in te grijpen en de nodige stappen te ondernemen, zoals een melding aan de politie, het doen van aangifte of het verwijderen van de betreffende bezoeker(s) uit de Parken, zonder recht op vergoeding, terugbetaling of andere aanspraken. Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan om onvoorzichtig te rennen.
Voor de veiligheid en het comfort en plezier van alle bezoekers vragen we je de Parken en voorzieningen schoon te houden.
De backstage-delen van de Parken en de omheinde zones zijn niet toegankelijk voor bezoekers.
Het is niet toegestaan om te fotograferen met flitslicht of te filmen met een verlichting in de attracties en bij de shows.
In de Parken zijn gezamenlijke maaltijden die een speciale uitrusting vereisen (koelbox, kookstel, campingtafel, grote reservoirs e.d.) niet toegestaan. De bezoekers kunnen gebruikmaken van de speciale picknickzone, gelegen tussen de parkeerplaats en de ingang van de Parken. Alle bezoekers kunnen gebruikmaken van het meubilair op de terrassen van de restaurants. Bezoekers die in de Parken hun eten hebben gekocht, hebben hier echter de prioriteit.
Om gezondheids- en veiligheidsredenen is het niet toegestaan om te eten of te drinken in de wachtrijen en in de attracties en theaters.
2.2. Ontruiming van de Parken : Het management behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Parken te beperken of te sluiten of een of beide Parken te ontruimen in geval van een te hoog aantal bezoekers, veiligheidsredenen of overmacht.
2.3. Diefstal en schade : Euro Disney Associés S.A.S. is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade van of aan persoonlijke bezittingen in de Parken. Bij de ingang van elk Park zijn bagagekluizen beschikbaar. Raadpleeg vooraf de voorwaarden voor het gebruik. Laat geen waardevolle zaken achter in kinderwagens.
2.4. Gedrag : Euro Disney Associés S.A.S. behoudt zich het recht voor om bezoekers te weigeren of uit de Parken te verwijderen die gedrag vertonen dat een bedreiging vormt voor de veiligheid van henzelf, van andere bezoekers, van medewerkers of van een attractie of showlocatie.
2.5. Rookverbod : Voor gasten die willen roken zijn speciale buitenruimten ingericht die zijn aangegeven op onze plattegronden van de Parken. Buiten deze speciale rookzones is roken niet toegestaan in de Parken. Dit geldt ook voor het gebruik van elektronische sigaretten.
2.6. Videobewaking: In de Parken maakt Euro Disney Associés S.A.S. gebruik van een videobewakingssysteem. Meer informatie hierover is beschikbaar op de specifieke informatieborden van de videobeveiliging.
2.7. In overeenstemming met de Franse wet- en regelgeving, informeren wij je dat in Disneyland Paris gewapende beveiligingsagenten aanwezig zijn voor de bewaking.
2.8. Objets Abandonnés : Euro Disney Associés S.A.S. behoudt zich het recht voor om achtergelaten voorwerpen naar eigen inzicht en in samenwerking met de lokale autoriteiten te behandelen.
3. TOEGANKELIJKHEID VAN ATTRACTIES, SHOWS, RESTAURANTS, BOETIEKS EN ANDERE VOORZIENINGEN
3.1. Verplichtingen van de bezoeker : Om veiligheidsredenen is voor de toegang tot en deelname aan bepaalde attracties een goede lichamelijke conditie en een goede gezondheid vereist, zonder last van hoge bloeddruk, hart-, rug- of nekproblemen, bewegingsziekte of een andere aandoening die door de betreffende attractie kan worden verergerd.
Daarom moeten de bezoekers, voordat zij de Parken betreden, bekend zijn met hun gezondheidstoestand en kennisnemen van alle waarschuwingen, toegankelijkheidsvoorwaarden en veiligheidsregels die zijn vermeld in de brochures, op de websites, bij de toegang tot de attracties en in de gidsen of kunnen worden verstrekt door de medewerkers van de Parken.
De beperkingen die zijn gebaseerd op gezondheids- en veiligheidsredenen zijn niet discriminerend van aard.
3.2. Fysieke kenmerken van bezoekers : Er gelden lengte-eisen. Verder is het mogelijk dat attracties, als gevolg van het type zitplaatsen en de gebruikte veiligheidssystemen, niet toegankelijk zijn voor gasten met bepaalde fysieke kenmerken.
Het bovenlichaam moet voldoende rechtop kunnen worden gehouden om een geschikte houding te bewaren in elk attractievoertuig.
Toegankelijkheid voor zwangere vrouwen en bezoekers met een handicap: Zwangere vrouwen, bezoekers met een permanente handicap en andere bezoekers die mogelijk in aanmerking komen voor voorrang bij de wachtrijen, worden verzocht kennis te nemen van de risico's, voorwaarden, beperkingen en mogelijkheden van de toegang tot onze attracties op onze website voorafgaand aan hun bezoek of bij City Hall in het Disneyland Park of Studio Services in het Walt Disney Studios Park.
3.4. Bezoekers met lichtgevoeligheid : Bij bepaalde attracties en shows worden lichteffecten gebruikt, met name stroboscoop- en flitslampen, die problemen kunnen veroorzaken bij bezoekers die leiden aan lichtgevoeligheid. Wij raden hen aan deze attracties en shows niet te bezoeken.
3.5. Sluitingen en verlate openingen : Bepaalde shows, attracties, parades, restaurants, boetieks en faciliteiten zijn niet het hele jaar geopend of kunnen tijdelijk worden gesloten op grond van weersomstandigheden, veiligheidsredenen of werkzaamheden. Deze sluitingen kunnen zonder voorafgaand bericht plaatsvinden en geven geen recht op terugbetaling of vergoeding.
4. VERBOD OP COMMERCIËLE ACTIVITEITEN
4.1. Verkoop van goederen en diensten en verspreiding van drukwerk : In de Parken is de verkoop van goederen of diensten en het verspreiden van pamfletten, folders of ander drukwerk door bezoekers strikt verboden. De verkoop en/of aankoop van parktickets op andere wijze dan formeel toegestaan is verboden.
4.2. Foto-, video- en audio-opnamen: Alle afbeeldingen, foto-, video- en audio-opnamen die door bezoekers in de Parken worden gemaakt, mogen uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk uitdrukkelijk toestemming is gegeven door Euro Disney Associés S.A.S. voor ander gebruik.
Dit reglement van de Parken is beschikbaar op onze website www.disneylandparis.com en bij de medewerkers van onze afdeling Guest Relations en kan zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd.