Contacta-nos

Se desejas mais informação sobre as nossas ofertas ou tens perguntas sobre a tua próxima viagem, orçamento ou reservas, lembra-te de que te atenderemos exclusivamente por telefone através do +33 1 60 30 60 53 (Aplicam-se as tarifas das chamadas internacionais. O custo pode variar em função da rede).
Para questões práticas relacionadas com a tua estadia, consulta a nossa secção FAQ.

ANTES DA TUA VISITA

  • PREÇOS E RESERVAS

Se antes de viajares desejas ter mais informação sobre as nossas ofertas, tarifas ou reservas, por favor, entra em contacto com o nosso Departamento de Reservas através do:

+33 1 60 30 60 53
(Aplicam-se as tarifas das chamadas internacionais. O custo pode variar em função da rede).

Horário de abertura do Departamento de Reservas (hora de Paris):
Segunda a sexta: 9h - 20h
Sábado: 9h - 19h
Domingo: 10h - 18h30

  • ACOMPANHAMENTO DE RESERVAS

Para solicitar informação, confirmar, alterar ou anular uma estadia reservada, por favor, entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número de telefone que aparece no documento de confirmação da tua reserva. No caso de não se ter encontrado nenhuma solução satisfatória nos 45 dias seguintes ao teu pedido, tens a possibilidade de consultar o defensor público francês do setor de turismo e viagens (Médiation Tourisme et Voyage), cujos dados de contacto e procedimento de referência podem ser encontrados no seu site: http://www.mtv.travel. Para a resolução de problemas relativos às transações online, podes visitar a página criada pela Comissão Europeia no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/odr/

  • VISITANTES COM NECESSIDADES ESPECIAIS

Se quiseres fazer alguma consulta relacionada com reservas/visitas de pessoas com deficiência ou que padecem de alergias alimentares, utiliza o nosso formulário especial. Para o fazeres, clica aqui.

Para qualquer outra consulta, por favor, contacta-nos através do telefone
+33 1 60 30 60 53 (Aplicam-se as tarifas das chamadas internacionais. O custo pode variar em função da rede)

DEPOIS DA TUA VISITA


Se desejas mais informação sobre as nossas ofertas ou tens perguntas sobre a tua próxima viagem, orçamento ou reservas, lembra-te de que te atenderemos exclusivamente por telefone através do +33 1 60 30 60 53 (Aplicam-se as tarifas das chamadas internacionais. O custo pode variar em função da rede).
Para questões práticas relacionadas com a tua estadia, consulta a nossa secção FAQ.



  • PERDIDOS E ACHADOS (LOST & FOUND)

No caso de se ter extraviado algum objeto pessoal durante a tua visita aos nossos Parques, podes entrar em contacto com o nosso departamento de Perdidos e Achados clicando aqui: Dlp.objets.trouves@disney.com.



  • SOLICITAR FATURA

Se desejares receber uma fatura do montante pago por uma estadia, por uma visita ou por uma compra realizada na Disneyland Paris, pedimos que entres em contacto diretamente com DLP.FACTURE.ACQUITTEE@disney.com indicando os teus apelidos, nome, morada e o teu número de reserva (caso se trate de uma estadia) e/ou enviando o comprovativo de caixa que te foi entregue no momento da compra.



  • LOJAS - SERVIÇO PÓS-VENDA

Se compraste um produto numa das nossas lojas (exceto os artigos Photopass) e desejas entrar em contacto com o nosso serviço pós-venda, utiliza o formulário especial. Para o fazer clica aqui ou envia um e-mail para: dlp.guest.communication@disneylandparis.com. No caso de não se ter encontrado nenhuma solução satisfatória nos 45 dias seguintes ao teu pedido, tens a possibilidade de consultar o defensor público francês do setor de turismo e viagens (Médiation Tourisme et Voyage), cujos dados de contacto e o procedimento de referência podem ser encontrados no seu site: http://www.mtv.travel

Para todas as consultas relacionadas com o seu PhotoPass+, dlp.photopass@disney.com

Se for necessário, podes contactar: dlp.guest.communication@disneylandparis.com



  • RECLAMAÇÕES

A tua visita ainda não acabou mas desejas dar-nos a conhecer alguma situação menos agradável? Os nossos funcionários estão à tua disposição nos balcões da City Hall, no Parque Disneyland, e nos do Studio Services, no Parque Walt Disney Studios. Para qualquer assunto ou comentário relacionados com o teu hotel Disney, convidamos-te a ir diretamente à receção do hotel ou a entrar em contacto por telefone a partir do teu quarto.

A tua estadia acabou e desejas apresentar uma reclamação? Para agilizar o seu tratamento, podes utilizar o nosso formulário especial, clicando aqui, ou enviar um e-mail para: dlp.guest.communication@disneylandparis.com.

No caso de não se ter encontrado nenhuma solução satisfatória nos 45 dias seguintes ao teu pedido, tens a possibilidade de consultar o defensor público francês do setor de turismo e viagens (Médiation Tourisme et Voyage), cujos dados de contacto e procedimento de referência podem ser encontrados no seu site: http://www.mtv.travel. Para a resolução de problemas relativos às transações online, podes visitar a página criada pela Comissão Europeia no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/odr/

OUTROS CONTACTOS

  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Tens uma série de direitos, incluindo o direito a solicitar o acesso, a alteração ou a eliminação da tua informação pessoal, ou a mudar as tuas preferências de marketing (incluindo retirar o teu consentimento em qualquer momento); consulta a nossa política de privacidade para obter mais informação sobre como gerimos a tua informação pessoal ou entra em contacto com contact@disney.com


  • PEDIDO DE OFERTAS E ARTIGOS PROMOCIONAIS

Lamentamos informar que a Disneyland Paris não dispõe de artigos promocionais ou de ofertas para enviar aos teus clientes.



  • EVENTOS PROFISSIONAIS E TURISMO DE NEGÓCIOS

Se desejas organizar uma visita de grupo à Disneyland Paris, modificar uma reserva existente, enviar-nos as tuas sugestões ou fazer alguma pergunta, clique aqui

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