Ik heb een geldige Jaarpas, of één die is verlopen terwijl de Parken gesloten waren. Wat bieden jullie aan ter compensatie van de sluitingsperiode van de Parken en de huidige beperkingen?
De duur van jouw Jaarpas en de voordelen ervan (afhankelijk van het Jaarpastype) zijn verlengd met het aantal dagen dat de Parken tijdelijk gesloten waren, ingaande op de oorspronkelijke vervaldatum van jouw Jaarpas.
Om de nieuwe vervaldatum van jouw Jaarpas te vinden, log je met je naam en Jaarpasnummer in op de volgende website: http://passeport-annuel.disneylandparis.fr/.
We zijn ons ervan bewust dat deze nieuwe regels voor het gebruik van een Jaarpas verschillen van de regels die je in het verleden gewend was. Om je te bedanken voor je geduld en begrip, bieden we je een extra verlenging van 60 dagen aan op de geldigheid van jouw Jaarpas. We zullen je informeren wanneer de nieuwe vervaldatum van jouw Jaarpas beschikbaar zal zijn op de Jaarpaswebsite.
Je hebt ook de mogelijkheid om je Jaarpas te annuleren en afhankelijk van de betaalmethode die is gekozen op het moment van aankoop, zullen we ofwel je maandelijkse betalingen stopzetten of een terugbetaling doen voor het aantal dagen dat je nog had toen Disneyland Paris sloot op 30 oktober 2020 (op basis van een Jaarpas van 12 maanden).
Voor alle Jaarpas-annuleringsverzoeken is vanaf 1 juni 2021 een formulier beschikbaar op onze website: https://www.disneylandparis.com/en-gb/forms/annual-pass-refund. Je hebt tot 10 juni 2021 om het in te vullen en te valideren. Jouw Jaarpas wordt geannuleerd na ontvangst van het ingevulde formulier. De terugbetaling kan 30 tot 90 dagen duren, afhankelijk van de omstandigheden. Wanneer wij niets van je horen, wordt de geldigheid van jouw Jaarpas automatisch met 60 dagen verlengd.
Indien je jouw Jaarpas annuleert en je het totale bedrag van je Jaarpas al hebt betaald, ontvang je een terugbetaling voor het aantal resterende dagen toen Disneyland Paris sloot op 30 oktober 2020 (op basis van een Jaarpas van 12 maanden).
Als je hebt gekozen voor maandelijkse betaling, stoppen de afschrijvingen die tijdelijk onderbroken waren tijdens de sluiting van de Parken (november 2020) voorgoed. Alle Jaarpasen die aan dezelfde betaling zijn gekoppeld, worden geannuleerd.
De aangeboden verlening van 60 dagen wordt niet meegerekend bij de berekening van de terugbetaling. Zodra je ervoor hebt gekozen jouw Jaarpas te annuleren, verlaat je het Jaarpas-programma. Ook alle Privilegetickets en boekingen voor overnachtingen worden in dat geval geannuleerd.
