Durant cette situation en constante évolution, nous avons procédé à des ajustements temporaires de nos politiques de réservation et d’annulation.Dans ce contexte, nous sommes amenés à revoir régulièrement notre politique commerciale en fonction de l’évolution de la situation. N'hésitez pas à consulter régulièrement cette section pour obtenir les dernières mises à jour.Réouverture de nos Hôtels DisneyNos Hôtels rouvriront par phases successives, à commencer par les Hôtels Disney’s Newport Bay Club et Disney’s Santa Fe, le 2 avril 2021, puis le Disney’s Hotel Cheyenne et le Disney’s Davy Crockett Ranch le 1er juillet 2021, puis le Disney’s Sequoia Lodge le 23 octobre 2021. Le Disneyland Hotel restera fermé jusqu’à nouvel ordre.Nous vous contacterons par email si votre réservation est concernée par ces changements afin de vous informer des différentes alternatives proposées.
Nous sommes dans l’impossibilité de vous accueillir à Disneyland Paris durant cette période et sommes donc dans l’obligation d’annuler votre séjour pour cette date. Nous serons très heureux de vous accueillir à une date ultérieure.Vous pouvez facilement reporter votre voyage et faire une nouvelle réservation.Nous transférerons votre acompte sur la nouvelle réservation et rembourserons la différence si le prix de cette nouvelle réservation est inférieur à la réservation initiale, ou bien vous devrez payer la différence si le prix de la nouvelle réservation est supérieur. Si vous ne souhaitez pas effectuer de nouvelle réservation, nous vous rembourserons l’intégralité de votre réservation.Si vous avez une réservation pour une arrivée entre le 13 Février et le 1er avril 2021, nous sommes heureux de vous proposer de réserver un séjour identique au même prix (y compris pour le transport), avec les mêmes avantages, pour des dates d’arrivées entre le 2 avril et le 9 mai 2021* si l’hôtel de votre réservation initiale est disponible à la date souhaitée. S’il n’y a pas de disponibilité dans votre hôtel d’origine, nous vous offrirons le séjour à l’hôtel Disney’s Newport Bay Club sans supplément à charge. Si votre séjour d’origine était prévu à l’Hôtel Disneyland, nous vous rembourserons la différence.Si vous préférez réserver pour une date ultérieure, vous aurez la possibilité de le faire au tarif en vigueur pour la date souhaitée .*Nos agents de réservation seront en mesure de vous proposer une sélection de dates d’arrivées entre le 2 Avril et le 9 Mai 2021, en fonction de la date d’arrivée de votre réservation actuelle.
Vous pouvez facilement réserver un autre hôtel ou reporter votre voyage en effectuant une nouvelle réservation. Nous transférerons votre acompte sur la nouvelle réservation, nous vous rembourserons la différence si le montant de cette dernière est inférieur à la réservation initiale, ou vous devrez payer la différence si le nouveau montant est supérieur. Si vous ne souhaitez pas effectuer de nouvelle réservation, nous vous rembourserons intégralement des sommes perçues.
Nous sommes dans l’impossibilité de vous accueillir à Disneyland Paris durant cette période et sommes donc dans l’obligation d’annuler votre réservation. Nous serons très heureux de vous accueillir à une date ultérieure.Nous transférerons votre acompte sur la nouvelle réservation, nous vous rembourserons la différence si le montant de cette dernière est inférieur à la réservation initiale, ou vous devrez payer la différence si le nouveau montant est supérieur. Si vous ne souhaitez pas effectuer de nouvelle réservation, nous vous rembourserons intégralement des sommes perçues.Si vous avez réservé votre séjour via un tiers (par exemple agence de voyages ou agence de voyage en ligne), veuillez prendre directement contact avec nous.
Votre demande de modification ou d’annulation pour votre séjour à Disneyland Paris est actuellement en cours de traitement. Le nombre de dossiers à traiter est actuellement très élevé. Aussi, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience. Nous vous contacterons par email pour vous confirmer votre modification ou votre annulation.
Si vous avez acheté un billet daté pour une visite durant la période de fermeture, nous annulerons votre billet et vous rembourserons intégralement.Si vous avez acheté des Billets Parcs via un revendeur, veuillez le contacter directement
Si vous êtes en possession d’un billet non daté, sa validité est étendue jusqu’au 30 Septembre 2021. Votre billet sera valide aux mêmes conditions et selon le même calendrier que celui de votre billet d’origine.
La durée de validité de votre Pass Annuel ainsi que ses avantages (selon le type de Pass Annuel) seront prolongés du nombre de jours de fermeture temporaire des Parcs, à compter de la date de fin de validité de votre Pass Annuel.
Les ventes de Pass Annuels sont actuellement interrompues. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet pour connaître la date de réouverture des ventes de Pass Annuels.
Si vous avez acheté votre Pass Annuel temporaire (contremarque) sur le site officiel de Disneyland Paris, vous devez télécharger cette contremarque avant la date d’expiration initiale. Tous les Pass Annuels temporaires qui expirent entre le 30 octobre 2020 et le 2 avril 2021 inclus seront automatiquement prolongés jusqu’au 31 juillet 2021.
Les échéances du paiement mensuel sont actuellement suspendues. Les paiements reprendront en avril 2021, selon les conditions habituelles. Votre échéancier sera automatiquement décalé et suivra ainsi l’extension de validité de votre Pass Annuel.
Si vous avez un Pass Annuel qui arrive à expiration pendant la période de fermeture des Parcs, la validité de celui-ci sera prorogée du nombre de jours de fermeture temporaire des Parcs. En outre, vous pourrez bénéficier d’une offre de renouvellement après la réouverture des Parcs Disney.
Les billets pour la navette Disneyland Paris Express au départ / jusqu’à Paris achetés auprès de Disneyland Paris seront automatiquement annulés et intégralement remboursés.Si vous avez acheté votre billet via un distributeur ou un revendeur, merci de le contacter directement.
Dernière actualisation : [18/01/2021 15h45]
