La sécurité de nos visiteurs et de nos Cast Members étant notre priorité, Disneyland Paris adopte une approche volontariste, avec capacité d’accueil limitée, des mesures de distanciation physique et un programme de nettoyage renforcés, conforme aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises. Le port du masque est obligatoire pour les visiteurs, les Cast Members ainsi que les prestataires.
Ces mesures d’hygiène et de sécurité renforcées évolueront en fonction de la situation globale et conformément aux directives des autorités publiques compétentes.
Capacité d'accueil limitée à Disneyland Paris
Afin de respecter les mesures de distanciation physique conformément aux recommandations des autorités sanitaires, un nombre limité d’entrées à nos Parcs sont disponibles chaque jour.
.
Enregistrez votre accès aux Parcs DisneySi vous êtes concerné.e, enregistrez votre titre d’accès afin d’obtenir une réservation d’accès aux Parcs Disney pour la date de votre choix (sous réserve de disponibilité).
En savoir plus
.
Achetez vos billets à l'avanceLes billets et les forfaits sont désormais en vente sur le site web de Disneyland Paris, la centrale de réservation de la destination et les canaux officiels des partenaires de voyage, avec un nombre limité de billets disponibles chaque jour pendant la phase de réouverture initiale. La vente des billets ne sera pas disponible sur place.
En savoir plus
Des mesures de distanciation physique pour préserver la Magie
Conformément aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises, la distanciation physique sera implémentée à travers la destination y compris dans les files d’attente, les attractions, boutiques, hôtels, restaurants et autres équipements, et sera régulièrement rappelée par de la signalétique.
.
Dans nos attractions |
Dans les attractions, la configuration de chaque véhicule, ainsi que l’embarquement, seront adaptés à la distanciation physique entre les groupes ou les familles. Les files Single Rider et le service FASTPASS seront indisponibles.
- À certaines heures de la journée, la réservation d’un Standby Pass via l’application mobile officielle Disneyland Paris est nécessaire afin de rejoindre la file d’attente de nos attractions les plus populaires pendant un créneau horaire dédié.
- Les files d’attente de toutes nos attractions sont adaptées, avec un marquage au sol précis pour maintenir la distanciation physique.
- La fréquence de nettoyage des attractions est renforcée avec une attention toute particulière pour les zones de contacts fréquents (voitures, barres de maintien, harnais, tourniquets, barrières…).
- Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont mis à votre disposition à l’entrée et à la sortie de chaque attraction.Voir moinsVoir plus |
|
.
Avec les Personnages Disney |
Les aires de jeux pour enfants, les rencontres traditionnelles avec les Personnages Disney, et les expériences de maquillage et de relooking resteront temporairement indisponibles.
Plusieurs Personnages Disney, Pixar, Star Warsᵀᴹ et des Super Héros Marvel feront leur apparition dans les parcs et offriront aux visiteurs des opportunités photos mémorables. Entre les apparitions inattendues et les nouveaux Selfie Spots, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour voir les Personnages Disney. Les interactions rapprochées, incluant les câlins, seront temporairement suspendues.Voir moinsVoir plus |
|
.
Au sein de nos Hôtels |
Mesures sanitaires dans les espaces collectifs
- Mise en place d’un marquage au sol précis et limitation du nombre de personnes présentes à la réception des Hôtels (1 membre de la famille ou du groupe à chaque fois).
- L’utilisation des ascenseurs est limitée à 1 famille ou 1 groupe à la fois.
- Dématérialisation de certaines étapes de l’enregistrement pour réduire l’attente à la réception des Hôtels et limiter les contacts physiques.
Nous avons augmenté le rythme de nettoyage dans les zones à fort trafic telles que les ascenseurs et escalators, les mains courantes, les bancs, les tables, les poignées, les toilettes et plus encore.
Mesures sanitaires dans les chambres
- Nous mettons en place des procédures de nettoyage et de désinfection renforcées, en mettant plus particulièrement l’accent sur 10 zones critiques, dont les poignées, les interrupteurs, les thermostats, ou encore les télécommandes.
- Remplacement de tous les tissus en micro-fibre après chaque séjour.
- Nos employés ne pourront entrer dans votre chambre durant votre séjour qu’à votre demande.
Vous trouverez dans votre chambre des verres emballés individuellement, des tasses et des cuillères jetables pour le thé et le café, des oreillers à double taie. Les oreillers et les couvre-lits matelassés, ainsi que les stylos et bloc-notes, ne seront plus disponibles dans les chambres.
Activités, services et loisirs
- Les Personnages Disney continueront de vous faire vivre des instants inoubliables dans les Hôtels Disney, en respectant la distanciation physique.
- Les piscines et salles de fitness des hôtels sont temporairement fermées.
- Le service voiturier est disponible dans certains Hôtels.
- Les Kids Corner sont fermés dans tous les Hôtels.Voir moinsVoir plus |
|
.
Pour nos spectacles et animations |
Certaines expériences, spectacles ou évènements ne sont pas disponibles ou sont modifiés en fonction de l'évolution des mesures de sécurité et sanitaires et des recommandations des pouvoirs publics. Cela inclut notamment des expériences comme la Disney Stars on Parade et le spectacle nocturne Disney Illuminations qui seront de retour à une date ultérieure.
Les salles de spectacles couvertes et en plein air seront configurées pour assurer la distanciation physique. Les visiteurs pourront vérifier la disponibilité des attractions et spectacles sur le site web et l’application officiels de Disneyland Paris.Voir moinsVoir plus |
|
.
Dans nos restaurants |
De nouvelles mesures d'hygiène et de sécurité ont été mises en place au sein de nos restaurants. Nous avons augmenté le rythme de nettoyage dans les zones à fort trafic telles que les ascenseurs et escalators, les mains courantes, les bancs, les tables, les poignées, les toilettes et plus encore. De plus, les tables et chaises seront nettoyées après chaque groupe de convives.
- À votre arrivée dans l’un des restaurants de Disneyland Paris, vous serez invités à remplir une fiche de contact indiquant vos nom et prénom, votre date et horaire de restauration et un numéro de téléphone.
- Vous pouvez désormais consulter les menus des restaurants sur notre site et sur notre application mobile. Des menus en papier à usage unique pourront être distribués sur place.
- Les restaurants de type buffet sont modifiés en une formule de restauration à volonté servie à table.
- Réservez dans l’un de nos restaurants service à table jusqu’à 2 mois à l’avance. Présentez-vous simplement au restaurant à l’heure de votre réservation.
- Nous vous recommandons de privilégier le paiement sans contact ou par carte bancaire.
- Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont à votre disposition dans chaque restaurant.
- Le port du masque est obligatoire pour les visiteurs lors de vos déplacements dans les restaurants.
- Retrouvez les consignes de sécurité sanitaire à l’intérieur et à l’entrée de chaque restaurant.
- Les Repas avec les Personnages Disney sont suspendus.Voir moinsVoir plus |
|
.
Dans nos boutiques |
Les boutiques de Disneyland Paris seront ouvertes et réorganisées pour assurer un espace de circulation plus grand. Des Cast Members seront également présents pour encourager le respect des distanciations physiques. Les voies d’entrée et de sortie seront différenciées dans les restaurants et les boutiques et des écrans en plexiglass seront installées au niveau des points de ventes. Le paiement sans contact sera encouragé.
- Le port du masque est obligatoire pour tous les visiteurs.
- Les cabines d’essayage sont fermées. En contrepartie, notre politique de retour et de remboursement est assouplie : vous pouvez en bénéficier pendant 30 jours suivant l’achat sur simple présentation du ticket de caisse si le produit n’a pas été porté ni retouché.
- Les paniers sont nettoyés après chaque utilisation.
- Nous vous recommandons de privilégier le paiement sans contact ou par carte bancaire.
- Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont à votre disposition dans tous les magasins.
- Les consignes de sécurité sont rappelées à l’entrée de chaque boutique avec une signalétique dédiée.Voir moinsVoir plus |
|
Des mesures d'hygiène et de sécurité renforcées
Des mesures d’hygiène et de sécurité seront mises en place sur l’ensemble de la destination, avec notamment le port du masque obligatoire et des procédures de nettoyage renforcées.
.
Masques appropriés à porter pour tous
Pour permettre une sécurité optimale à nos visiteurs et Cast Members ; tous les visiteurs de onze ans et plus, les Cast Members ainsi que les prestataires externes devront porter un masque conforme, et ce à tout moment de la journée (à l’exception des repas).
.
Distributeurs de Gel Hydroalcoolique
Plus de 2000 stations de gel hydroalcoolique seront disponibles à travers la destination (Parcs, Hôtels, coulisses, etc…) notamment à l’entrée et à la sortie de chaque attraction, boutique, restaurant et salle de spectacle.
.
Mesures de nettoyage renforcées
Disneyland Paris augmentera la fréquence des mesures de nettoyage, en plus des standards de propreté déjà mis en place. Avant sa réouverture, des zones ciblées – telles que les cuisines, les installations sanitaires et les attractions – seront nettoyées en profondeur.
