Visiteurs sourds et malentendants

Disneyland Paris propose différents services pour que les visiteurs déficients auditifs puissent vivre une aventure magique pendant toute la durée de leur séjour.

Accéder au service après-vente sourds et malentendants avec votre numéro de réservation.

Du lundi au vendredi de 10h à 16h.

Visiteurs sourds et malentendants: Services dans les Parcs Disney

Pour recevoir une carte de priorité, vous devez présenter votre carte d'invalidité ou un certificat médical (Pour plus d'informations, reportez-vous aux Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney).

Boucles magnétiques
Les points d'information des Parcs Disney, ainsi que certaines attractions du Parc Walt Disney Studios, sont équipés de boucles magnétiques. Les attractions sont : Studio Theater, Animagique Theater, Disney Junior Live on Stage !, Stitch Live ! et The Twilight Zone Tower of Terror.
Un Cast Member vous indiquera où elles sont situées dans l'attraction. Dans toutes les autres attractions, le contenu sonore n'est pas essentiel à votre divertissement. Certaines attractions à sensations fortes peuvent provoquer des étourdissements, vertiges ou pertes d'équilibre.

Consultez nos Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney

Accès aux attractions

Les cartes d'accès (carte de priorité et cartes d'accès facilité) vous permettent d'accéder à certaines attractions par des entrées spécialement aménagées pour les visiteurs en situation de handicap. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney. Chaque attraction dispose de ses propres modalités d'accès.
Carte de priorité : (pour les personnes reconnues handicapées).
Cartes d'accès facilité : (pour les personnes ayant un problème médical temporaire).
Si le titulaire de la carte ne fait pas l’attraction, les accompagnateurs devront emprunter la file d'attente classique.

Consultez nos Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney

Documents requis pour l'obtention des Cartes d'Accès*

Carte de priorité: (pour les personnes reconnues handicapées).

Cartes issues de la Maison Départementale du handicap (MDPH).
Carte de Priorité.
Carte invalidité (80% et plus daté de moins de 12 mois).
Carte de Stationnement Européenne.
Carte de Mobilité inclusion.
Carte d'invalidité de vétéran de guerre.
Certificat Médical original en français, signé et tamponné, issu par un médecin généraliste (docteur en médecine) ou d’un spécialiste, daté de moins de 12 mois, confirmant la maladie invalidante ALD 30 et/ou le besoin d’accompagnement.

Carte d'accès facilité: (pour les personnes atteintes d'un problème médical temporaire, les femmes enceintes, etc.)

Certificat Médical original en français ou en anglais, signé et tamponné, issu par un médecin généraliste (docteur en médecine) ou d’un spécialiste, daté de moins de 12 mois, indiquant un problème médical temporaire ou invalidant (état postopératoire, etc.) ou une grossesse.

*Liste non exhaustive

IMPORTANT ! Malheureusement, nous ne pourrons pas émettre de carte d'accès sans avoir consulté au préalable les justificatifs appropriés.

Informations importantes

Ces cartes sont délivrées sur la base de l'exactitude des informations que vous nous fournissez. Elles déterminent certaines restrictions, et par conséquent vos exigences de sécurité et celles de votre ou vos accompagnateurs. Disneyland Paris n'accepte aucune responsabilité pour les informations inexactes fournies lors de la délivrance des cartes d'accès.

Ces cartes étant strictement nominatives, un justificatif d’identité peut vous être demandé. Les cartes demeurent la propriété de Disneyland Paris et peuvent être retirée en cas de fraude. Si vous ne participez pas à une attraction, votre ou vos accompagnateurs devront faire la queue dans la file d'attente normale. Votre admissibilité à recevoir une de ces cartes n'est pas garantie.

Accompagnateurs

Carte de priorité : Vous pouvez être accompagné d'un maximum de 4 personnes
Carte d'accès facilité : Vous pouvez être accompagné d’un maximum de 4 personnes

Pour certaines attractions, l'accompagnateur doit participer à l'attraction avec le visiteur ;

Disneyland Paris accorde une gratuité à l’aidant sur présentation d’un justificatif du handicap (documents officiels reconnus, en cours de validité), sur les billets d’entrée dans le cadre d’un forfait hébergement. Les documents acceptés sont les suivants:

Cartes issues de la Maison Départementale du handicap (MDPH).
Carte de Priorité.
Carte invalidité (80% et plus daté de moins de 12 mois).
Carte de Stationnement Européenne.
Carte de Mobilité inclusion
Certificat Médical issu par un médecin généraliste (docteur en médecine) ou d’un spécialiste, daté de moins de 12 mois, confirmant la maladie invalidante ALD 30 et/ou le besoin d’accompagnement.
Carte d'invalidité de vétéran de guerre.

L’offre pourra s’appliquer au moment de la réservation sur présentation du document officiel reconnu.
Pour en bénéficier et connaître les conditions, veuillez contacter notre centrale de réservations.

Consultez nos Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney

Boutiques

Toutes les boutiques de Disneyland Paris sont faciles d'accès. N'hésitez pas à vous adresser à un Cast Member si vous avez besoin d'aide ou de plus amples informations. Certaines boutiques des Parcs Disney et de Disney Village disposent de caisses équipées de boucles magnétiques, ainsi que de cabines d'essayage adaptées.

Restaurants

Pour gagner du temps dans les restaurants buffet ou avec service à table, réservez votre table à l'avance en appelant le : 01 60 30 40 50 (prix d'un appel local). Adressez-vous à un Cast Member si vous avez besoin d'aide. Pour simplifier vos pauses repas durant votre séjour, nous avons élaboré un guide de restauration contenant toutes les informations pratiques, notamment en cas d'allergie alimentaire.

Visiteurs suivant un régime alimentaire spécial

Hôtels Disney

Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d'informer la réception de l'hôtel de votre déficience auditive dès votre arrivée. Un Cast Member (employé Disney) sera alors chargé de vous accompagner jusqu'à votre chambre, de vous faire découvrir l'ensemble de l'Hôtel Disney afin que vous puissiez vous repérer, et de vous fournir toute information complémentaire susceptible de rendre votre séjour plus agréable. Des kits pour les déficients auditifs sont également disponibles. Ils peuvent être demandés lors de la réservation de votre chambre d'hôtel Disney ou à la réception lors de votre arrivée.