Veelgestelde vragen over maandelijkse betaling

Heb je een vraag over de maandelijkse betaling van een Jaarpas? Hier vind je het antwoord.


A/ Aankoop van een Jaarpas met maandelijkse betaling en samenstelling van het dossier

Waar kan ik profiteren van maandelijkse betaling voor mijn Jaarpas?

Je kunt een Jaarpas met maandelijkse betaling krijgen:
  • Bij het Bureau Pass Annuel dat zich in het Disneyland® Park bevindt.
  • Schriftelijk, door het invullen van een van de bestelbonnen die hier beschikbaar zijn.
  • Online: Om een Jaarpas online aan te kopen via maandelijkse betaling, dien je gebruik te maken van de website van Frankrijk (dit kan door rechts bovenaan de pagina de taal/ het land te wijzigen). Opgepast, deze website is uitsluitend beschikbaar in het Frans. Voor meer informatie, kan je ons contacteren op het nummer 078 15 60 28.

Zijn er administratiekosten of extra kosten als ik kies voor maandelijkse betaling als betaalwijze?

Nee. Er zijn geen administratiekosten of extra kosten als je kiest voor maandelijkse betaling als betaalwijze. De prijs van een Jaarpas met maandelijkse betaling is dezelfde als de prijs van een Jaarpas die in één keer betaald wordt.

Aan welke vereisten moet mijn bank voldoen om maandelijkse betalingen te kunnen doen?

  • Voor banken gevestigd in het eurogebied is er geen voorafgaande verificatie vereist.
  • Voor banken gevestigd buiten het eurogebied dien je eerst te controleren of:

    1. Het daadwerkelijk om een bankrekening binnen de SEPA-zone gaat
    2. Je bankrekening incasso’s in euro’s toestaat
    3. Je bank SEPA-betalingen van het type "SDD CORE” accepteert
    4. De “dienst automatische incasso SEPA SDD CORE" op je rekening geactiveerd is
    5. De “dienst automatische incasso SEPA SDD CORE" op je rekening geactiveerd is

Aan deze 5 voorwaarden moet zijn voldaan om te zorgen voor een goede werking van de incasso’s bij maandelijkse betaling.

Kan ik een Jaarpas met maandelijkse betaling kopen bij de ingang van de Disney Parken?

Nee. Maandelijkse betaling is alleen verkrijgbaar bij het Bureau Pass Annuel dat zich in het Disneyland® Park bevindt, bij de Donald Desk of bij het Jaarpasloket van het Walt Disney Studios® Park. Je moet dus een toegangsticket hebben om naar het Bureau Pass Annuel te kunnen gaan dat zich in het Disneyland® Park bevindt. Je kunt een ticket kopen bij de ingang van de parken en het vervolgens aftrekken van het bedrag van de Jaarpas bij maandelijkse betaling bij het Bureau Pass Annuel.

Hoe koop ik een Jaarpas met maandelijkse betaling in de Disney Parken?

Ga naar het Bureau Pass Annuel dat zich in het Disneyland® Park bevindt. Je moet dus in het bezit zijn van een toegangsticket of een geldige Jaarpas voor de verieuwing. Het bedrag van je toegangsticket wordt afgetrokken van de prijs van de Jaarpas kijk hier voor de voorwaarden van dit aanbod.

1. Tijdens het opmaken van een Jaarpas met maandelijkse betaling vragen wij een eerste betaling voor elke bestelde Jaarpas.
2. Je moet onderstaande documenten laten zien:
  • Het identiteitsbewijs van de debiteur (de betaler), die aanwezig moet zijn op de dag van de aankoop
  • De identiteitsverklaring van de bank van de bankrekening waar de bedragen van worden afgeschreven. Deze rekening moet gevestigd zijn in een van de SEPA-landen. Deze bank moet ook de zogeheten « SEPA Direct Debit Core (SDD Core) » incasso’s accepteren.
    Let op: als je een bankrekening hebt in een SEPA-land dat geen deel uitmaakt van het Eurogebied: controleer eerst bij je bank of voldaan is aan de eerder beschreven voorwaarden en of je geen specifieke documenten hoeft te verstrekken om incasso’s te autoriseren. Er kunnen overigens bankkosten verbonden zijn aan incasso’s buiten het Eurogebied. Vraag dit na bij je bank.
  • Een identiteitsbewijs voor ieder van de toekomstige Jaarpashouders. Zij moeten eveneens aanwezig zijn op de dag van de aankoop.
3. Onze kassamedewerkers laten vervolgens door de betaler een incassoformulier en een betalingsbelofte voor maandelijkse betaling ondertekenen, waarin de afspraken staan en het maandbedrag. De betaler moet dus aanwezig zijn tijdens de aankoop van een (de) Jaarpas(sen) om deze verschillende documenten te ondertekenen. Elke meerderjarige Jaarpashouder moet het toestemmingscontract tekenen. Alle toekomstige houders moeten dus aanwezig zijn tijdens de aankoop.
In het geval dat de debiteur (betaler) in het SEPA-gebied maar niet in Frankrijk woont, dient hij een geldig e-mailadres te verstrekken tijdens de aankoop. De mededelingen die hij ontvangt over de betaling van zijn Jaarpas zijn in het Engels en worden toegezonden via e-mail.
4. Ontvang nog dezelfde dag je Jaarpas met maandelijkse betaling.

Als een van deze documenten ontbreekt, kan je geen Jaarpas met maandelijkse betaling kopen. Je kunt echter wel een Jaarpas tegen directe betaling kopen.

Hoe koop ik een Jaarpas met maandelijkse betaling per post?

1. Download de bestelbon die je nodig hebt op onze site.
2. Dit document bestaat uit 5 delen die allemaal moeten worden ingevuld en ondertekend door de toekomstige Jaarpashouder(s) en door degene wiens rekening wordt belast (de betaler).
3. Stuur het ingevulde en ondertekende document terug, samen met:
  • Een kopie (voor- en achterzijde) van een identiteitsbewijs van elke Jaarpashouder
  • Een pasfoto van elke Jaarpashouder
  • Een kopie (voor- en achterzijde) van het identiteitsbewijs van de betaler
  • Een identiteitsverklaring van de bank van de rekening, gevestigd in een van de SEPA-landen, waarvan het maandbedrag wordt afgeschreven. Deze bank moet ook de zogeheten « SEPA Direct Debit Core (SDD Core) » incasso’s accepteren.
    Let op: als je een bankrekening hebt in een SEPA-land dat geen deel uitmaakt van het Eurogebied: controleer eerst bij je bank of voldaan is aan de eerder beschreven voorwaarden en of je geen specifieke documenten hoeft te verstrekken om incasso’s te autoriseren. Er kunnen overigens bankkosten verbonden zijn aan incasso’s buiten het Eurogebied. Vraag dit na bij je bank.
  • De betaalwijze voor de eerste betaling die tijdens de bestelling moet worden gedaan is op het moment van de bestelling te kiezen.
  • Voor het aanbod voor grote gezinnen: de gevraagde bewijsstukken.
  • Stuur alles naar het volgende adres: Disneyland Paris, Pass Annuel en paiement mensuel par correspondance, 77 777 Marne-la-Vallée Cedex 4, Frankrijk.
4. De schriftelijk bestelde Jaarpassen met maandelijkse betaling worden je per post toegestuurd (geen bezorgkosten, reken op ongeveer 15 werkdagen binnen Frankrijk en 25 werkdagen in de andere SEPA-landen). In het geval dat de debiteur (betaler) in het SEPA-gebied maar niet in Frankrijk woont, dient hij een geldig e-mailadres te verstrekken tijdens de aankoop. De mededelingen die hij ontvangt over de betaling van zijn Jaarpas zijn in het Engels en worden toegezonden via e-mail.
Let op: Onvolledig ingevulde aanvragen die wij ontvangen kunnen niet in behandeling worden genomen. Je dossier wordt teruggestuurd en je moet het ons zo snel mogelijk weer toesturen.

Hoe koop ik een Jaarpas met maandelijkse betaling online?

Om een Jaarpas online aan te kopen via maandelijkse betaling, dien je gebruik te maken van de website van Frankrijk (dit kan door rechts bovenaan de pagina de taal/ het land te wijzigen). Opgepast, deze website is uitsluitend beschikbaar in het Frans. Voor meer informatie, kan je ons contacteren op het nummer 078 15 60 28.
Meer weten

Ik heb online een Jaarpas met maandelijkse betaling gekocht maar ik heb mijn dossier niet binnen de gestelde termijn ingevuld. Wat gebeurt er nu?

Je aanvraag voor een Jaarpas wordt geannuleerd en je krijgt de eerste storting die je al betaald had terug. Je kunt altijd de procedure voor het verkrijgen van een Jaarpas opnieuw doorlopen.

Hoe kom ik weer bij mijn online dossier voor het bestellen van een Jaarpas met maandelijkse betaling om het te voltooien?

Na aankoop van je Jaarpas met maandelijkse betaling, ontvang je twee bevestigingse-mails. Deze bevatten je logingegevens (e-mailadres, reserveringsnummer en persoonlijke code) waarmee je naar je dossier kunt terugkeren. Let op: deze e-mails en inloggegevens zijn de enige manier waarop je kunt terugkeren naar je dossier om het te voltooien, Disneyland Paris is niet in staat om ze je te sturen. Je ontvangt ook twee automatische e-mails (2 dagen na aankoop en vervolgens 7 dagen na aankoop) waarin je eraan herinnerd wordt je dossier te voltooien.

Moet de debiteur (de betaler) een houder of toekomstige houder van een Jaarpas zijn?

Nee. De debiteur hoeft niet in bezit te zijn van een Jaarpas. Hij belooft uitsluitend de Jaarpassen te betalen waarvoor hij een contract getekend heeft.

Op de dag van mijn bezoek heb ik mijn identiteitsverklaring van de bank niet bij me, wat gebeurt er dan?

De identiteitsverklaring van de bank is verplicht voor het aanmaken van een dossier bij het Bureau Pass Annuel.
Als de toekomstige houder geen identiteitsverklaring van de bank bij zich heeft, dan kan de Jaarpas niet worden aangemaakt. De toekomstige houder verbindt zich om op zijn kosten de identiteitsverklaring van de bank op te sturen naar de desbetreffende dienst. De Jaarpas wordt dan de dag nadat het is aangemaakt geblokkeerd, totdat de identiteitsverklaring van de bank is ontvangen binnen 10 dagen.

B/ Vernieuwing van een Jaarpas met maandelijkse betaling

Kan ik mijn Jaarpas met maandelijkse betaling vernieuwen?

Ja. Franse Jaarpashouders die hun e-mailadres hebben opgegeven tijdens de inschrijving kunnen hun Jaarpas ook online vernieuwen via de e-mail die ze voor de vervaldatum ervan ontvangen.

Je kunt je Jaarpas met maandelijkse betaling vernieuwen:
  • Bij het Bureau Pass Annuel dat zich in het Disneyland® Park bevindt. Ga daarvoor naar het Bureau Pass Annuel met je geldige Jaarpas en de verplichte, eerder genoemde documenten.
  • Per post, door de bestelbon in te vullen die je hier vindt, voordat je Jaarpas is verlopen.
  • Online (uitsluitend op de Franse website en in het Frans), kijk voor meer informatie hier. Hiervoor moet je je e-mailadres hebben doorgegeven en een e-mail hebben ontvangen met een code waarmee je op de speciale website kunt inloggen.

Bij het vernieuwen van een Jaarpas is een eerste storting niet verplicht. Het totaalbedrag van je Jaarpas betaal je dus in 11 maandelijkse termijnen (op de dag van de verlenging hoef je dus niets te betalen).

C/ Wijziging van de gegevens van de betaler of van de bankgegevens

Kan ik de rekening wijzigen waarvan de termijnen worden afgeschreven?

Ja. De gegevens van de bankrekening waarvan de termijnen worden afgeschreven kunnen worden gewijzigd, op voorwaarde dat de debiteur dezelfde persoon blijft die op het incassoformulier staat dat op de dag van aankoop is ondertekend.
Om de bankgegevens te wijzigen, stuur je je nieuwe identiteitsverklaring van de bank (zelfde naam en voornaam als op het incassoformulier dat op de dag van aankoop is ondertekend) samen met het dossiernummer van je Jaarpas naar het volgende adres: Disneyland Paris, Service Financier Pass Annuel, TSA 31637, 75901 Paris Cedex 15, Frankrijk.
Als de debiteur wijzigt tijdens de duur van het contract, dient de houder of de debiteur het resterende bedrag voor de Jaarpas(sen) te voldoen met een cheque. Zie voor de exacte procedure de laatste vraag van deze paragraaf.

Ik kan de maandelijkse termijnen niet betalen. Kan iemand anders in mijn plaats de maandelijkse termijnen betalen?

Nee. De debiteur kan tijdens de duur van het contract niet worden gewijzigd. Als de debiteur wijzigt tijdens de duur van het contract, dient de houder of de debiteur het resterende bedrag voor de Jaarpas(sen) te voldoen met een cheque.
Het volstaat om een overschrijving te doen op het rekeningnummer dat vermeld wordt in de communicatie die je van ons ontvangen hebt. Je kan ons ook contacteren per e-mail (paiementmensuel@passeportannuel.fr) zodat wij je de betalingsgegevens kunnen bezorgen.
Als je de maandelijkse termijnen niet kunt betalen, worden de Jaarpassen van het dossier van rechtswege beëindigd. Kijk voor meer informatie in de paragraaf « Uitblijven van betaling ».

D/ Wijziging van informatie of gegevens van houders

Hoe wijzig ik de informatie betreffende mijn Jaarpas?

Elke wijziging in de omstandigheden van de houders moet doorgegeven worden aan het Bureau Pass Annuel in het Disneyland® Park.

E/ De afschrijvingen

Op welke dag vinden de afschrijvingen plaats?

  • De eerste maandelijkse afschrijving vindt plaats in de maand na de aankoop. Deze en de volgende afschrijvingen zullen worden uitgevoerd op de 10e van de maand of de daarop volgende werkdag.
  • In geval van een onvolledig dossier op de 10e van de maand of een andere afwijking waardoor het bedrag niet op de 10e van de maand kan worden afgeschreven, zal de afschrijving worden gedaan op de 25e van de maand.
  • Je ontvangt geen factuur. Op de betalingsbelofte die ondertekend is op de dag van aankoop van de Jaarpassen staat het bedrag.

Kan ik de dag waarop de afschrijving plaatsvindt, veranderen?

Nee. De afschrijvingsdagen kunnen niet gewijzigd worden. Ze zijn als volgt gedefinieerd:De eerste maandelijkse afschrijving vindt plaats in de maand na de aankoop. Deze en de volgende afschrijvingen zullen worden uitgevoerd op de 10e van de maand of de daarop volgende werkdag.
In geval van een onvolledig dossier op de 10e van de maand of een andere afwijking waardoor het bedrag niet op de 10e van de maand kan worden afgeschreven, zal een tweede poging tot afschrijving worden gedaan op de 25e van de maand.

Krijg ik elke maand een factuur?

Nee. Je ontvangt geen factuur. Op de betalingsbelofte die ondertekend is op de dag van aankoop van de Jaarpassen staat het bedrag.

F/ Uitblijven van betaling

Wat gebeurt er als ik niet kan betalen?

Als de betaling uitblijft, wordt de debiteur gewaarschuwd door middel van herinnering waarin hem gevraagd wordt de betalingen te regelen. Als de betaling niet geregeld is binnen de gestelde termijn, wordt (worden) de Jaarpas(sen) van dit dossier in eerste instantie opgeschort en daarna van rechtswege beëindigd.
  • De opschorting van de Jaarpassen leidt tot de opschorting van de voordelen van de Jaarpas(sen) van dit dossier. De toegang tot de Disney® Parken en de voordelen die de Jaarpas geeft worden dus geweigerd, zolang de betaling niet geregeld is.
  • De beëindiging van de Jaarpassen vindt plaats na een bepaalde termijn en is definitief. Een beëindigde Jaarpas kan niet worden gereactiveerd. Alle Jaarpashouders van dit dossier verliezen op die manier definitief hun voordelen. Het contract wordt eveneens beëindigd.

Zodra de betaling is hervat, en in het geval de Jaarpassen zijn opgeschort, wordt er een bericht gestuurd aan de houders waarin gemeld wordt dat de Jaarpassen zijn gedeblokkeerd, zodat ze weer toegang krijgen tot de Disney Parken.

Kan ik met een bankkaart de termijn betalen die niet van mijn rekening is afgeschreven?

Ja. De termijn die niet kon worden afgeschreven, kan per bankkaart betaald worden. Nadat je een mail hebt gestuurd (paiementmensuel@passeportannuel.fr), krijg je een e-mail met een link naar de betaling. Als je op de link klinkt, word je doorgestuurd naar de site http://www.apayer.fr/finance-disneylandparis waar je je bankkaartgegevens kunt invullen.

Kan ik de termijn die niet van mijn rekening is afgeschreven betalen per overschrijving?

Ja, de termijn die niet kon worden afgeschreven kan per overschrijving betaald worden. Het volstaat om een overschrijving te doen op het rekeningnummer dat vermeld wordt in de communicatie die je van ons ontvangen hebt. Je kan ons ook contacteren per e-mail (paiementmensuel@passeportannuel.fr) zodat wij je de betalingsgegevens kunnen bezorgen.

Kan ik bij de ingang van de Disney Parken de termijn betalen die niet van mijn rekening kon worden afgeschreven?

Nee. Het is niet mogelijk je dossier te regelen bij de ingang van de Disney Parken. Dit is enkel mogelijk via de Service Financier Pass Annuel.

G/ Bijzonder geval

Informatie

Je vraag gaat over een speciaal probleem of een specifieke vraag over de maandelijkse betaling die hiervoor niet aan de orde is geweest:
  • Je hebt nog geen Jaarpas met maandelijkse betaling: bel ons op 078/15.60.28 (lokaal tarief).
  • Je hebt al een Jaarpas met maandelijkse betaling en je wilt contact opnemen met de Service Financier Pass Annuel:
    • Per e-mail: paiementmensuel@passeportannuel.fr
    • Per post: Disneyland Paris, Service Financier Pass Annuel, TSA 31637, 75901 Paris Cedex 15, Frankrijk
    • Onze financiële afdeling staat je graag te woord van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur op nr. 0033 1 60 30 60 85 (internationaal tarief)