Durante esta situación en continua evolución, hemos realizado ajustes a nuestra política comercial.En este contexto, revisamos frecuentemente nuestra política comercial ya que la situación está en constante evolución.Reapertura de los Hoteles Disney Nuestros hoteles se reabrirán por fases, comenzando con el Disney’s Newport Bay Club y el Disney’s Hotel Santa Fe el 2 de abril de 2021. El Disney’s Hotel Cheyenne y Disney’s Davy Crockett Ranch el 1 de julio de 2021. El Disney’s Sequoia Lodge el 23 de octubre de 2021. El Hotel Disneyland permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.Le contactaremos por correo electrónico, si su reserva se ve afectada por estos cambios, para informarle de las posibles alternativas.
Desafortunadamente no nos es posible darle la bienvenida a Disneyland Paris en estas fechas por lo que nos vemos obligados a cancelar sus vacaciones. Aun así, nos gustaría mucho recibirle a la mayor brevedad posible.Usted tiene la posibilidad de posponer su viaje y realizar una nueva reserva. En este caso, transferiremos el importe abonado a la nueva reserva y le reembolsaremos la diferencia si el importe es inferior, o deberá abonar la diferencia si el importe es superior. Si decide cancelar su reserva, le reembolsaremos la totalidad del importe abonado.Si tiene una reserva para una fecha con llegada entre el 13 de febrero y el 1 de abril de 2021, estaremos encantados de ofrecerle la opción de reservar, antes del 31 de marzo de 2021 y si su hotel está disponible en la fecha elegida, las mismas vacaciones, al mismo precio y con las mismas ventajas de su reserva inicial (incluyendo planes de comidas y transporte), para llegadas entre el 2 de abril 2021 y el 30 de marzo de 2022*.Si su hotel no está disponible, le ofreceremos un paquete equivalente en el Disney's Newport Bay Club, sin cargo adicional.Si su reserva inicial era en el Hotel Disneyland, le reembolsaremos la diferencia de precio.Si prefiere volver a reservar para una fecha de llegada posterior, podrá hacerlo a la tarifa disponible en ese momento.* Nuestra central de reservas está a su disposición para ofrecerle una selección de nuevas fechas para llegadas desde el 2 de abril 2021 y el 30 de marzo de 2022 basado en las fechas de llegada de su actual reserva.
Le ofrecemos las siguientes opciones:
Desafortunadamente no nos es posible darle la bienvenida a Disneyland Paris en estas fechas por lo que nos vemos obligados a cancelar su reserva. Aun así, nos gustaría mucho recibirle a la mayor brevedad posible.Puede posponer su viaje fácilmente y realizar una nueva reserva. En este caso, transferiremos el importe abonado a la nueva reserva y le reembolsaremos la diferencia si el importe es inferior, o deberá abonar la diferencia si el importe es superior. Si decide cancelar su reserva, le reembolsaremos la totalidad del importe abonado.Si compró sus vacaciones a través de un proveedor de viajes (agencia de viajes, tour operador o agencia de viajes online), por favor, contacte directamente con ellos.
Si ya nos ha contactado en referencia a sus vacaciones en Disneyland Paris, su solicitud se está procesando. Debido a la cantidad de peticiones que tenemos que gestionar, nos podría llevar cierto tiempo contestarle, agradecemos su paciencia. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar su modificación o cancelación.
Si tiene una entrada con fecha para una visita programada durante el periodo de cierre, cancelaremos y reembolsaremos su entrada automáticamente.Si usted compró entradas al parque a traves de un operador de entradas o de viajes, por favor contacte con ellos directamente.
Si tiene una entrada sin fecha, su validez se extenderá hasta el 30 de septiembre de 2021. Seguirá siendo válida con las mismas condiciones y calendario que le correspondan según el tipo de entrada.
Los billetes para el servicio de transporte Disneyland Paris Express desde / hacia París comprados a Disneyland Paris serán automáticamente cancelados y reembolsados en su totalidad. Si compró sus billetes a través de un distribuidor o proveedor de viajes, por favor contacte directamente con él.
La duración de su Pase Anual y sus beneficios (según su tipo de Pase Anual) se extenderá por el número de días que el Resort permanezca cerrado, a partir de la fecha de vencimiento de su Pase Anual.
Las ventas de Pases Anuales están suspendidas actualmente. Le invitamos a consultar regularmente nuestra página web para conocer la fecha de reapertura de las ventas del Pase Anual.
Si compró un Pase Anual Temporal en la web de Disneyland Paris, debe descargarlo antes de su fecha de vencimiento inicial. Cualquier Pase Anual Temporal con fecha de vencimiento entre el 30 de octubre de 2020 y el 2 de abril de 2021 se extenderá automáticamente hasta el 31 de julio de 2021.
Los pagos mensuales del Pase Anual están actualmente suspendidos. Estos pagos se reanudarán en abril de 2021 según las condiciones habituales. Su programa de pago se cambiará / retrasará automáticamente siguiendo la extensión de la validez de su Pase Anual.
Si tiene un Pase Anual que vence durante el periodo de cierre del Resort, su validez se extenderá por el número de días que el Resort permanezca cerrado. Además, podrá aprovechar una oferta de renovación después de la reapertura del complejo.
Última actualización: 25/11/2020 11h30
