Si el hotel que ha reservado no está abierto en su fecha de llegada, le ofrecemos 3 opciones:
- Mantener la fecha de llegada, y modificar su reserva a otro hotel alternativo.
- Mantener su reserva en el mismo hotel reservado originalmente, cambiando de fecha.
- Cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso.
Para beneficiarse de estas opciones, le invitamos a llamar a nuestra central de reservas.
Dadas las circunstancias, el volumen de llamadas es extremadamente alto en este momento, por favor tenga paciencia si nos lleva algún tiempo ayudarle con su reserva.
Si tiene una reserva en Disney's Hotel Cheyenne:
- Para llegadas entre el 15 de julio y el 19 de julio de 2020:
- si desea mantener su fecha de reserva, puede disfrutar de una mejora gratuita de categoría de hotel, alojándose en el hotel Disney's Newport Bay Club, con las mismas características de su reserva original (sujeto a disponibilidad)
- si desea mantener su estancia en el Disney's Hotel Cheyenne, le proponemos modificar su reserva sin gastos adicionales, para llegadas hasta el 15 de octubre de 2020 (sujeto a disponibilidad).
Puede cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso.
- Para llegadas a partir del 20 de julio, incluido, su reserva está confirmada
Nota: Para llegadas a partir del 16 de octubre de 2020, usted puede elegir entre cancelar su reserva sin gastos o realizar una nueva reserva según la tarifa disponible en el momento. Le reembolsaremos la diferencia si el precio es inferior, y usted tendrá que abonar la diferencia si el precio es superior.
Si tienes una reserva en Disney's Hotel Santa Fe:
- para una llegada entre el 15 de julio y el 19 de julio de 2020:
- Si desea mantener su fecha de reserva, puede disfrutar de una mejora gratuita de categoría de hotel, alojándose en el hotel Disney's Newport Bay Club, con las mismas características de su reserva original (sujeto a disponibilidad)
- Si desea mantener su estancia en el Disney's Hotel Santa Fe, le proponemos modificar su reserva sin gastos adicionales para llegadas hasta el 15 de octubre de 2020 (sujeto a disponibilidad).
- Puede cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso.
- para una llegada entre el 20 de julio y el 2 de agosto de 2020:
- si desea mantener su fecha de reserva, puede disfrutar de una mejora gratuita de categoría de hotel, alojándose en el Disney's Hotel Cheyenne con las mismas características de reserva (sujeto a disponibilidad)
- si desea mantener su estancia en el Disney's Hotel Santa Fe, le proponemos modificar su reserva sin gastos adicionales, para llegadas hasta el 15 de octubre de 2020 (sujeto a disponibilidad).
- puede cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso.
- a partir del 3 de agosto de 2020: su reserva está confirmada.
Nota: Para llegadas a partir del 16 de octubre de 2020, usted puede elegir entre cancelar su reserva sin gastos o realizar una nueva reserva según la tarifa disponible en el momento. Le reembolsaremos la diferencia si el precio es inferior, y usted tendrá que abonar la diferencia si el precio es superior.
Si tiene una reserva en Disneyland Hotel:
- para una llegada entre el 15 de julio y el 6 de septiembre de 2020:
- Si desea mantener su fecha de reserva, le proponemos alojarse en hotel Disney's Newport Bay Club, reembolsándole la diferencia (sujeto a disponibilidad)
- Si desea mantener su estancia en el Hotel Disneyland, le proponemos modificar su reserva sin gastos adicionales para llegadas hasta el 15 de octubre de 2020 (sujeto a disponibilidad)
- Puede cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso.
- A partir del 7 de septiembre: su reserva está confirmada.
Nota: Para llegadas a partir del 16 de octubre de 2020, usted puede elegir entre cancelar su reserva sin gastos o realizar una nueva reserva según la tarifa disponible en el momento. Le reembolsaremos la diferencia si el precio es inferior, y usted tendrá que abonar la diferencia si el precio es superior.
Si tiene una reserva en Disney's Hotel Sequoia Lodge:
- Si desea mantener su fecha de reserva, puede disfrutar de una mejora gratuita de categoría de hotel, alojándose en el hotel Disney's Newport Bay Club, con las mismas características de su reserva original (sujeto a disponibilidad)
- Si desea mantener su estancia en el Disney's Hotel Sequoia Lodge, le proponemos modificar su reserva a una nueva fecha, sin gastos cuando el hotel reabra sus puertas
- Puede cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso.
Si tiene una reserva en Disney's Davy Crockett Ranch:
- Si desea mantener su fecha de reserva, le proponemos una mejora gratuita y sin gastos al Disney’s Newport Bay Club del 15 al 19 de julio 2020, a partir de esta fecha le trasladaremos al Disney Hotel Santa Fe o Disney's Hotel Cheyenne con las mismas características de reserva, dependiendo de las fechas de reapertura de dichos hoteles (sujeto a disponibilidad)
- Si desea mantener su estancia en el Disney's Davy Crockett Ranch, le proponemos modificar su reserva a una nueva fecha, sin gastos cuando el hotel reabra sus puertas.
Puede cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso.
En el excepcional contexto actual sabemos que existe mucha incertidumbre sobre los viajes y entendemos su preocupación por lo que le ofrecemos la opción de modificar o cancelar su reserva actual sin gastos (excluyendo las tasas de transporte, según nuestras Condiciones de Venta aplicadas).
Si reservó sus vacaciones directamente con Disneyland Paris, llame al número de teléfono indicado en su correo electrónico de confirmación. Debido a las circunstancias excepcionales, los volúmenes de llamadas son extremadamente altos, rogamos tenga paciencia si tardamos un poco más de lo habitual en responder a su llamada.
Si compró su estancia a través de un proveedor de viajes (agencia de viajes, y/o Tour Operador), por favor póngase en contacto directamente con ellos.
