Ich habe eine gültige Jahreskarte, oder eine Jahreskarte, die während der Schliessung der Parks abgelaufen ist. Was bieten Sie als Ausgleich für die Zeit der Schliessung und die aktuellen Einschränkungen?
Die Laufzeit Ihrer Jahreskarte, inklusive der entsprechenden Vorteile (je nach Jahreskarte), verlängert sich um die Anzahl der Tage der vorübergehenden Schliessung der Parks, ab dem Ablaufdatum Ihrer Jahreskarte.
Um Ihr neues Gültigkeitsdatum für die Jahreskarte herauszufinden, melden Sie sich bitte auf der folgenden Website mit Ihrem Namen und Ihrer Jahreskartennummer an: http://passeport-annuel.disneylandparis.fr/.
Uns ist bewusst, dass die neuen Regelungen zur Nutzung der Jahreskarte von denen abweichen, die bisher galten und möchten uns bei Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken. Als kleines Dankeschön bieten wir Ihnen eine Verlängerung der Gültigkeit Ihrer Jahreskarte um 60 Tage an.
Wir informieren Sie über die Website, wenn das neue Gültigkeitsdatum für Ihre Jahreskarte bereitsteht.
Sie haben aber auch die Möglichkeit, Ihre Jahreskarte zu stornieren und je nach gewählter Zahlungsmethode (beim Kauf), werden wir entweder die monatlichen Zahlungen einstellen oder Sie erhalten eine Rückerstattung für die Anzahl der Tage, die Ihre Jahreskarte bei Schliessung von Disneyland Paris (30. Oktober 2020) noch gültig gewesen wäre (basierend auf einer Gültigkeit von 12 Monaten).
Für alle Anträge auf Stornierung von Jahreskarten wird ab dem 1. Juni 2021 ein spezielles Formular auf unserer Website https://www.disneylandparis.com/en-gb/forms/annual-pass-refund zur Verfügung stehen. Sie haben bis zum 10. Juni 2021 Zeit, es auszufüllen und zu bestätigen. Ihre Jahreskarte wird nach Erhalt des ausgefüllten Formulars storniert. Die Erstattung selbst kann je nach Umständen 30 bis 90 Tage dauern.
Wenn Sie uns nicht kontaktieren, wird die Gültigkeit Ihrer Jahreskarte automatisch um 60 Tage verlängert.
Wenn Sie bereits den Gesamtbetrag Ihrer Jahreskarte bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung für die Anzahl der Tage, die Ihre Jahreskarte bei Schliessung von Disneyland Paris (30. Oktober 2020) noch gültig gewesen wäre (basierend auf einer Gültigkeit von 12 Monaten).
Wenn Sie die monatliche Zahlung gewählt haben, werden die Zahlungen, die während der Schliessung der Parks (November 2020) unterbrochen wurden, komplett eingestellt. Die volle Anzahl an Jahreskarten, die dieser Zahlung unterliegen, wird storniert.
Bei der Berechnung der Rückerstattung werden die Monate, die möglicherweise angeboten wurden, nicht berücksichtigt. Sobald Sie sich entschieden haben, Ihre Jahreskarte zu stornieren, verlassen Sie das Jahreskartenprogramm. Alle Vorzugstickets und Buchungen von Übernachtungen werden storniert.
