Visiteurs déficients mentaux

Disneyland Paris propose différents services pour que les visiteurs déficients mentaux, cognitifs, psychique ou avec autisme puissent vivre une aventure magique pendant toute la durée de leur séjour.

Visiteurs déficients mentaux : Services dans les Parcs Disney

Vous êtes un visiteur déficient mental, cognitif, psychique ou avec autisme, pour pouvoir embarquer dans nos attractions, nous vous suggérons, à votre arrivée dans les Parcs Disney, de passer à Donald Desk, City Hall ou à Studio Services avec votre ou vos accompagnateurs, dont l'un doit être une personne valide âgée de 15 ans et plus.

Un Cast Member (employé de Disneyland Paris) de la réception vous donnera des informations sur l'accessibilité aux attractions et, le cas échéant, une carte d'accès.

Pour recevoir une carte de priorité, vous devez présenter votre carte d'invalidité ou un certificat médical (Pour plus d'informations, reportez-vous aux Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney).

Consultez nos Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney

Accès aux attractions

Les cartes d'accès (carte de priorité et cartes d'accès facilité) vous permettent d'accéder à certaines attractions par des entrées spécialement aménagées pour les visiteurs en situation de handicap. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney. Chaque attraction dispose de ses propres modalités d'accès.
Carte de priorité : (pour les personnes reconnues handicapées).
Cartes d'accès facilité : (pour les personnes ayant un problème médical temporaire).
Si le titulaire de la carte ne fait pas l’attraction, les accompagnateurs devront emprunter la file d'attente classique.

Consultez nos Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney

Avertissement

Pour des raisons de sécurité, pour pouvoir embarquer dans nos attractions, tous les visiteurs doivent être accompagnés par au moins une personne valide âgée de 15 ans et plus qui soit en mesure de les aider.
Ceci s'applique à tous les visiteurs présentant :

une mobilité réduite ou une déficience visuelle (non-voyant)
une déficience cognitive, psychique*
un trouble du comportement ou autisme*
une déficience mentale*

*Sauf pour certaines attractions où cette personne peut accompagner plusieurs personnes handicapées (voir les détails de chaque attraction dans les Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney).

Afin de faciliter votre séjour, en cas de multiplicité de demandes prioritaires sur une attraction avec une capacité restreinte, un système de réservation a été mis en place.

Consultez nos Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney

Documents requis pour l'obtention des Cartes d'Accès*

Carte de priorité: (pour les personnes reconnues handicapées).

Cartes issues de la Maison Départementale du handicap (MDPH).
Carte de Priorité.
Carte invalidité (80% et plus daté de moins de 12 mois).
Carte de Stationnement Européenne.
Carte de Mobilité inclusion.
Carte d'invalidité de vétéran de guerre.
Certificat Médical original en français, signé et tamponné, issu par un médecin généraliste (docteur en médecine) ou d’un spécialiste, daté de moins de 12 mois, confirmant la maladie invalidante ALD 30 et/ou le besoin d’accompagnement.

Carte d'accès facilité: (pour les personnes atteintes d'un problème médical temporaire, les femmes enceintes, etc.)

Certificat Médical original en français ou en anglais, signé et tamponné, issu par un médecin généraliste (docteur en médecine) ou d’un spécialiste, daté de moins de 12 mois, indiquant un problème médical temporaire ou invalidant (état postopératoire, etc.) ou une grossesse.

*Liste non exhaustive

IMPORTANT ! Malheureusement, nous ne pourrons pas émettre de carte d'accès sans avoir consulté au préalable les justificatifs appropriés.

Informations importantes

Ces cartes sont délivrées sur la base de l'exactitude des informations que vous nous fournissez. Elles déterminent certaines restrictions, et par conséquent vos exigences de sécurité et celles de votre ou vos accompagnateurs. Disneyland Paris n'accepte aucune responsabilité pour les informations inexactes fournies lors de la délivrance des cartes d'accès.

Ces cartes étant strictement nominatives, un justificatif d’identité peut vous être demandé. Les cartes demeurent la propriété de Disneyland Paris et peuvent être retirée en cas de fraude. Si vous ne participez pas à une attraction, votre ou vos accompagnateurs devront faire la queue dans la file d'attente normale. Votre admissibilité à recevoir une de ces cartes n'est pas garantie.

Accompagnateurs

Carte de priorité : Vous pouvez être accompagné d'un maximum de 4 personnes
Carte d'accès facilité : Vous pouvez être accompagné d’un maximum de 4 personnes

Pour certaines attractions, l'accompagnateur doit participer à l'attraction avec le visiteur ;

Un accompagnateur par visiteur, sauf pour certaines attractions où un accompagnateur peut accompagner plusieurs personnes handicapées (voir les détails pour chaque attraction dans les Plans de l’Accessibilité dans les Parcs Disney).
L'accompagnateur doit suivre les instructions d'embarquement fournies par le Cast Member de l'attraction.
L'accompagnateur devra remplir son rôle tout au long de la visite des Parcs Disney :

Suivre les consignes d’embarquement indiquées par le Cast Member de l’attraction.
Accompagner la personne en situation de handicap dans l’attraction.
Aider au transfert, à l'embarquement et au débarquement.
Aider à évacuer.
Passer les messages et les consignes de sécurité écrits, ou oraux diffusés par Disneyland Paris.
Être capable de rassurer.
Assister la personne en situation de handicap à choisir les attractions adaptées pour elle.
Si le titulaire de la carte d'accès ne participe pas à une attraction, les accompagnateurs devront faire la queue dans la file d'attente classique.

"Astuce" gratuité accompagnateur sur présentation d’un justificatif du handicap reconnu, sur les billets d’entrées aux Parcs sauf dans le cadre de Soirée Pass Annuel.

Consultez nos Plans de l'Accessibilité dans les Parcs Disney

Boutiques

Toutes les boutiques de Disneyland Paris sont faciles d'accès. N'hésitez pas à vous adresser à un Cast Member si vous avez besoin d'aide ou de plus amples informations.