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Ayuda de Disneyland® Resort Paris Online
¿Está perdido? ¿No
recibe las imágenes? Ha venido al sitio adecuado.
Nuestra sección de ayuda está pensada principalmente
para usuarios de los navegadores Netscape Navigator y Microsoft
Internet Explorer.
De todas formas, si en esta sección no encuentra respuesta
a todas tus preguntas, consulte el manual de instrucciones de
su software o póngase en contacto con su servidor.
Si lo desea, puede enviar sus dudas por
e-mail a Disneyland® Resort Paris Online.
Si es usuario de CompuServe, MSN, AOL, u otro servidor, la línea
de asistencia técnica le ayudará a solventar la
mayor parte de sus problemas .
ELIJA EL APARTADO QUE LE INTERESA:
Para padres e hijos: Surf
sin problemas con Doug
Navegadores
y otras aplicaciones
Navegadores
Los navegadores son pequeños programas que hacen posible
la recepción de páginas de Internet en su ordenador,
incluidos texto, imágenes, sonido u otros contenidos interactivos
presentes en la red de redes. Todos los navegadores incluyen en
general las mismas herramientas, así como las siguientes
funciones (los nombres e iconos pueden variar según el navegador).
Atrás:
permite el regreso a una página previamente visitada.
Adelante:permite ir a una nueva página ya visitada
(permitiéndole avanzar atrás o adelante por las páginas
ya visitadas)
Detener: para la carga
de una página.
Actualizar/recargar:
recarga o actualiza una página determinada
Inicio: abre el sitio
principal que aparece cuando se conecta el navegador.
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Nociones básicas de la navegación
Lás páginas de Internet se basan en el principio de interconexión
de páginas mediante enlaces (también llamados enlaces hipertextuales),
a menudo una palabra o sección de texto, a veces incluso imágenes.
La mayoría de los navegadores distinguen los enlaces del resto del
texto mediante el uso de diferentes colores y/o subrayándolos, pero
además convirtiendo la flecha del cursor en una mano cuando se posa
sobre el enlace.
Disneyland® Resort Paris Online se ha configurado para Netscape Navigator
o Microsoft Internet Explorer. Este sitio contiene, además, archivos
que utilizan el lector Acrobat Adobe.
Aquí le presentamos las aplicaciones que necesita para el sitio
de Disneyland® Resort Paris Online:
Netscape
Navigator (navegador):
Netscape Navigator es un navegador multimedia para las
páginas de Internet.
Para cargarlo visite el sitio de Netscape.
Netscape
Microsoft Internet Explorer
(navegador):
Microsoft Internet Explorer es un navegador multimedia
para las páginas de Internet.
Para cargarlo visite el sitio de Microsoft.
Microsoft
Adobe Acrobat Reader:
Adobe Acrobat Reader: El lector Adobe Acrobat permite
ver e imprimir archivos, al igual que manuales interactivos
o tarjetas, independientemente del tipo de ordenador que
se utilice. Los archivos Acrobat se reconocen por su extensión
de archivo ".pdf".
Si desea cargar el lector Adobe Acrobat, visite el sitio
de Adobe.
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Prestaciones
del navegador
Disneyland® Resort Paris Online se ha configurado para los navegadores
Netscape, versión 4.0 y superior y Microsoft Internet Explorer
versión 4.0 y superior, pero se puede visitar con la mayoría
de los navegadores que existen, como los de CompuServe, MSN o AOL.
Si tiene algún problema, compruebe en primer lugar la configuración
de su navegador. Los servicios de asistencia técnica de los
servidores le ayudarán a resolver gran parte de sus problemas.
Si utiliza otro navegador como NCSA' S, Mosaic, Netcruiser, iCab
u Opera, no dude en consultar su servicio de asistencia técnica.
Asimismo, puede consultar la sección de navegadores para
cargar Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer.
Recepción
de imágenes
Para obtener imágenes de gran calidad, le recomendamos utilizar
la configuración de color de 16 bits de su ordenador o superior
(estándar para la mayoría de los monitores).
Consulte la documentación adjunta de su ordenador. Durante
la visita de Disneyland® Resort Paris Online descubrirá que
todas los enlaces sobre los que haga click cambiarán de color;
dicho cambio permanecerá válido durante toda la visita.
Si utiliza un navegador distinto de Netscape o Microsoft Internet
Explorer, consulte el manual de instrucciones.
Cambio
de página principal
¡Elija Disneyland® Resort Paris Online como página principal!
Con el navegador Netscape:
1. En Edición seleccione Preferencias
2. En Navigator haga click en página principal
3. En Dirección escriba http://www.disneylandparis.com
4. Haga click en Aceptar
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Plug-ins
Los plug-ins son pequeños programas que hacen posible ampliar
las aplicaciones de un navegador, permitiéndole generar un
tipo de contenido determinado: vídeo (Quicktime), animación
(Flash, Shockwave…), determinados formatos de archivo, sonidos
o texto (Winamp, Acrobat Reader…).
Si el navegador que utiliza es reciente, algunos plug-ins probablemente
estén ya preinstalados, en cuyo caso no será necesario
cargarlos.
Aquí le presentamos los plug-ins necesarios para visitar
el sitio Disneyland® Resort Paris:
Haga click en los iconos para cargar el
plug-in que necesite.
El
sitio Disneyland® Resort Paris
Acerca
de la barra del navegador
La barra izquierda del navegador le permite el acceso a las principales
secciones de este sitio:
Walt Disney Studios Park,
Disneyland® Park,
Disney® Village,
Disney® Hotels,
Golf Disneyland®,
Actualidad,
Juegos y Regalos,
Reservar,
Guía Prátrica.
Para acceder a una de estas secciones, haga click en el título
correspondiente y se encontrará con la página principal
de cada sección. Cada una de las secciones es diferente,
por lo que no tendrá ningún problema a la hora de
ubicarse en el complejo y accederá de un modo rápido
a la información que desee.
En las secciones correspondientes al Parque Disneyland®, Disney®
Village y los hoteles, la barra izquierda del navegador se complementa
con una barra del navegador específica de cada sección,
lo que permite la navegación rápida y cruzada.
Verá además que en la parte superior de cada página
aparecen unas "breadcrumbs" que le permiten saber en todo momento
en qué parte del complejo se encuentra.
Acerca
de la navegación interna
En determinadas secciones encontrará dos tipos de navegación:
Menús verticales - acceso a las páginas de una misma
sección.
Enlaces hipertextuales - acceso directo a la página
determinada.
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Su función varía según
dónde se encuentre al hacer click.
La navegación a la derecha de la
pantalla
En la página principal de una sección:
Navegación de hipertexto (utilizando menús verticales
y enlaces hipertextuales), situada a la derecha de la pantalla.
Le permite ir directamente a las páginas internas de una
misma sección.
En las páginas internas de una misma sección
El acceso a las páginas en el mismo orden jerárquico
es posible mediante los enlaces hipertextuales. Los menús
verticales permiten un Elija a la página principal de la
sección o bien ir directamente a las páginas principales
de las secciones paralelas.
Navegación bajo texto:
La navegación bajo texto, posible gracias a los enlaces hipertextuales,
permite el acceso a las páginas de último nivel jerárquico
del sitio Disneyland® Resort Paris.
En la sección del Parque Disneyland®, la navegación
se realiza mediante las entradas clásicas - simplemente haga
click en ellas.
Iconos:
sonido, vídeo y plano
| Los vídeos y sonidos que
configuran el sitio están representados mediante los siguientes
iconos. |
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Acerca
del menú de Herramientas
Un click en Herramientas de la barra del navegador de cada página
del sitio Disneyland® Resort Paris abre una ventana que permite el
acceso a las funciones que le ayudarán a utilizar este sitio,
o llegar a determinadas secciones del mismo (Solicitud de folleto
o Correo electrónico, por ejemplo).
De hecho, si está leyendo esto, quiere decir que ha llegado
con éxito a la sección de ayuda. ¡Enhorabuena!
Las secciones de Herramientas son las siguientes:
Plano del complejo
Suscripción
Buscar
Solicitud de folleto
Correo electrónico
Ayuda
Condiciones generales
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Plano del complejo
Para acceder fácilmente a la
información sobre el complejo, el plano presenta las secciones
principales - haga click en un enlace y se trasladará directamente
al mismo.
Suscripción
Esta sección le permite registrarse y darse a conocer en
Disneyland® Resort Paris. Introduzca sus datos y haga click en Suscripción.
Recibirá información de última hora sobre las
actividades en Disneyland® Resort Paris.
Buscar
Busque por cualquier rincón de Disneyland® Resort Paris Online hasta que encuentre los temas que sean de su interés
y descubra todo sobre sus personajes favoritos. En la ventana de
diálogo, escriba las claves referentes al tema que desea
encontrar. Por ejemplo, si le encanta Mickey, escriba Mickey en
el recuadro y a continuación haga click en Buscar. Cuando
aparezca la respuesta, puede visitar la página elegida. Las
respuestas que reciba están seleccionadas en función
de las claves de cada página.
Vamos a ver el ejemplo de Mickey. Encontrará la lista de
todas las páginas donde aparece la palabra Mickey. Desde
esta lista de enlaces hipertextuales, puede seleccionar la página
que desea visitar o, si prefiere, puede llevar a cabo una nueva
búsqueda.
Solicitud de folleto
Si desea solicitar folleto de Disneyland® Resort Paris, haga
click en Solicitud de folleto y rellene el formulario. Siga atentamente
todos los pasos.
Correo electrónico
Si desea enviar un mensaje a Disneyland® Resort Paris Online, haga
click en Correo electrónico. Para escribir el mensaje, en
primer lugar introduzca su dirección de correo electrónico
y a continuación escriba el mensaje en el espacio reservado
al efecto. Si su mensaje corresponde a una cuestión técnica,
consulte el otro apartado; nuestro personal le responderá
a la mayor brevedad posible. Cuando el mensaje esté listo,
haga click en Enviar.
Asegúrese de que su dirección de correo electrónico
es correcta, pues, en caso contrario, no podremos responderle. Si
no está seguro de ello, y está utilizando el navegador
Netscape, la encontrará en Edición / Preferencias.
En las secciones de grupos de noticias y correo, pulse Identidad
y aparecerá su dirección. Si no consigue encontrarla,
póngase en contacto con su servidor. Para usuarios de CompuServe,
el e-mail consta del siguiente formato: 123456.1234@compuserve.com.
Las funciones son básicamente las mismas con Microsoft Internet
Explorer.
Importante: por razones legales, Disneyland® Resort Paris no puede
aceptar proyectos o sugerencias de carácter creativo.
Condiciones generales
Esta página le remite a las condiciones generales de uso
del sitio de Disneyland® Resort Paris Online.
Las
preguntas más frecuentes
1. P: ¿Cómo puedo acceder rápidamente
a información sobre un tema determinado?
2. P: ¿Qué significa cargar y cómo
puedo cargar archivos?
3. P: He cargado un archivo pero no puedo consultarlo.
¿Qué hago?
4. P: He hecho click en un enlace o he introducido
la dirección de un sitio o una página. Mi navegador
presenta un mensaje de error. ¿A qué se debe?
5. P: ¿Qué son las cookies y las utiliza
Disneyland® Resort Paris en su sitio?
1. P:¿Cómo puedo acceder rápidamente
a información sobre un tema determinado?
R: Utilice Buscar e introduzca las palabras que mejor describen
el tema de su búsqueda. Entonces podr´ elegir entre
una lista de p´ginas donde aparecen las claves introducidas.
Puede consultar adem´s el plano del complejo que le permite
tener una visión global de los contenidos de las p´ginas
del sitio Disneyland® Resort Paris
2. P: ¿Qué significa cargar y cómo
puedo cargar archivos?
R: Cargar es el proceso mediante el cual se copian archivos desde
Internet a su ordenador. Cuando un archivo se puede cargar en un
sitio, se abrirá automáticamente en la ventana de
su navegador o bien se puede guardar en su ordenador en el lugar
que usted decida. Si cuenta con el programa necesario, podrá
abrir un archivo cargado cuando lo desee.
3. P: He cargado un archivo pero no puedo consultarlo.
¿Qué hago?
R: Asegúrese de que tiene el plug-in o el programa necesarios
y que están correctamente instalados.
4. P: He hecho click en un enlace o he introducido
la dirección de un sitio o de una página. Mi navegador
presenta un mensaje de error. ¿A qué se debe?
R: El mensaje de error puede deberse a varias razones:
- la dirección de la página introducida no es correcta
o ya no existe (Not found)
- una página puede estar fuera de servicio (Expired)
- el servidor de la página puede estar saturado por demasiadas
conexiones simultáneas (Server error)
- el establecimiento de una conexión con el servidor de una
página puede ser inusualmente largo y el navegador abandona
la búsqueda (Time out).
Así pues, según el tipo de mensaje de error que reciba:
- compruebe que la dirección de la página o sitio
es la correcta.
- si la página caducada es resultado de un proceso o de una
petición, inténtelo de nuevo o realice la solicitud
una vez más.
- intente conectarse más tarde.
5 P: ¿Qué son las cookies y las utiliza
Disneyland® Resort Paris en su sitio?
R: Las cookies son pequeños programas que permiten memorizar
la información durante la visita de una página o cuando
rellena varios formularios. Las cookies le facilitan la visita.
Le ahorran la tarea, por ejemplo, de tener que dar sucesivas veces
la misma información. Permiten además personalizar
los contenidos de las páginas que desea ver y, por tanto,
responder mejor a sus necesidades. Disneyland® Resort Paris sólo
utiliza cookies para facilitarle la visita.
© Disney. Todos los derechos reservados.
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