Bezoekers met verstandelijke of cognitieve beperkingen

Disneyland Paris biedt diverse services om mensen met een verstandelijke of cognitieve beperking van elk magisch moment van hun verblijf te kunnen laten genieten.

Services in Disney Parken

Om als gast met een verstandelijke of cognitieve beperking in de attracties te kunnen, dien je bij aankomst in de Disney Parken met je begeleider(s), waarvan er één een gezond persoon van 15 jaar of ouder, naar Donald Desk, City Hall of Studio Services te gaan.
Een Cast Member (Disney medewerker) bij de receptie zal je van informatie over toegangsmogelijkheden van attracties en indien nodig van een Access Card voorzien.
Om in aanmerking te komen voor een Priority Card moet je een invalidenkaart of een medische verklaring kunnen overleggen (Meer informatie hierover vind je op de Toegankelijkheidsgidsen voor de Disney Parken).

Zie onze Toegankelijkheidsgids in de Disney Parken voor meer informatie.

Toegang tot attracties

Disneyland Paris heeft twee speciale toegangskaarten (de Priority Card en de Easy Access Card) waarmee gasten met een handicap tot bepaalde attracties toegang kunnen krijgen via speciaal aangepaste ingangen. Meer informatie hierover vind je op de Toegankelijkheidsgidsen van de Disney Parken. De manier waarop de toegankelijkheid is geregeld, verschilt per attractie.
Priority Card: voor gasten met een handicap (die officieel als gehandicapt geregistreerd zijn).
Easy Access Card: voor gasten met een tijdelijke beperking of invaliderende ziekte.
Als de kaarthouder niet in de attractie gaat, moet(en) de begeleider(s) in de gewone wachtrij.

Zie onze Toegankelijkheidsgids in de Disney Parken voor meer informatie.

Waarschuwing

Om in de attracties te kunnen, moeten alle bezoekers uit veiligheidsoverwegingen begeleid worden door minstens een gezond persoon van 15 jaar of ouder, die hen kan helpen. Dit geldt voor alle bezoekers met:

- Een mobiele of visuele beperking (blind)
- Een cognitieve of mentale stoornis
- Een gedragsstoornis of autisme
- Een leerstoornis

*behalve bij attracties waar die persoon meerdere personen met een beperking mag begeleiden (Raadpleeg de specifieke informatie bij elke attractie)

Hou er rekening mee dat in sommige attracties beperkte verlichting, flitslichten of harde geluidseffecten kunnen voorkomen. Begeleiders dienen met al deze factoren rekening te houden bij het plannen van hun verblijf.

Zie onze Toegankelijkheidsgids in de Disney Parken voor meer informatie.

Vereiste documenten voor het verkrijgen van een speciale toegangskaart

Priority Card: voor gasten met een handicap (die officieel als gehandicapt geregistreerd zijn).

Inwoners van Frankrijk: invaliditeitskaart; voorrangskaart voor gehandicapten; bewijs dat je moeilijk kunt staan; oorlogsinvalidenkaart; Europese gehandicaptenparkeerkaart.
Inwoners van andere landen: gehandicaptenkaart; Europese gehandicaptenkaart; officiële documenten uit het land waarin je woont; oorlogsinvalidenkaart; medische verklaring, ondertekend en van een stempel voorzien door de arts, minder dan 3 maanden oud en waarin wordt verklaard dat de betreffende persoon een blijvende beperking heeft.

Easy Access Card: voor gasten met een tijdelijke beperking of invaliderende ziekte en voor zwangere vrouwen.

Medische verklaring: originele verklaring in het Frans of Engels, ondertekend en van een stempel voorzien door de arts, minder dan 3 maanden oud en waarin wordt verklaard dat de betreffende persoon zwanger is of een tijdelijke beperking of invaliderende ziekte heeft (bijv. door gipsverband of postoperatieve verschijnselen).

Belangrijke informatie

De speciale toegangskaarten worden verstrekt op basis van de informatie die je ons geeft. Het is belangrijk dat je ons de juiste informatie verstrekt, omdat we op grond daarvan eventuele toegankelijkheidsbeperkingen bepalen met het oog op jouw veiligheid en die van je begeleider(s). Disneyland Paris kan niet aansprakelijk worden gesteld indien bij aanvraag voor een speciale toegangskaart onjuiste informatie is verstrekt.

Deze kaarten zijn strikt persoonlijk en bij gebruik ervan kan je om legitimatie worden gevraagd. De kaarten blijven eigendom van Disneyland Paris en kunnen bij misbruik worden ingetrokken. Bij attracties waar je niet ingaat, moet(en) je begeleider(s) in de gewone wachtrij. We kunnen niet garanderen dat je daadwerkelijk voor een kaart in aanmerking komt.

Begeleiders

Niet meer dan 4 personen
Alle begeleiders dienen bij het verstrekken van de kaart aanwezig zijn.

Waaronder ten minste een gezond persoon van 15 jaar of ouder die je helpen kan wanneer je:
- een mobiele beperking hebt;
- een visuele beperking hebt;
- een mentale beperking hebt*;
- een autistische of gedragsstoornis hebt*.

*Bij sommige attracties mag één begeleider meerdere gasten met deze beperking begeleiden.

Uit veiligheidsoverwegingen kan in sommige attracties slechts één gast met een handicap per keer mee. Raadpleeg de specifieke informatie bij elke attractie.
Als de kaarthouder niet in de attractie gaat, moet(en) de begeleider(s) in de gewone wachtrij.
Begeleiders dienen hun taken tijdens het bezoek aan de Disney Parken toegewijd uit te voeren. Dat houdt in:

opvolgen van de instapinstructies die de Cast Members bij de attracties geven;
bij de gehandicapte gast in de attractie blijven;
helpen bij over-, in- en uitstappen;
helpen bij evacuaties;
doorgeven van schriftelijke en mondelinge boodschappen en veiligheidsinstructies van Disneyland^® Paris;
de door hun begeleide gast(en) indien nodig geruststellen;
de door hun begeleide gast(en) helpen bij het kiezen van de meest geschikte attracties.

«TOPTIP» gratis toegangsticket voor de Parken voor één begeleider na overleggen van de juiste documenten.

Shops

Alle winkels in Disneyland Paris zijn goed toegankelijk. Aarzel niet een Cast Member om hulp of informatie te vragen.

Toiletten

Onze toiletten zijn uitgerust met knipperlichten die gaan branden in geval van evacuatie.