Durant cette situation en constante évolution, nous avons procédé à des ajustements temporaires de nos politiques de réservation et d’annulation.Dans ce contexte, nous sommes amenés à revoir régulièrement notre politique commerciale en fonction de l’évolution de la situation. N'hésitez pas à consulter régulièrement cette section pour obtenir les dernières mises à jour.
Nous ne pouvons pas vous accueillir à Disneyland Paris avant cette date et sommes donc dans l'obligation d'annuler votre séjour. Nous avons hâte de vous accueillir dès que les conditions les permettront.Vous pouvez reporter votre voyage et décider de faire une nouvelle réservation. Nous transférerons le montant prépayé le cas échéant sur votre nouvelle réservation. Nous vous rembourserons la différence si le montant de la nouvelle réservation est inférieur à votre réservation initiale. Vous devrez payer la différence si le montant de la nouvelle réservation est supérieur à votre réservation initiale.Si vous décidez d’annuler votre réservation, vous recevrez le remboursement intégral de votre réservation.Si vous avez réservé un autre type de séjour pour une arrivée prévue pendant la période de fermeture, nous sommes heureux de vous proposer les options suivantes :- vous pouvez réserver à nouveau un séjour Avantage Hiver 2021 et bénéficier d’une réduction jusqu’à 35 % sur votre séjour avec la gratuité pour les enfants de moins de 12 ans (voir conditions), aux conditions tarifaires alors en vigueur, pour une arrivée prévue entre le 13 février et le 31 mars 2021.- à partir du 3 décembre, vous pourrez effectuer une nouvelle réservation pour une arrivée prévue à partir du 1er avril 2021 aux conditions tarifaires en vigueur.Si vous optez pour l’une des options de modification listées ci-dessus, nous vous invitons à contacter notre centrale de réservation en appelant le numéro de téléphone indiqué sur votre e-mail de confirmation.Si vous avez réservé via un professionnel du voyage (Agences de voyages, Autocaristes, Agences de voyages en ligne), merci de le contacter directement.
Nous ne pouvons pas vous accueillir à Disneyland Paris durant cette période, et nous devons par conséquent annuler votre réservation. Nous avons hâte de vous accueillir dès que les conditions les permettront.Vous pouvez reporter votre voyage et décider de faire une nouvelle réservation. Nous transférerons le montant prépayé le cas échéant sur votre nouvelle réservation. Nous vous rembourserons la différence si le montant de la nouvelle réservation est inférieur à votre réservation initiale. Vous devrez payer la différence si le montant de la nouvelle réservation est supérieur à votre réservation initiale.Si vous décidez d’annuler votre réservation, vous serez remboursé.e intégralement.Si vous avez réservé via un professionnel du voyages (Agences de voyages, Autocaristes, Agences de voyages en ligne), merci de les contacter directement.
Votre demande de modification ou d’annulation pour votre séjour à Disneyland Paris est actuellement en cours de traitement. Le nombre de dossiers à traiter est actuellement très élevé. Aussi, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience. Nous vous contacterons par email pour vous confirmer votre modification ou votre annulation.
Si vous êtes en possession d’un billet daté valable pendant la fermeture des Parcs, celui-ci sera automatiquement annulé et vous recevrez son remboursement intégral.
Si vous êtes en possession d’un billet non-daté, sa validité est étendue jusqu’au 30 septembre 2021* avec les mêmes conditions d’accès aux Parcs et de périodes de validité (selon le type de billet).*à l’exception des billets « offre spéciale CE Hiver 2020 » expirant initialement le 31 Mars 2020 , dont la date de validité est étendue jusqu’au 31 Mars 2021
Les billets pour la navette Disneyland Paris Express au départ / jusqu’à Paris achetés auprès de Disneyland Paris seront automatiquement annulés et intégralement remboursés.Si vous avez acheté votre billet via un distributeur ou un revendeur, merci de le contacter directement.
La durée de validité de votre Pass Annuel ainsi que ses avantages (selon le type de Pass Annuel) seront prolongés du nombre de jours de fermeture temporaire des Parcs, à compter de la date de fin de validité de votre Pass Annuel.
Les ventes de Pass Annuels sont actuellement interrompues. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet pour connaître la date de réouverture des ventes de Pass Annuels.
Les prélèvements mensuels Pass Annuels sont suspendus à partir du 01/11/2020. Ces paiements reprendront au mois de mars 2021 selon les modalités habituelles. Votre calendrier de paiements sera automatiquement décalé, et suivra ainsi l’extension de validité de votre Pass Annuel.
Si vous avez un Pass Annuel qui arrive à expiration pendant la période de fermeture des Parcs, la validité de celui-ci sera prorogée du nombre de jours de fermeture temporaire des Parcs. En outre, vous pourrez bénéficier d’une offre de renouvellement après la réouverture des Parcs Disney.
Dernière actualisation : [25/11/2020 10h00]
