Contact opnemen
Heb je vragen over onze aanbiedingen, een offerte of wil je een boeking maken? Bel dan onze Disneyland Paris vakantie-experts op 020-7218974 (lokaal tarief). Heb je vragen over een bestaande reservering? Dan kan je ons bellen op 020-7219362 (lokaal tarief). We kunnen je uitsluitend telefonisch helpen met deze vragen.
Heb je praktische vragen over je verblijf? Kijk dan eerst even naar de rubriek 'veelgestelde vragen'.
Voor je bezoek
- Prijzen en boekingen
Als je informatie wilt over onze aanbiedingen of als je vragen hebt over een prijsopgave, boekingen etc. voorafgaand aan je bezoek, kun je onze Disneyland Paris vakantie-experts bellen:
020-7218974 (lokaal tarief)
Maandag t/m vrijdag: 9.30 – 19.30 uur
Zaterdag: 9.30 – 18.00 uur
- Je reservering
Voor meer informatie of het bevestigen, wijzigen of annuleren van je boeking kan je onze vakantie-experts bellen op het nummer dat vermeld staat in je bevestigingsbrief, ofwel schriftelijk. Als een klacht binnen 60 dagen na verzending niet tot tevredenheid is opgelost, kan je contact opnemen met de Franse ombudsman in de vakantie-en reissector (Médiation Tourisme et Voyage). Kijk voor de contactgegevens en de raadplegingsprocedure op: http://www.mtv.travel. Kijk voor meer informatie over de grensoverschrijdende geschillenregeling op de website van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr/
- Beperking, ziekte, allergie
Als je specifieke vragen hebt over je reservering of verblijf voor gasten met een beperking of een voedselallergie, kun je ons bellen op 020-7218974 (lokaal tarief).
020-7218974 (lokaal tarief).
Na je bezoek
Vragen over onze aanbiedingen, je verblijf, een offerte of een boeking, beantwoorden we uitsluitend telefonisch op 020-7218974 (lokaal tarief).
Heb je praktische vragen over je verblijf? Kijk dan eerst even naar de rubriek 'veelgestelde vragen'.
- Gevonden voorwerpen
Als je iets bent kwijtgeraakt in de Disney Parken, Disney Hotels, Disney Village en andere locaties in Disneyland Paris, kun je dit aangeven op Troov: https://troov.com/nl/disneylandparis.
- Verzoek om een factuur
Als je een reeds betaalde factuur wilt ontvangen na een verblijf, een bezoek of een aankoop in Disneyland Paris, gebruik dan het formulier dat hier beschikbaar is.
- Service van de Disney winkels na je aankoop
Indien je contact wilt opnemen met ons over een artikel dat je in één van onze winkels (PhotoPass producten uitgezonderd) gekocht hebt, kan dit via het formulier dat hier te vinden is, of per e-mail via dlp.guest.communication@disneylandparis.com. Als een klacht binnen 60 dagen na verzending niet tot tevredenheid is opgelost, heb je de mogelijkheid om contact op te nemen met de Franse ombudsman in de vakantie-en reissector (Médiation Tourisme et Voyage), kijk voor de contactgegevens en de raadplegingsprocedure op: http://www.mtv.travel.
Voor vragen of problemen betreffende de Disney PhotoPass+ service: dlp.photopass@disney.com.
- Klachten en opmerkingen na je verblijf
Je bent op dit moment nog steeds in Disneyland Paris en je wilt graag een probleem of teleurstelling met ons te delen? Onze Cast Members ter plaatse staan tot je beschikking bij City Hall in het Disneyland Park en bij Studio Services in het Walt Disney Studios Park. Voor vragen of opmerkingen over het Disney Hotel waarin je verblijft, kun je terecht bij de receptie van je hotel, ook te bereiken via de telefoon in je hotelkamer.
Heb je ons al bezocht en wil je een klacht delen met ons? Om de behandeling te vergemakkelijken en je zo snel mogelijk te kunnen antwoorden, raden wij je aan om ons speciale contactformulier te gebruiken door hier te klikken.
Je kunt eventueel ook contact met ons opnemen op het e-mailadres dlp.guest.communication@disneylandparis.com.
Als een klacht binnen 60 dagen na verzending niet tot tevredenheid is opgelost, heb je de mogelijkheid om contact op te nemen met de Franse ombudsman in de vakantie-en reissector (Médiation Tourisme et Voyage). Kijk voor de contactgegevens en de raadplegingsprocedure op: http://www.mtv.travel. Kijk voor meer informatie over de grensoverschrijdende geschillenregeling op de website van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr/.
Andere onderwerpen
- Privacybeleid
Je hebt een aantal rechten, waaronder het recht om toegang tot jouw persoonsgegevens te vragen, deze gegevens te wijzigen of te verwijderen, of om jouw marketingvoorkeuren te wijzigen (inclusief op elk gewenst moment het intrekken van uw toestemming) - raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan of neem contact op met contact@disney.com.
- Cadeaus en promotiematerialen
Als je opzoek bent naar cadeaus en/of promotiematerialen dan kan Disneyland Paris je helaas niet helpen, we hebben geen cadeaus of promotiematerialen die we onze gasten kunnen toezenden.
- Groepsboekingen en Business Solutions
Wil je een groepsreis naar Disneyland Paris organiseren, wijzigingen aanbrengen in een bestaande groepsboeking of heb je opmerkingen of vragen, klik dan hier.
Met vragen over onze Business Solutions kun je terecht op deze speciale website.
- Vacatures
Wil je weten welke vacatures Disneyland Paris heeft of wil je solliciteren, dan kun je daarvoor terecht op deze speciale website.
Contactformulier
Privacybeleid:
We gebruiken je persoonlijke informatie en je rechten als volgt:
- Je persoonlijke informatie wordt beheerd door The Walt Disney Company Limited, gevestigd te 3 Queen Caroline Street, London, W6 9PE, Verenigd Koninkrijk.
- Wanneer je onze Disneyland Paris website bezoekt, een verblijf bij ons boekt, onze producten koopt of gebruik maakt van onze services of mobiele applicaties dan kunnen Euro Disney Associés S.A.S, Euro Disney Vacances S.A.S en andere leden van de Walt Disney Family of Companies ook gebruikmaken van je gegevens om je deze services te kunnen aanbieden, je ervaringen te kunnen personaliseren en je dienstgerelateerde updates en berichten te sturen.
- Je hebt verschillende rechten, waaronder het recht om toegang aan te vragen tot je persoonlijke informatie, om je persoonlijke informatie te wijzigen of om deze te verwijderen. Je kunt ook je marketingvoorkeuren aanpassen (inclusief het intrekken van je goedkeuring op elk willekeurig moment). Email contact@disney.com voor meer informatie over het beheren van je marketingvoorkeuren of het verwijderen van je account.
- Je kunt contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming door te e-mailen naar: dataprotection@disney.co.uk.
- Als je je in de EU bevindt, kun je ons bereiken via onze plaatselijke vertegenwoordigers. Klik hier voor meer informatie over onze vertegenwoordigers.
- Je hebt het recht een klacht in te dienen bij je plaatselijke Autoriteit Persoonsgegevens of het Britse Information Commissioner's Office: https://ico.org.uk/for-the-public.
- Lees het Privacybeleid van Disney voor meer informatie over de wijze waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken.
*Benodigde details