Mesures d'hygiène et de sécurité renforcées

Des mesures d'hygiène et de sécurité renforcées à Disneyland Paris

À sa réouverture, Disneyland Paris invitera à nouveau ses visiteurs à venir vivre des moments inoubliables et magiques. Conformément aux directives des autorités publiques compétentes, les deux parcs à thèmes, le Disney’s Newport Bay Club et Disney Village ouvriront avec des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées.

La sécurité de nos visiteurs et de nos Cast Members étant notre priorité, la réouverture progressive de Disneyland Paris adoptera une approche volontariste, avec capacité d’accueil limitée, des mesures de distanciation physique et un programme de nettoyage renforcés, conforme aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises. Le port du masque sera obligatoire pour tous les visiteurs de onze ans et plus, les Cast Members ainsi que les prestataires.

Ces mesures d’hygiène et de sécurité renforcées évolueront en fonction de la situation globale et conformément aux directives des autorités publiques compétentes.





Capacité d'accueil limitée à Disneyland Paris

La réouverture progressive de la destination s’appuie sur une approche volontariste, avec des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées pour les Cast Members et les visiteurs. Ces mesures comprennent une capacité d’accueil limitée et la nécessité de réserver son billet ou séjour à l’avance pour permettre le contrôle du nombre de visiteurs quotidien, répondant ainsi aux normes applicables en matière de distanciation physique.

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Enregistrez votre accès aux Parcs Disney

Disneyland Paris accueillera un nombre limité de visiteurs quotidiens lors de sa réouverture initiale.
Pour garantir leur admission, les visiteurs ayant en possession ou ayant acheté des billets non datés, ainsi que les détenteurs d’un Pass Annuel, doivent s'inscrire sur une plateforme avant leur arrivée sur site pour obtenir une réservation d’entrée aux Parcs Disney. Les visiteurs qui ont déjà un billet daté n'auront pas besoin de s'inscrire et leur entrée est garantie. De même, les visiteurs disposant d’un forfait séjour dans un Hôtel et Resort Disney incluant l’entrée aux parcs verront leur accès garanti pour la durée de leur séjour et n'ont pas besoin de recourir au nouveau système de réservation.

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Achetez vos billets à l'avance

Les billets et les forfaits sont désormais en vente sur le site web de Disneyland Paris, la centrale de réservation de la destination et les canaux officiels des partenaires de voyage, avec un nombre limité de billets disponibles chaque jour pendant la phase de réouverture initiale. La vente des billets ne sera pas disponible sur place.

Pour offrir aux visiteurs une flexibilité maximale, de nouvelles conditions de réservation sont désormais disponibles incluant l’annulation et la modification sans frais (excluant le transport) sur les séjours dans les Hôtels et Resort Disney à tout moment jusqu'à sept jours avant la date d'arrivée.

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Des mesures de distanciation physique pour préserver la Magie

Conformément aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises, la distanciation physique sera implémentée à travers la destination y compris dans les files d’attente, les attractions, boutiques, hôtels, restaurants et autres équipements, et sera régulièrement rappelée par de la signalétique.

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Avec les Personnages Disney

Les aires de jeux pour enfants, les rencontres traditionnelles avec les Personnages Disney, et les expériences de maquillage et de relooking resteront temporairement indisponibles.

Pendant la phase initiale de réouverture, plusieurs Personnages Disney, Pixar, Star WarsTM et des Super Héros Marvel feront leur apparition dans les parcs et offriront aux visiteurs des opportunités photos mémorables. Entre les apparitions inattendues et les nouveaux Selfie Spots, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour voir les Personnages Disney. Les interactions rapprochées, incluant les câlins, seront temporairement suspendues.

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Dans nos attractions

Dans les attractions, la configuration de chaque véhicule, ainsi que l’embarquement, seront adaptés à la distanciation physique entre les groupes ou les familles. Les files Single Rider et le service FASTPASS seront indisponibles.

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Au sein de nos Hôtels

Chaque visiteur séjournant dans un Hôtel Disney pourra bénéficier des Moments de Magie en Plus pour ainsi profiter des parcs à thèmes avant les heures d'ouverture officielles.
La capacité d’accueil sera également limitée dans les Hôtels Disney : les ascenseurs seront utilisés une famille à la fois et des écrans en plexiglass seront installés aux réceptions et dans les zones d’accueils. Des procédures de ‘check-in’ accélérés seront instaurées, et le service en chambre sera adapté avec des mesures d’hygiènes et de sécurité renforcées.

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Pour nos spectacles et animations

Certaines expériences, spectacles ou évènements ne seront pas disponibles ou pourront être modifiés lors de la réouverture en fonction de l'évolution des mesures de sécurité et sanitaires et des recommandations des pouvoirs publics. Cela inclut notamment des expériences comme la Disney Stars on Parade et le spectacle nocturne Disney Illuminations qui seront de retour à une date ultérieure.

Le spectacle Le Roi Lion et les Rythmes de la Terre rouvrira à l’été 2020, et les salles de spectacles couvertes et en plein air seront configurées pour assurer la distanciation physique. Les visiteurs pourront vérifier la disponibilité des attractions et spectacles sur le site web et l’application officiels de Disneyland Paris.

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Dans nos restaurants

La capacité de places assises sera réduite dans les restaurants, et une nouvelle offre de repas à emporter permettra aux visiteurs de se restaurer dans plusieurs emplacements extérieurs situés dans les parcs à thèmes. Les restaurants de type buffet seront modifiés dans une formule de restauration illimitée servie à table. La réservation est fortement recommandée pour tous les restaurants service à table.

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Dans nos boutiques

Les boutiques de Disneyland Paris seront ouvertes et réorganisées pour assurer un espace de circulation plus grand. Des Cast Members seront également présents pour encourager le respect des distanciations physiques. Les voies d’entrée et de sortie seront différenciées dans les restaurants et les boutiques et des écrans en plexiglass seront installées au niveau des points de ventes. Le paiement sans contact sera encouragé.


Des mesures d'hygiène et de sécurité renforcées

Lorsque Disneyland Paris rouvrira ses portes, des mesures d’hygiène et de sécurité seront mises en place sur l’ensemble de la destination, avec notamment le port du masque obligatoire et des procédures de nettoyage renforcées.

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Masques appropriés à porter pour tous

Pour permettre une sécurité optimale à nos visiteurs et Cast Members ; tous les visiteurs de onze ans et plus, les Cast Members ainsi que les prestataires externes devront porter un masque conforme, et ce à tout moment de la journée (à l’exception des repas).

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Distributeurs de Gel Hydroalcoolique

Plus de 2000 stations de gel hydroalcoolique seront disponibles à travers la destination (Parcs, Hôtels, coulisses, etc…) notamment à l’entrée et à la sortie de chaque attraction, boutique, restaurant et salle de spectacle.

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Mesures de nettoyage renforcées

Disneyland Paris augmentera la fréquence des mesures de nettoyage, en plus des standards de propreté déjà mis en place. Avant sa réouverture, des zones ciblées – telles que les cuisines, les installations sanitaires et les attractions – seront nettoyées en profondeur.
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Formation renforcée de nos employés et prévention

Lorsque Disneyland Paris accueillera de nouveau ses visiteurs pour un séjour magique, ses Cast Members joueront un rôle clé pour leur expliquer et les aider à appliquer ces nouvelles mesures. Ils répondront à toutes leurs questions et encourageront chacun à bien suivre et respecter ces mesures pour garantir la sécurité de tous.

Avant la réouverture, les Cast Members suivront de nouvelles formations détaillées les préparant à soutenir les règles d’hygiène et de sécurité renforcées, les nouveaux protocoles sanitaires, les règles de distanciation physique, la meilleure façon d’aborder une interaction sans contact avec le visiteur et bien plus.

Information importante

La santé et la sécurité de nos visiteurs et de nos salariés étant notre priorité absolue, nous demandons à nos visiteurs de se soumettre à un auto-diagnostic de leur état de santé avant toute visite à Disneyland Paris.
En visitant Disneyland Paris, vous confirmez que vous, ainsi que toutes les personnes qui vous accompagnent :
- Ne présentez aucun des symptômes suivants du COVID-19, notamment de la fièvre (>38°C), de la toux, des difficultés à respirer ou sensation d'oppression dans la poitrine, un mal à la gorge, des douleurs musculaires inexpliquées, des maux de tête inhabituels, une perte de goût ou d'odorat, des symptômes digestifs de type diarrhée et/ou vomissements ;
- N'avez pas été en contact étroit avec une personne ayant contracté la COVID-19 au cours des 14 derniers jours et n'ayant pas terminé la période d'auto-isolement requise
- N'êtes pas vous-même sous une période d'auto-isolement requise pour 14 jours
Les visiteurs qui ne peuvent pas confirmer tous les critères ci-dessus ne doivent pas visiter Disneyland Paris.
Si vous devez reprogrammer votre réservation, veuillez appeler le 0225 67 51 71, Tarif local en vigueur, coût selon opérateur.
En visitant Disneyland Paris, vous reconnaissez que vous comprenez et respecterez les exigences de santé et de sécurité ci-dessus.


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Place à la Magie !


Parce qu'on n'a jamais eu autant besoin de magie, nous avons repoussé les frontières du possible pour faire de votre expérience à Disneyland Paris un rêve éveillé - en faisant de votre santé et votre sécurité une priorité !

C'est le moment de plonger à nouveau dans nos univers incomparables et de vivre des moments inoubliables en famille ou entre amis. Nous sommes impatients de vous retrouver... car la Magie n'existe pas sans vous !
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