Contact opnemen

Heb je vragen over onze aanbiedingen, een offerte of wil je een boeking maken? Bel dan onze Disneyland Paris vakantie-experts op via 078 15 60 28 (lokaal tarief). Heb je vragen over een bestaande reservering? Dan kan je ons bellen op 020-7219362 (lokaal tarief). We kunnen je uitsluitend telefonisch helpen met deze vragen.
Heb je praktische vragen over je verblijf? Kijk dan eerst even naar de rubriek 'veelgestelde vragen'.

VOOR JE BEZOEK

  • PRIJZEN EN BOEKINGEN

Als je informatie wilt over onze aanbiedingen of als je vragen hebt over een prijsopgave, boekingen etc. voorafgaand aan je bezoek, kun je onze Disneyland Paris vakantie-experts bellen:

078 15 60 28* 
*lokaal tarief 

Openingstijden callcenter:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 20:00 uur
Zaterdag: 09:00 – 19:00 uur
Zondag: 10:00 – 18:30 uur

  • JE RESERVERING

Voor meer informatie of het bevestigen, wijzigen of annuleren van je boeking kan je onze vakantie-experts bellen op het nummer dat vermeld staat in je bevestigingsbrief, ofwel schriftelijk. Als een klacht binnen 45 dagen na verzending niet tot tevredenheid is opgelost, kan je contact opnemen met de Franse ombudsman in de vakantie-en reissector (Médiation Tourisme et Voyage), kijk voor de contactgegevens en de raadplegingsprocedure op: http://www.mtv.travel. Kijk voor meer informatie over de grensoverschrijdende geschillenregeling op de website van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr/

  • • BEPERKING, ZIEKTE, ALLERGIE 

Als je specifieke vragen hebt over reserveringen/verblijven voor gasten met een beperking of een voedselallergie kun je deze stellen via het speciale formulier dat je hier vindt.

Voor alle andere vragen kun je ons bellen op 078 15 60 28 (lokaal tarief).

NA JE BEZOEK


Vragen over onze aanbiedingen, je verblijf, een offerte of een boeking, beantwoorden we uitsluitend telefonisch op 078 15 60 28 (lokaal tarief).
Heb je praktische vragen over je verblijf? Kijk dan eerst even naar de rubriek 'veelgestelde vragen'.



  • POSTORDER

Onze postorderservice is vervangen door een webwinkel. Je kunt de merchandise uit de winkels in Disneyland Paris voortaan ook online kopen op shopDisney.co.uk. Het aanbod op deze site wordt continu up-to-date gehouden. Dus aarzel niet om regelmatig een online kijkje te nemen voor onze nieuwste artikelen.



  • GEVONDEN VOORWERPEN (LOST & FOUND)

Indien u één van uw persoonlijke eigendommen bent kwijtgeraakt tijdens uw bezoek aan Disneyland Paris, klik dan hier om onze Gevonden Voorwerpen afdeling te contacteren: Dlp.objets.trouves@disney.com



  • VERZOEK OM EEN FACTUUR

Indien je een reeds door jou betaalde factuur van je verblijf, bezoek of aankoop in Disneyland Paris wilt ontvangen, neem dan contact met ons via dlp.comptabilite.facturations@disney.com (in het Frans of Engels) onder vermelding van je naam, voornaam, adres en je reserveringsnummer (indien je verzoek een verblijf betreft) en/of de kassabon die je is overhandigd tijdens je aankoop.



  • SERVICE VAN DE DISNEY WINKELS NA JE AANKOOP

Indien je contact wilt opnemen met ons over een artikel dat je in één van onze winkels (PhotoPass producten uitgezonderd) gekocht hebt, kan dit via formulier dat hier te vinden is, of per e-mail via dlp.clientenservice@disneylandparis.com. Als een klacht binnen 45 dagen na verzending niet tot tevredenheid is opgelost, heb je de mogelijkheid om contact op te nemen met de Franse ombudsman in de vakantie-en reissector (Médiation Tourisme et Voyage), kijk voor de contactgegevens en de raadplegingsprocedure op: http://www.mtv.travel

Voor vragen of problemen betreffende de Disney PhotoPass+ service, klik hier om het daarvoor bestemde formulier in te vullen.

Indien nodig kun je dit e-mailadres gebruiken: dlp.clientenservice@disneylandparis.com.

  • KLACHTEN EN OPMERKINGEN NA JE VERBLIJF

Je bent op dit moment nog steeds in Disneyland Paris en je wilt graag een probleem of teleurstelling met ons te delen? Onze Cast Members ter plaatse staan tot je beschikking bij City Hall in het Disneyland Park en bij Studio Services in het Walt Disney Studios Park. Voor vragen of opmerkingen over het Disney Hotel waarin je verblijft, kun je terecht bij de receptie van je hotel, ook te bereiken via de telefoon in je hotelkamer.

Heb je Disneyland Paris al bezocht en wil je jouw ervaring graag met ons delen? Om je opmerkingen zo goed mogelijk te kunnen behandelen, nodigen wij je uit het hiervoor bestemde contactformulier in te vullen door hier te klikken. Je kunt ons ook e-mailen op: dlp.clientenservice@disneylandparis.com.

Als een klacht binnen 45 dagen na verzending niet tot tevredenheid is opgelost, heb je de mogelijkheid om contact op te nemen met de Franse ombudsman in de vakantie-en reissector (Médiation Tourisme et Voyage), kijk voor de contactgegevens en de raadplegingsprocedure op: http://www.mtv.travel. Kijk voor meer informatie over de grensoverschrijdende geschillenregeling op de website van de Europese Commissie:http://ec.europa.eu/odr/

ANDERE ONDERWERPEN

  • PRIVACYBELEID

Je hebt een aantal rechten, waaronder het recht om toegang tot jouw persoonsgegevens te vragen, deze gegevens te wijzigen of te verwijderen, of om jouw marketingvoorkeuren te wijzigen (inclusief op elk gewenst moment het intrekken van uw toestemming) - raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan of neem contact op met customerservice@disney.co.uk


  • CADEAUS EN PROMOTIEMATERIALEN

Als je opzoek bent naar cadeaus en/of promotiematerialen dan kan Disneyland Paris je helaas niet helpen, we hebben geen cadeaus of promotiematerialen die we onze gasten kunnen toezenden.


  • GROEPSBOEKINGEN EN BUSINESS SOLUTIONS  

Wil je een groepsreis naar Disneyland Paris organiseren, wijzigingen aanbrengen in een bestaande groepsboeking of heb je opmerkingen of vragen, klik dan hier.
Met vragen over onze Business Solutions kun je terecht op deze speciale website.


  • VACATURES

Wil je weten welke vacatures Disneyland Paris heeft of wil je solliciteren, dan kun je daarvoor terecht op deze speciale website.

Contactformulier

Waar kunnen wij je mee helpen?

In dit onderdeel vind je praktische informatie over de Parken en Hotels. Als je vraag niet in één van de bovenstaande categorieën valt, bezoek dan de informatie-sectie "FAQ".

Voor vragen over aanbiedingen, prijsopgaven en boekingen, willen we je verzoeken ons online reserveringssysteem te gebruiken. Deze kun je via de homepage terugvinden. Een andere mogelijkheid is ons reserveringskantoor te bellen op +33 1 60 30 60 53 (nationaal beltarief).

N.B De gepersonaliseerde service voor prijsopgaves per email is niet beschiknaar via dit formulier. 

Disneyland Paris ontvangt dagelijks vele gelijksoortige aanvragen. Hierdoor kunnen we helaas niet op dergelijke aanvragen ingaan. We willen iedereen gelijk behandelen, waardoor het helaas onmogelijk is een ander beleid te voeren.
In dit onderdeel vind je antwoorden op je vragen over boekingen/bezoeken voor gasten met een beperking en voor gasten met een voedselallergie. Als je vraag niet in één van de bovenstaande categorieën valt, bel ons dan op 0900-34 76 39 65  (€ 1,00 per gesprek)

Verander je contactgegevens



Privacybeleid:
We gebruiken je persoonlijke informatie en je rechten als volgt:

Je persoonlijke informatie wordt beheerd door The Walt Disney Company Limited, gevestigd te 3 Queen Caroline Street, London, W6 9PE, Verenigd Koninkrijk.
Wanneer je onze Disneyland Paris-website bezoekt, een verblijf bij ons boekt, onze producten koopt, gebruik maakt van onze diensten of mobiele applicaties dan kunnen Euro Disney Associés S.C.A, Euro Disney Vacances S.A.S en andere leden van de Walt Disney Family of Companies ook gebruikmaken van je gegevens om je deze diensten te kunnen aanbieden, je ervaringen te kunnen personaliseren en je dienstgerelateerde updates en berichten te sturen.
Je hebt verschillende rechten, waaronder het recht om toegang aan te vragen tot je persoonlijke informatie, om je persoonlijke informatie te wijzigen of om deze te verwijderen. Je kunt ook je marketingvoorkeuren aanpassen (inclusief het intrekken van je goedkeuring op elk willekeurig moment). Email contact@disney.com voor meer informatie over het beheren van je marketingvoorkeuren of het verwijderen van je account.
Je kunt contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming door te e-mailen naar: dataprotection@disney.co.uk.
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Britse commissaris voor informatiebeheer: https://ico.org.uk/for-the-public.
Lees het Privacybeleid van Disney voor meer informatie over de wijze waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken.

Privacybeleid:
We gebruiken je persoonlijke informatie en je rechten als volgt:

  • Je persoonlijke informatie wordt beheerd door The Walt Disney Company Limited, gevestigd te 3 Queen Caroline Street, London, W6 9PE, Verenigd Koninkrijk.
  • Wanneer je onze Disneyland Paris-website bezoekt, een verblijf bij ons boekt, onze producten koopt, gebruik maakt van onze diensten of mobiele applicaties dan kunnen Euro Disney Associés S.C.A, Euro Disney Vacances S.A.S en andere leden van de Walt Disney Family of Companies ook gebruikmaken van je gegevens om je deze diensten te kunnen aanbieden, je ervaringen te kunnen personaliseren en je dienstgerelateerde updates en berichten te sturen.
  • Je hebt verschillende rechten, waaronder het recht om toegang aan te vragen tot je persoonlijke informatie, om je persoonlijke informatie te wijzigen of om deze te verwijderen. Je kunt ook je marketingvoorkeuren aanpassen (inclusief het intrekken van je goedkeuring op elk willekeurig moment). Email contact@disney.com voor meer informatie over het beheren van je marketingvoorkeuren of het verwijderen van je account.
  • Je kunt contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming door te e-mailen naar: dataprotection@disney.co.uk.
  • Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Britse commissaris voor informatiebeheer: https://ico.org.uk/for-the-public.
  • Lees het Privacybeleid van Disney voor meer informatie over de wijze waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken.

*Benodigde details