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VOR IHREM BESUCH

• PREISE & RESERVIERUNGEN  

Für Informationen über unsere Angebote, Buchungen oder weitere Fragen vor Ihrer Anreise, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungszentrale:

069 13 80 41 07*
* Zum Normaltarif aus dem deutschen Festnetz.  

Servicezeiten:
Montag bis Freitag von 9:30 Uhr bis 19:30 Uhr und
Samstag von 9:30 Uhr bis 18:00 Uhr.

Die Angaben zu den Servicezeiten sind unverbindlich.

• NACH IHRER BUCHUNG

Für alle Informationen, Reservierungsbestätigungen, Umbuchungen oder Stornierungen von bestehenden Buchungen rufen Sie bitte unseren Kundenservice an. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung. Erhalten Sie aufgrund Ihrer Beschwerde innerhalb von 60 Tagen nach deren Eingang keine zufriedenstellende Antwort, so können Sie sich an die französische Schlichtungsstelle der Reise- und Tourismusbranche wenden (Médiation Tourisme et Voyage), deren Kontaktdaten und Modalitäten des Beratungsverfahrens Sie auf der folgenden Website finden: http://www.mtv.travel. Zur Lösung von Streitfällen bei Online-Transaktionen, können Sie sich bei der Plattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse informieren: http://ec.europa.eu/odr/

• BESUCHER MIT BESONDEREN BEDÜRFNISSEN

Fragen zur Buchung /  zu Aufenthalten für Gäste mit Behinderungen, Einschränkungen oder Lebensmittelallergien beantworten wir Ihnen gerne telefonisch unter

069 13 80 41 07* 

* Zum Normaltarif aus dem deutschen Festnetz.

NACH IHREM BESUCH

Alle weiteren Informationen über unsere Angebote, Fragen vor der Anreise, Kostenvoranschläge oder Reservierungen erhalten Sie ausschließlich per Telefon unter der Nummer 069 13 80 41 07 (Zum Normaltarif aus dem deutschen Festnetz). 
Wenn Sie praktische Fragen zu Ihrem Aufenthalt in Disneyland Paris haben, werfen Sie einen Blick in unsere Rubrik FAQ.

• FUNDSACHEN

Sollten Sie in den Disney Park, in den Disney Hotels, im Disney Village oder andernorts in Disneyland Paris etwas verloren haben, so melden Sie dies über Troov: https://troov.com/de/disneylandparis​.

• ANFORDERUNG EINER RECHNUNG

Wenn Sie eine quittierte Rechnung für Ihren Aufenthalt, Parkbesuch oder einen Kauf in Disneyland Paris benötigen, können Sie diese hier anfordern.

• SHOP-KUNDENSERVICE

Sie haben in einer unserer Boutiquen einen Artikel (ausgenommen sind PhotoPass Produkte) gekauft und möchten mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen? Verwenden Sie dazu bitte das entsprechende Formular, das Sie mit einem Klick hier abrufen können, oder senden Sie uns eine E-mail an die folgende Adresse: dlp.guest.communication@disneylandparis.com . Erhalten Sie aufgrund Ihrer Beschwerde innerhalb von 60 Tagen nach deren Eingang keine zufriedenstellende Antwort, so können Sie sich an die französische Schlichtungsstelle der Reise- und Tourismusbranche wenden (Médiation Tourisme et Voyage), deren Kontaktdaten und Modalitäten des Beratungsverfahrens Sie auf der folgenden Website finden: http://www.mtv.travel

Für alle Anfragen bezüglich des PhotoPass+: dlp.photopass@disney.com

• BESCHWERDEN NACH IHREM AUFENTHALT

Ihr Aufenthalt ist noch nicht beendet und Sie möchten uns gern Ihre Enttäuschung zum Ausdruck bringen? Unsere Mitarbeiter der City Hall im Disneyland Park und der Studio Services in den Walt Disney Studios stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Für Anfragen oder Anmerkungen, welche Ihr Disney Hotel betreffen, bitten wir Sie, sich direkt an die Hotelrezeption zu wenden oder diese per Zimmertelefon zu erreichen.

Sie haben Disneyland Paris besucht und haben eine Beschwerde, die Sie uns mitteilen möchten? Um die Bearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, unser Kontakformular zu verwenden.
Sie können auch an folgende E-Mail-Adresse schreiben: dlp.guest.communication@disneylandparis.com.

Erhalten Sie aufgrund Ihrer Beschwerde innerhalb von 60 Tagen nach deren Eingang keine zufriedenstellende Antwort, so können Sie sich an die französische Schlichtungsstelle der Reise- und Tourismusbranche wenden (Médiation Tourisme et Voyage), deren Kontaktdaten und Modalitäten des Beratungsverfahrens Sie auf der folgenden Website finden: http://www.mtv.travel. Zur Lösung von Streitfällen bei Online-Transaktionen, können Sie sich bei der Plattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse informieren: http://ec.europa.eu/odr/.

WEITERE KONTAKTE

• DATENSCHUTZRICHTLINIE

Sie haben eine Reihe von Rechten, u. a. das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, diese zu ändern und zu löschen oder Ihre Marketingpräferenzen zu ändern (einschließlich des jederzeitigen Widerrufs Ihrer Einwilligung) - bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten, oder wenden Sie sich an contact@disney.com

• BITTE UM WERBEMATERIAL ODER WERBEARTIKEL

Leider versendet Disneyland Paris keinerlei Werbematerial oder Werbeartikel.

• EVENT-ORGANISATION UND GESCHÄFTSTOURISMUS 

Sie möchten einen Gruppenbesuch in Disneyland Paris organisieren? Sie wünschen Änderungen in einem laufenden Auftrag, wollen uns Kommentare mitteilen oder weitere Auskünfte einholen? Dann klicken Sie bitte hier. Wenn Sie Fragen zu unserem Bereich Geschäftstourismus haben, steht Ihnen folgende Internetseite zur Verfügung: http://www.disneylandparis-business.com/fr

• STELLENANGEBOTE

Klicken Sie hier, um alle Stellenangebote in Disneyland Paris einsehen zu können oder Ihre Bewerbung einzureichen.

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